当你有一天突然身体不舒服，想要请假。你战战兢兢地走到主任办公室，跟他说自己想要请半天假。假如主任不懂人情，直接对你说：“你不能请假，明天必须准时上班，这是命令。”你心里会是什么感受？现代社会，大家越来越讲民主，越来越强调人性，他这种命令的口吻肯定会使员工无法接受。因此，想要搞好关系，就不要命令别人，没有人喜欢接受命令。

多年来，卡耐基经常在他家附近的一处公园内散步和骑马，他跟古代高庐人的督伊德教徒一样，只崇拜一棵橡树，因此，当他看到那些嫩树和灌木，一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。那些火灾并不是疏忽的吸烟者所引起的，它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或烤热狗的小孩们所引起的。有时候，火势太猛，必须出动消防队来扑灭。

在公园的一个角落里，立着一块告示牌说，任何人在公园内生火，必将受罚或被拘留。但那块牌子立在公园偏僻角落里，很少有人看到。有一个骑马的警察，他应该照顾公园才对，但他并未尽职，火灾继续在每一季节里蔓延。有一次，卡耐基慌慌张张地跑到一位警察面前，告诉他有一场火迅速在公园里蔓延，希望他赶快通知消防队。但他竟然漠不关心地回答，这不关他的事，因为这不是他的管区！卡耐基很失望，所以后来他到公园里去骑马的时候，其行为就像一位自封的管理员，试图保护公家土地。刚开始的时候，他不会试着去了解孩子们的看法，一看到树下有火，心里就很不痛快，急于要做件好事，结果却做错了。他总是骑马来到那些小孩子面前，警告说，他们可能会因为在公园内生火，而被关进监牢去。并以权威的口气命令他们把火扑灭；如果他们拒绝，就威胁叫人把他们逮捕起来。卡耐基说他自己只是尽情地发泄某种感觉，根本没有想到他们的看法。

结果呢？那些孩子服从了，心不甘情不愿而愤恨地服从。

等卡耐基骑马跑过山丘之后，他们很可能又把火点燃了，并且极想把整个公园烧光。

随着年岁的增长，卡耐基对做人处世有了更深一层的认识，变得更为圆滑一点，更懂得从别人的观点来看事情。于是，他不再下命令，他骑马来到那堆火前面，说出了下面的这段话：

“玩得痛快吗？孩子们，你们晚餐想煮些什么？我小时候自己也很喜欢生火现在还是很喜欢。但你们应该知道，在公园内生火是十分危险的。我知道你们这几位会很小心；但其他人可就不这么小心了。他们来了，看到你们生起了一堆火；因此他们也生了火，而后来回家时却又不把火弄熄，结果火烧到枯叶，蔓延起来，把树木都烧死了。如果我们不小心，以后我们这儿连一棵树都没有了。你们生起这堆火，就会被关入监牢内。但我不想太啰嗦，扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快；但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开，而在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火推掩盖起来，你们愿不愿意呢？下一次，如果你们还想玩火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里生火？在那生火，就不会造成任何损害……真谢谢你们，孩子们，祝你们玩得痛快。”

这种说法有了很不同的效果！使得那些孩子们愿意合作，不勉强，不憎恨。他们并没有被强迫接受命令，他们会觉得很舒服，我们也会觉得舒服。

卡耐基指出，用“建议”，而不用下“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。我们不要动不动就给别人下达“命令”，也不要告诉对方如何去做，这样不但维持了对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，积极合作。

卡耐基曾经很荣幸地和美国最著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐一起吃饭。他告诉塔贝尔小姐自己正在写有关《如何做人处世》这本重要的书。塔贝尔小姐告诉卡耐基，在她为欧文·扬写传记的时候，访问了与扬先生在同一间办公室工作了三年的一个人。这人宣称，在那段时间内，他从未听见过欧文·扬向任何人下过一次直接命令。他总是建议，而不是命令。欧文·扬先生从来不说“做这个或做那个，”或是“不要做这个，不要做那个。”他总是说，“你可以考虑这个，”或“你认为，这样做可以吗？”他在口授一封信之后，经常说，“你认为这封信如何？”在检查某位助手所写的信时，他也总是说：“也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会；他从不告诉他的助手如何做事；他让他们自己去做，让他们从自己的错误中学习成功的经验。这种方法，使他的公司的所有员工都易于改正自己的错误，而且维持了人们的自尊，使他人自以为自己很重要，使他人希望和你合作，而不反抗你。

这也正是卡耐基先生所要强调的，他认为向对方征求意见，问对方的一些东西，不但能得到理想的答案，有时还能激发对方的创造力，为你创造更多的奇迹。如果处处命令别人，反而会使大家像机器人一样，毫无生气。

不但在职场中大家不愿意听到命令，在我们的家庭中也是如此。

罗瑞是塔西夫人的女儿。塔西夫人总是埋怨罗瑞不听话。有一次，罗瑞的家事还没有做完，就离家去看她的女朋友。在罗瑞回来的时候，塔西夫人非常生气，对她一番大吼：“罗瑞，为什么会这样？”罗瑞这次也不示弱，决定告诉母亲：“你真的要知道？”塔西夫人点点头，于是罗瑞就一股脑说出了所有实情。她告诉塔西夫人：“你从来没有听过我要说的话，你总是告诉我该做这该做那，你给了我太多的命令，使我不知道应该怎么做你才会满意。”

塔西夫人开始认识到，罗瑞需要的不是一个忙碌的母亲，而是一个密友，让她把成长所带给她的苦闷发泄出来。

从此以后，塔西夫人也注意了说话的语气，不再用命令的口气，而是学会了遇事与罗瑞商量，母女之间的关系也发生了很大的变化。

可见，每个人都有自己的自尊心和自己的行为准则，他们不希望别人用命令的口气来指责自己的行为，在同事之间是这样，在家人之间也是如此。

。VIP。♂丝♂路♂文♂学♂网*♂www.wen♂xue.c♂om