电话中心的设备是小易他们几个技术部的人攒机搞定的，堪堪能用。√直到我参观了一家第三方呼叫服务的公司以后，觉得大保健可能没有拿到多少投资，人家的设备多先进，通话质量好，资料方便，绩效计算自动生成，我们顶着互联网公司的名头，设备就像卖保健品的。

咸方两口子今年坚决不同意再搞销售提成了，以前的五个小姑娘升职，成为电话中心的组长。我把电话中心的五个小组分成两班，一个小组给保险公司业务员打电话，邀请他们注册业务员，同时忽悠业务员交钱开通网络门店。其他四个小组开始按电话段给消费者客户打电话，邀请他们注册消费者。

顺利的诱惑客户注册，我找了好几家保险公司，询问有没有保费特别便宜的意外险，成本要低到大保健公司的老板愿意送给客户。询问了好久，月光公司表示他们可以一种一块钱保费的交通意外险，只保在公共交通工具上面发生的意外，其他意外伤亡都不赔。保额一万块钱，保险时间六个月。我兴冲冲的写了一份报告给咸方，希望他能够批准每个月买不超过五万块钱的保险，可以帮助电话中心发掘客户，促进客户注册。

咸方回了一个邮件：不要老是想着用公司的做业务，要想办法用低成本的营销方法发掘客户。另外，你的电话中心已经组建了好几个月，不能一点业绩都没有。

妈的，光画大饼，什么好几个月，前几个月技术部根本就没有做好电话中心的设备。你自己还在高管会议上面羡慕人家阿里巴巴有钱，还说现在的互联网企业，获得一个客户的成本已经接近一百元了。到了自己头上就要求低成本，不花钱。要大家有主人翁意识给你卖命也行啊，给达到工龄标准的人发股票啊。前面吹了这么久，不要说电话中心的实习生，连我都还没有看见大保健公司的员工持股计划是什么样子的。

我只好去找绿茶水公司派来的财务总监，一个三十多岁，脸色苍白，显得弱不禁风的男子。他听了我的想法，点点头说道：“可以，我觉得你的要求不过分，现在的获客成本已经很贵了，你找到的产品很合适，我去和Tony谈谈。”

第三天咸方给我回复邮件，同意买这个保险。每个月的额度不超过两万块钱。

有了这个保险，给潜在的客户打电话就方便多了。我写了话术给实习生们，要求他们接通电话，开门见山就说送给客户一万块钱的保险，不要钱，只要客户登记注册就行。

眼看客户的注册数量开始增加，我开始考虑怎么去和寿险公司谈产品。大保健公司这种“互联网电子商务公司”，还真的应该学习那些已经有名声的电子商务公司，开始肯定要以便宜为卖点。意外险不需要体检，保费便宜，保额高，出险率低，没有免赔时间，是最适合大保健公司销售的。

公司同意花钱买，电话中心的工作人员就必须考核电话呼出数量了。我还要抽查大家的通话记录，给每个人指导话术，指出他们在推销中明显的错误，每天忙的屁滚尿流的，喝水上厕所都没空。连轴转了十几天，有一天早上起床的时候，我发现自己左脚的大拇指关节处红肿了，走路钻心的刺痛，连忙给咸方打电话请假，拖着一条瘸腿老婆陪着我去看医生。

老医生看了我左脚大拇指的红肿之处，问道：“平时喝酒吗？海鲜火锅吃的多不多？”

我回答道：“上班嘛，应酬客户肯定要吃吃喝喝的。”

老医生刷刷的开了一张检验单说道：“我怀疑你这是得了痛风，检查一下尿酸吧。”

痛风是什么毛病？我完全蒙圈了。拖着剧痛的腿来回跑了趟抽血化验的地方，终于拿到了化验单。老医生看了以后得出了结论：“肯定是痛风了。先开药吃吧。以后需要忌口，啤酒不能喝，火锅海鲜不能吃，肉类基本不要吃，多喝水吃蔬菜。”

我靠，这不是要出家当和尚了嘛。我拿着药回家歇息了两三天，左脚的红肿疼痛就消失了。不过我还是不放心，在网络上面查了痛风的各种信息，发现这个毛病是无法治愈的，只要犯病过，复发的机会特别大。我心里有一点担心，要是再发作，可能又要休息好几天，以咸方两口子的尿性，肯定会不高兴的。

一回到公司，咸方就叫我过去：“timeman啊，你要注意身体，现在电话中心还没有走上正轨，发展和保险销售都没有看见成效，你要抓紧时间工作啊！”

我觉得自己短时间兼顾着电话中心的培训和是可以的，长时间还是应该在电话中心设一名经理的，特别是我的痛风有可能复发，电话中心更加需要一个负责人，帮我顶班。我和咸方提了这个建议，表示黄英菊严樱珠辛玉竹这些人都可以考虑作为人选。咸方不置可否的说：“这个可以考虑一下，现在时机不到，公司如果设置太多岗位，代价太高了。”

果不其然，没过两个月，我又一次痛风了，这一次不光是左脚的大拇指通，右手的食指也痛了，只好请假好几天。等我回到公司的时候，咸方终于同意给电话中心设置一名经理。但是他不同意我从严樱珠辛玉竹这些人里面升一个人的提议，而是指示人事部从外面找了一个新人来。一个黔省的女人，叫做穆天真，在某个旅游网站做过电话中心客服经理，人长得娇小玲珑，说话娇滴滴的，能把电话那一头的人说酥了。

我把电话中心平时的和培训交接给了穆天真，准备跑外勤，去各个保险公司找产品，要不然一个月不算电话中心员工工资，光是两万块钱的促销费用，咸方两口子都不会有太久的耐心。

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