十一月初的时候，二期基本上已经稳定了，装修户大多数已经接近尾声。√因为二期是第一年交付，今冬不供暖，所以田师也把我抽到一期，二期只留二黄俩人负责。在一期整天干的就是供暖调试工作，先把水注入系统，然后保压检查各楼宇看那一块有漏水情况发生。该修的修，该换得换，直到大系统不再漏水，反应在压力上就是第一天下午补好压，然后第二天早上观察掉的不是太多，掉的越少越好，具体掉多少要根据系统的大小确定，这是个经验活，只有把系统研究透了才能明白。而物业上能把这些整明白的也只有田师，其他人都糊里糊涂的，只是田师怎样安排就怎样去干，压根不明白或者是不想明白。这一项工作做完已经到十一月五日了，然后就一个工程搭配一个客服，上楼敲业户的门做分户开阀工作。客服问业户今冬是否供暖，然后登记并让业户签字，如果今冬用暖工程人员就把业户家的供回水阀门打开，并入户检查是否漏水。这项工作本来没有多大的技术含量，但是开阀工作要一步一步的验证，不然就会产生开错阀的情况。轻则造成这户供暖开始时没法用暖，有时候还会造成业主户内漏水，尤其是正在装修的，他们经常把暖气片拆下来，为的是刷墙或者贴砖方便，有的也是要换暖气片。遇到这种情况如开错阀，可能就要造成该户及下户被水泡。虽然说国家的装修规范内明确的写有户内供暖设施不得私自改动，但是业户一旦产生损失时，往往就不那么理智，大多数情况要来物业吵架的。

到了十，开阀工作还没有进行到一半，眼看着气温越来越低，天气预报也报近期有大的雨雪天气和降温。但因为敲门经常找不到业户，所以物业思路，把做供暖调试的人员的上班时间为上午十点到晚上十点，白天业主上班，晚上大多数家里还是有人的，这样效率明显的提高了，十一开始物业把供暖的循环泵也都打开了，这样更利于开阀的判断工作，到13日下午用和不用的签字户数已达到总户数的80%，余下的基本上都是人这儿的。当天晚上田师安排夜班让把供暖系统的水放完后注入软化水，说这道工序叫排污，意思是循环了几天了，刚开阀的户内及系统里的污水在循环的过程中，已经把较大的污物沉淀到管道内，这时候把系统水放干净，也就把管道内一年中氧化的铁锈及其他杂物清理出系统，注入软化水后系统在运行时堵塞的可能性就小多了。14上午物业上班开会时，各部门就报了工作的进展情况，张经理说他联系供热公司让赶紧把咱小区的阀门打开，其他各部门都加紧调试，今天晚上是供暖工作的关键时间，大家都要加班。

下午的调试工作中就明显的感觉到水开始有了温度，因为一期业户家都的是暖气片，所以大家都开始入户检查，主要是排气，检查业户家的暖气片阀门看是不是好了。因为连续的排气及开阀工作，工程部员工的衣袖已经全部湿了，排气时开始流出来的是气体，但气排完了就流出来水了，这时的水是带有压力的，经常就喷到调试人员的衣服上。工程部和客服部分成五组，每组俩人负责两个单元，有需要开阀的就开阀，没人开阀就入户检查。这样当天加班到12时才收工。

十五日上午，物业连早会也只是简单的开了一下。因为夜间总控室登记的暖气不热的报修达到了五十多个，西安的供暖是每年11月15日开始到次年的3月15日结束，也就是说从15日开始就要保证业户的户内温度了。还和昨天一样，每组一个工程一个客服共两人，负责两个单元。大家各自在前台抄了自己区域的报修户名单，然后带着对讲机就上楼了。每组大概十户，再加上上午接到的报修，上午每组共完成的维修量应该都上了二十户了。工程人员负责处理故障，大多数都是楼层暖井房内的分户过滤器堵塞，打开暖井房门，拆开问题户的过滤器堵头，取出堵头内的滤网，好多滤网内都是满满的垃圾，应该就是管道内的铁锈及沉淀物。客服人员负责向业户解释并催费，至少要告知业户您的报修物业已经来人处理了，遇上刚好清理出来的滤网内垃圾业户看到这些东西，也能侧面的反映物业工作的必要。家里没人的就由客服人员打电话告知业户，您家的问题物业已经来人处理了，您晚上回来时注意观察，然后及时到物业缴费之类的。忙完一个上午，下午可能是天气温度较高的缘故，报修的数量明显的减少了，因为是分片承包，所以各自主动的检查责任区内的报修，有问题的及时清理。早上开早会时说的很明白，各自处理区域内的保修，晚上要把自己区域的报修处理完后才能下班。因为加班都是不付工资的，所以大家相对的都很认真，大家都不想拖着晚上加班。

中午下班时大家都在食堂吃饭，几乎每个供暖调试的工程人员的衣袖和裤腿都是湿的，真是：

立冬过后叶归根，天气寒冷水升温。

调试开阀苦不论，物业供暖暖人心。

这时总控室打电话过来说1楼1单元2202户业主打电话说她家户内跑水了物业赶紧上去关水。我和刘师饭也没吃完就赶紧上去，一看是暖气片的排气阀处漏水，赶紧到暖房内把阀门先关了。入户一问原来是业户在户内排气时把跑风给卸掉了，造成水顺着暖气片顶部向上喷，男主人用抹布压着漏水处，女主人赶紧给物业打电话。好在水也漏的不多，帮业户上好堵头后开水正常，然后告诉业户下次排气时只能转动半圈螺钉。下来时在电梯上我两就说可能是上次业户被上户泡时跟物业说的不好，所以业户不好意思，自己处理就出了这事。

当晚我们这一组早早的就下班了，第二天上班开会时听说还有人干到11点。到了十六这供暖就正常了，后边基本上就没有加班了。

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