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感动而不知其变者,乃且错其人勿与语,而更问所亲,知其所安。夫情变于内者,形见于外。故常必以其见者,而知其隐者。此所谓测深揣情。
对那些已经受到感动之后,仍看不出有异常变化的人,就要改变游说对象,不要再对他说什么了,而应改向他所亲近的人去游说,这样就可以知道他安然不为所动的原因。那些感情从内部发生变化的人,必然要通过形态显现于外表。所以我们常常要通过显露出来的表面现象,来了解那些隐藏在内部的真情。这就是所说的“测深揣情”。
美剧《别对我撒谎》(LietoMe)的热播,让很多人意识到表情、手势远比我们想的会说话。惊喜、害怕的表情在脸上超过一秒,很可能就是装出来的,因为真实的表情转瞬即逝。讲述时眼球向左下方看,这代表着大脑在回忆,所说的是真话;往右上方看,说明在撒谎。收起下巴表示忍耐,耷拉下巴表示无精打采,前伸下巴表示目中无人……
鬼谷子时代虽然没有明确列出面孔微表情的详细参考标准,却列出了纲略性的解读人心的方法。
拿小伙子追求小姑娘来举例,想追求人家,讨好着去说,结果人家姑娘脸上一点表情没有。如果这种情况下再不及早收手,另想他策,说不定会给人家姑娘留下恶劣的无法挽回的印象。这种情况下按照鬼谷子的策略,要“错其人勿与语,而更问所亲”,意思是要“曲线救国”,姑娘这里直线走不通,拐个弯,问问她的闺蜜好友,她喜欢什么,讨厌什么,投其所好,避其所恶。这样追求起来才事半功倍。
至于小伙子追求姑娘到什么时候该改为“曲线救国”?那就要通过察言观色。
齐桓公有一个来自卫国的爱姬。这名卫姬聪明伶俐,十分会察言观色,深得齐桓公喜欢。有一次齐桓公召集诸侯,卫国的国君最后一个到,态度很不积极,惹恼了齐桓公,齐桓公跟大臣管仲讨论,计划征伐卫国。齐桓公退朝后临幸卫姬,刚进卫姬的寝宫,卫姬立马倒地跪拜,请罪。齐桓公很奇怪,问她为什么。卫姬就说:“我看到您进门的时候,脚步提得高高的,呼吸很强烈,像是下了大决心,很有征战气概。看到我时目光又躲闪,像是不安,所以我猜您可能要讨伐卫国了。”因为卫姬的求情,齐桓公放弃了攻打卫国的打算。
更妙的是第二天,齐桓公上朝后,昨日曾一起商量攻打卫国的大臣管仲,在他什么话也没有说的情况下,微笑着问:“主公您放弃攻打卫国的计划了吗?”齐桓公很吃惊,他的确放弃了,可是管仲是怎么知道的呢?管仲回答道:“您上朝的时候还拱手礼,比平时恭谨,说话呢,比平时迟缓,看我时脸色会突然发红,从这几个方面观察看,您可能已经放弃了昨天讨论的攻伐卫国的计划。”
要是卫姬不善于察言观色,很可能早已不被宠;要是管仲不善于察言观色,在主子明明放弃攻伐卫国的情况下,还作死纠缠,可能早遭主子暗中嫌弃。
由此可见,通过表情窥视是可以看穿一个人的内心,这并非什么神奇的事。
窥视一个人的心,除了对面孔“察言观色”,肢体语言也要关注。头、颈、手、肘、臂、背、腰、胯、腿、足无不传递信息。甚至有语言学家说面对面交流时的有效传递的信息70%~90%都是非语言信息。比如女孩子歪着头会透露出天真可爱的气息,男人和喜欢的女孩子谈话时会不自觉地整理头发;倾听时身体前倾表示有好感,甚至连人跟人谈话时站的距离,都是彼此情感亲属的体验。如果仔细观察,你会发现开会时老板周围空出来的空隙,要比普通员工之间的空隙大得多,距离也是敬畏感的一种表达方式。
窥探别人的内心,方法如鬼谷子所言,察言观色,“以其见者,知其隐者”,听上去很简单。但要真正看透他人内心,则需要深厚的功力。在平常生活中,多做有心人,不断累积相关知识及经验,才会越来越得心应手。
要窥探他人内心,渠道就是详细观察。观察对方微妙的面部表情变化,含蓄的肢体动作。长期坚持,你会惊喜地发现:读懂他人之心,远没有自己想的难。
一个人的内心所想,必然有所表露。语言是严格经过大脑过滤的,我们不能指望详细剖析语言内容就能完全窥探一个人的内心。但是,我们知道,身体不会撒谎,肢体语言包括面部表情,它们是潜意识的投射,受潜意识控制,因此不会像语言那样受思想控制。我们可以透过不撒谎的身体信号,来窥视他人内心。
假以时日,你会累积出这样的身体语言信息:当一个人朝你倾斜时,说明他对你表示友好、感兴趣。当一个人向后倾斜,说明你们之间相处得很乏味或者不舒服。想知道自己对他人是否有影响力,只需要仔细观察他们是否模仿你的动作就行了。一个人焦虑烦躁时会忍不住前后摇晃。挠头表示困惑、害羞或没把握,当然头痒痒例外。交叉的双臂是一种防御性姿势。双手叉腰是示威,潜台词是“离我远些”“你胆敢试试看”之类。
手部或伸或握或藏或露都是内心信息的表达。要想揭开这些神秘细微的无声语言的外露信息,我们要一边观察,一边思索,同时再观察,以修正自己思索的结果。
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