自从李心来到机场以后，只要她在柜台当班，就总能发生点事情。对待客人也从来都是依着自己的性子来，尤其是遇到那些脾气暴躁，盛气凌人的旅客，小辣椒也从不会退让，有时候一句话顶的客人好半天说不出话来，然而幸运的是，她也很少遭到客人的投诉。除了被客人投诉到机场问询处的那次，事后她们公司经理还给她打了电话要她注意。之后便再没遇到过类似事件。以她自己的话说，“谁让我是美女呢？连客人都不舍得投诉我！”

“我的天，小辣椒你要不要这么直白？”琪琪在一旁做了个呕吐的动作，笑到不行。

“唉唉，我们已经习惯了！”夏艾薇笑着对琪琪说。

自从来到8号柜台之后，夏艾薇明显感觉，自己在这里接触到的人和事，比之前在明航的时候多太多了。眼界也似乎更开阔了。8号柜台周边有其他更多航空公司，还有机场贵宾厅。机场贵宾厅里进进出出上班的全是个子高挑的美女，穿着好看的工作服，不止男孩子，就连夏艾薇她们这些女孩子都很喜欢看贵宾厅里的美女们。

“估计在贵宾厅里上班的女孩子，找男朋友很好找的吧？”小辣椒有时候看着那些坐在贵宾厅门口的接待台后面的美女，就忍不住羡慕的说。

“是啊！进贵宾厅的客人都是有钱人，这些女孩子天天和有钱人接触，应该会有一点花边故事的吧……”童丽丽猜测着。

“我就知道明航一个女孩子，跟他们公司老总结婚了。”夏艾薇说。

“说说，快说说。”小辣椒最喜欢掏八卦，一听这个，一下就来劲了。

“具体不是很清楚，我也是在那边上班的时候听她们说的。明航不是有专门的贵宾厅嘛，那女孩子就是在明航贵宾厅上班的，长的挺漂亮，而且很年轻。她们公司老总比她大了十多岁吧，而且还离过婚的，有个八岁大的小孩。”夏艾薇说。

“这算不算老少配啊？”童丽丽问道。

“这哪算老少配哟！这充其量也就是怪蜀黍配萝莉而已。”小辣椒纠正道。“艾薇你说，在这机场上班的女孩子，到底有没有找有钱人傍大款的？”

“这个我哪知道哟！我来机场又没多久……不过我觉得应该没有。贵宾厅的女孩子我不知道，但是在这大厅里上班的，估计是没有。就算有，也应该不是在机场认识的。”夏艾薇说。

“怎么说呢？”小辣椒对什么都好奇，什么话题都喜欢拿来聊一聊。

“你看这些航空公司的人也好，值机柜台那边的人也好，个个都忙的跟什么似的，况且外界对机场工作又不理解，经常有旅客闹事，大家处理这些问题就已经焦头烂额了，哪还有心思对客人有非分之想？”夏艾薇分析道。如果说，一开始进机场的时候，夏艾薇心里确实有在这里来一场美丽的邂逅，也幻想过一次浪漫的一见钟情的话，那么在机场待过这么久以后，她才真正体会到，理想是丰满的，现实是骨感的。更多时候，在这样一个高端的场所，你可以遇到高端的人，你可以存在在这样一个高端的环境里，然而这并不代表你的身份也因此而变得高端，充其量，你只是在一个高端的场所为一群高端的人服务。仅此而已。

“也对哦！我有时候看到那些胡搅蛮缠的客人，就恨不得直接开骂。哎！我这人就是这样，太直，看不惯的就想说！”

“你呀！还太年轻，沉不住气。在这里上班还是得注意点，毕竟咱们是服务行业啊！”夏艾薇打心眼里喜欢这个性格直爽的小辣椒，所以也善意的提醒着她不要太意气用事。毕竟，身处这样的岗位，很多时候，很多事情并不是一句“我不喜欢”“我受不了”“我看不惯”等等就能成为你耍性子的理由的。在很多年以后，夏艾薇才领悟到，服务行业的最高点，便是做到像郑虹姐姐那样，把个人情绪，尊严都放一边，那才叫做真正的把这一行做通做好了。这是一句真理。与情绪无关。这样的体会，只有经历过的人最懂。

“你说的我懂。不过我就特别不喜欢听那些客人叫我服务员的，好别扭！”小辣椒的表情郁闷的不行。

“对！我也不喜欢听客人叫服务员！”童丽丽附和着说。

“叫服务员，有种很被看轻的感觉。有时候听到客人叫服务员，我都不会抬头搭理的。”小辣椒说。

“哈哈！你牛！不搭理也不行啊，人家就是在叫你。”夏艾薇被小辣椒逗乐了，开导她说，“一个称呼而已，有什么办法呢？你不可能跟他说，先生，请叫我小姐？”

