物业工作从来都是被大自然安排的松弛有度，几场秋雨之后，北风夹杂着寒冷的空气席卷了大江南北，气温先后了冰点，这供暖工作就自然地了物业工作日程。除了安排好日常工作之外，物业的主要精力就放在了供暖工作上，基本思路和去年一样，也没有啥新奇的花样。供暖的是否正常进行影响着千家万户的正常过冬，自然就成了政府的民生问题。要说供暖的技术方面，其实并不复杂，主要有：

供暖维修正当前，调试知识大家谈。

首先系统能保压，各种水泵都正转。

阀门开关位正常，单流止水不反串。

锅炉板换能加热，软水灌把盐放多。

冷调结束打循环，检查流速和压差。

二者值低系统堵，排气清洗过滤网。

未端排气阀自动，单元滤网勤检查。

系统正常排户内，软管放水排集气。

楼层暖房查滤网，多次反复必正常！

然而由于供暖系统庞大，户数众多，供热企业毕竟是要考虑经济效益的。而且整个供暖季节的室外温度是不断变化的，这就要求热媒的温度也要随之按一定的规律变化。可是对于供热企业来说，每升高一度可能需要的成本动辄数十万元或者更多。所以这供暖工作离了政府的干预还真是没法正常进行，作为用热户，散热状况的不同，管网系统的热量分布不均匀，还有故障造成的非正常用热等因素，都会造成用户无法正常用热，更别说大系统的不达标供热更会造成大面积的供热不佳。只有政府干预，把弱势群体的呼声反馈至供热企业供热企业的供热效果能够满足绝大多数用户的需求。总之在供暖这个社会问题中，政府起了磨合剂的作用，最终让用户满意，企业接受，供热正常进行：

气煤变火加热水，水汽循环过小区。

板换换热热量留，压泵加压上楼宇。

市政供热用燃煤，成本低廉排尾气。

自备锅炉天然气，干净卫生不经济。

以前多用暖气片，现在暖管埋于地。

暖片加热速度快，占用空间墙变腻。

都爱地暖温度匀，开挖维修皆不欲。

供暖温度高和低，暖企业户常较劲。

企业无利难经营，顾客自古是上帝。

政府规定十八度，协调双方稳大局！

大理论是这样说，但具体的调试工作还是需要基层员工的每日辛劳而逐步推进。毕竟这项工作就是量的堆积，谁也没法跨过这道门槛。大系统保压正常后，开始启动循环泵，并对不能正常运行的设备进行逐个的维修，接下来就到了分户调试这个过程了。和去年一样也是分组进行，不过去年总量是600户，而今年加上二期的900户成了1500户了。而且二期是首次供暖，自然需要的人力更多。物业各部门拼足人力组织了5组调试人员，一期分成了两组，二期分成了3组，每组一个客服配合一个工程。大思路也和去年一样，客服负责登记，工程负责开阀。到了11月11日开始，上班时间为中午12点到晚上10点，我当然具体的调试分组里，而是负责疑难问题的处理及后勤保障。

一期因为已供暖多年，调试工作自然很是顺利。而二期却不同，一期使用的是暖气片，而二期使用的是地辐热，大系统上由于暖气片要求的热源温度高，而地辐热要求的热源温度低，所以二期增加了一套板式换热器和循环设备。而业户户内由于去年没有供暖，今年调试时候出现了好多漏水情况，至于漏水原因嘛就成了相互推脱的说法。地产施工方说去年交房时候打压都是正常的，所以责任在业户，会不会是装修时候把地埋的管道弄坏了，而业户说自己咋可能去弄坏管道。双方各执一词，这自然增加了物业沟通的工作量。像在地面上边的分水器等处的故障还好沟通，施工单位还能比较快的配合，而属于地埋管道的故障就比较麻烦了。物业只能软磨硬泡看哪方先妥协，总之马上要供暖了，不及时修复就没法正常用暖的结果让好多业户最终选择了让步，何况当时的打压正常确认表上是自己签过字的。只有那8楼由于是精装修，业户没有装修改动，出现的问题施工单位无法推脱，也就只有安排人处理了。协调处理好各种调试中发现的故障，在吵吵闹闹的不断推进中，供暖就开始了。

16日一期的调试工作就基本正常了，留下一组人员调试外，物业思路集中人力进行二期的分户滤网清洗工作，由于是首次供暖，暖井内的分户滤网几乎就没有不堵塞的，而且好多属于上午清理了下午就又堵塞了。大家分析原因为管网施工时的污物未清理干净，但是这话只能和施工方私下说，清理的工作还得物业安排人员每日进行。谁叫物业是地产的下属企业呢！

反反复复的清理工作持续了一周，21日开始就几乎没有了报修，大家也都缓口气说终于正常了。可22日上午就接到了供电局的故障停电通知，说是有一台变压器出现故障，要在半个小时后停电检修。停电就是命令，这对物业工来说已经形成了条件反射，计划性的工作向来都是有现成的预案可以参考，赵三牛的安排了应付停电的工作，然后各就各位了工作状态，正是：

时值供暖遇停电，物业上下连轴转。

客服通知对业户，针对停电做变换。

秩序加强巡监管，监控道闸都要看。

绿化保洁影响小，协助秩序保安全。

停电工程要发电，水油电压试运转。

停电之时关电梯，如若困人救援难。

发电机要人看管，少油少水不运转。

关健客户接临电，物业服务看得见。

电梯运转水上楼，尽力保障合谐现。

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