中阶或低阶主管，是你最常被贴上的标签。

上层，是高高在上的主管，以及主管的主管。他们负责开会，却决定你该做什么事。下层是还搞不清楚状况的小毛头。东张西望，问东问西。至于好不容易已搞清楚状况和了解环境的小毛头呢？

“因了解而分离！”早受不了琐碎繁杂的工作而离职了。

基本上，你就是属于三明治中间的那一层。但是，别忘了，你也是决定三明治美不美味的那一层。

有人出书说：笨蛋，问题出在40后；也有媒体动不动就说：是因为禁不起考验的草莓族。

而处在这中间的我们，既要小心呵护草莓，陪他们抱怨环境的不满（无奈是，环境不是我们决定的），减少他们的Ego（真的，新世代的年轻人是带着很强的Ego长大的），引导他们了解你的想法（这世界并不是“我觉得这样也可以”就可以），帮助你完成事情，还要处处提防他们“中道崩殂”，小心他们连续三天请病假。（真的，三天后妈妈会来帮他办离职！更气人的是，其实那三天他居然是因为失恋在垦丁散心！）不过说真的，有些工作，也是因为年轻人搞不清楚状况，才有办法傻傻地做下去。所以拉马车的马都要被蒙住眼睛，才受指挥。至于耳聪目明的千里马，只好耐心地等待伯乐。

伯乐在哪？伯乐不在，但自认为是伯乐的人很多！不对，是自认为是千里马的人更多。自我感觉良好，很贴切。

“你知道谁最要求工作要做好吗？”我问。

铁人二十八号摇摇头说：“不解！”

“不用工作的人！”

每次开完会，主管会带着一股气回到办公室。说业绩不好我们能怎样，不是很努力了！还要求拟订并达成各种指标。我在一旁点头如捣蒜。旁边比我资深快十年的同事，此时很客气地跟主管说他有事先离开。（奇怪，主管很爽快地挥挥手说好。）之后主管很亲切地和我讨论起开会交办的事项！（咦，怎么一切发生得这么自然……其他人呢？）“关于这几点，X长也没说是什么意思，你先和助理讨论看看怎么拟，反正就是要有个成果，重点是数字不能太难看！就先这样了。”

主管维持一贯的亲切，出门的时候顺手把门给带上。我和助理面面相望。

你可以想见，刚刚的会议，当主管的主管带着严肃的神情，最后问着：“对于以上的事情，有没有问题？”

各单位主管一律静默，仿佛都赞叹着国王的美丽新衣。而上次开会有意见的那个人，前一阵子刚离职。

我曾经和主管的主管聊过天。

“你要以我的高度来看事情！”他拿起我面前的茶杯，倒满清香的新茶，亲切地对我说。

“可是工作繁重，待遇克扣，单位留不住人，业务很难顺利推展！”（这是事实，和高度没关吧！）“这我了解！”他说。（了解不等于解决啊！）“助理单单为了应付无穷尽的开会，整天都在做PowerPoint！下班都晚上七八点了！”（谁无家庭，谁无父母！）他抬头看着我，骄傲地说：“我都九点才下班！”（但你的薪水是他们的十倍！）二十分钟后。

“你说的事我都了解，未来会有所改变，怎么做你将会看到，要对团队有信心！”（只差没有：一、二、三、加油！）当然，我从来没有看到什么。因为以他的高度，让你觐见已是你的荣誉，他没有义务要做任何理会。这个我了解。

至于这种谈话对自己有没有伤害？嗯，只能说，当主管的主管讨厌你时，会有很多人来帮忙讨厌你！

恩由上起，罚由下行。有些事情是不会改变的。

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