“哈哈！”这次，换作小辣椒和童丽丽哈哈大笑起来。

“也有的客人给人的感觉很亲切，有些北方客人，喜欢叫姑娘，听着人特别舒服！”小辣椒回忆说。

“对呀！我们这里有些客人也是叫姑娘，语气特别温和，遇到这样的客人，你为他办理业务都会心情大好。”夏艾薇说。

夏艾薇说这话的时候很自然就想到了那次和蒋欢一起上班的事情。那天，一位中年男人来到柜台，说自己误机了，想要蒋欢帮忙改签下一班航班，“姑娘，我今天一定要过去，那边有客人还等着我签单呢！也怪我，哪里想到青城现在堵车这么严重！在高速公路上还堵了一个小时……”

“现在青城是堵车比较严重，坐飞机最怕遇到堵车了！”蒋欢附和着说。

“是啊！急得我呀！麻烦你帮我看一下，我想改最早一班过去。”客人特别礼貌的说。

“好的，您稍等，我让同事帮忙查一下哈！”蒋欢说着拿起了手机问市区的同事航班情况。然而查了一圈，当天白天的航班基本售空，到晚上八点以后才有两班有票。当蒋欢把这个航班情况告知给客人时，客人在柜台急的不行，一个劲的念叨，“这可怎么办？中午这班没有票吗？”

“没有了，先生。全天没有票。有票也到晚上了。”蒋欢回复他说。“先生，要不这样，你去那边售票补票柜台去排队候补，看看到航班截载的时候能不能有空位子放出来。”

“是吗？那太好了！谢谢你了小姑娘！”客人一听连忙道谢。这里说一下候补票，就是在该航班售罄的情况下，旅客可以申请排队候补，在航班截载的时候，航空公司会在后台检查该航班售出情况，遇到有订过票但是没有过来乘坐该航班情况的，或者根据航班销售情况临时放舱位情况的，旅客便可以趁机补上票登机。

“你应该不太懂怎么做，还是我带你去吧！先生你跟我来……”蒋欢说着便出了柜台，亲自带客人去办理了候补票手续。

蒋欢回来的时候是哼着歌的，心情特别好的样子，夏艾薇问她，“欢姐，什么事情这么高兴啊？”

“艾薇你不知道，刚刚那位客人好有素质好善良哦！”蒋欢笑着说，“尤其是他叫我小姑娘的时候，我的心里简直乐开了花。哈哈！”

“哈哈～看把你美的……”艾薇不由得被蒋欢那一副捡到钱了的表情给逗乐了。

“一个当妈的人，被客人叫小姑娘，是不是说明我还很年轻？嘿嘿！”蒋欢还沉浸在客人的那句称呼里自我陶醉。艾薇在一旁笑的腰都直不起来了，说道，“欢姐，你要不要这么搞笑的……”

蒋欢进柜台之后没多久，刚刚那客人又回来了，这一次，客人手上多了一大盘热腾腾的鸡肉。

“小姑娘，我的航班快起飞了，没时间了！你快接着，现在是中午饭点了，我刚刚去楼下餐厅端上来的，送给你们吃！谢谢你们帮忙啊！”客人边把鸡肉放柜台上边准备离开。

“啊？！先生，您这也太热情了吧？！”蒋欢显然被客人端来的一大盘鸡肉给震惊到了，一时间回不过神来。

“小姑娘，你别客气！你们都是好人！我感谢你们帮助我！我得赶紧走了！你们好好享用！”客人说着便匆匆忙忙的走了。留下蒋欢和夏艾薇望着柜台上那一大盘鸡肉一脸懵逼。

“快，快端下去呀！小姐，我要取票！”旁边的客人提醒着。客人的提醒这才让两个人回过神来，一个去端鸡肉，一个赶紧帮客人取票。

只是那件事情，那个送鸡肉给她们吃的客人，让大家都印象深刻。尤其是在蒋欢心里留下了非常美好的回忆。蒋欢后来说，其实当时自己完全没必要送客人过去候补票的，这已经超出了她的工作范畴，况且柜台本身也并不是很清闲，之所以自己头脑发热跑出去亲自带客人过去，也是因为被客人的礼貌和叫的那声“小姑娘”所感动，心想着这么好的人，一定要帮助他。没想到自己的这个无意之举却收获了更大的意外和感动。或许，这就是人与人之间及其微妙的相处之道吧！

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