戴尔·卡耐基抵达南达克达后，就去拜访当地各家零售商。他与零售商们攀谈，从天气到农作物收成，接着再把话题绕到阿摩尔公司及其所提供的瘦腊肉等各种产品上。

卡耐基总是设法让对方相信他所推销的产品。“为什么你该选择阿摩尔的产品呢？”当戴尔的话题吸引了店主的兴趣后，就会采取问答的方式向他们赞赏阿摩尔公司超级优良的服务态度和产品的高质量，并且，他还非常肯定地告诉店主，公司的货品任何情况下都能准时送到。如此的反复说明和推销，令顾客完全满意。

在整个商品宣传的过程中，戴尔·卡耐基大量地运用了父亲养猪和养牛的经验。并且，所有的演说，戴尔都以带有鼻音及充满密苏里口音的语言发表。这使他深受南达克达商人的信赖，而不把他当作一名偶尔行经此处的棋子。

戴尔·卡耐基就是凭着热心的态度和真诚的笑容，凭着坚韧不拔的意志和随机应变的能力，在南达克达取得了一连串的成功。

卡耐基认为，不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，绝不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你伤了他的感情。

韦伯先生正在宾夕法尼亚一个富裕的荷兰移民区进行农业考察。“为什么这些人不用电器呢？”他经过一家管理良好的农场时，问该区的代表。

“他们是守财奴。你无法卖给他们任何东西，”那位区代表厌恶地回答说，“此外，他们还对公司很不友好，我已经试过了，没有任何希望。”

也许是没有任何希望，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，他敲响了一户农家的门。只见门打开了一道小缝，屈根堡夫人探出头来。“当她一看见是公司的代表，”韦伯先生讲述道，“就重重地把门一摔。韦伯先生再次敲门，她再一次把门打开。这次，她开始毫无保留地告诉韦伯先生，她不需要这些东西。”

“屈根堡夫人，”韦伯先生说，“很抱歉打搅了你。但我不是来向你推销电器的。我只想买些鸡蛋。”

屈根堡夫人把门再打开了些，探出头来，用怀疑的目光望着韦伯先生。

“我很想买一打新鲜鸡蛋，你那是多明尼克鸡吧”，韦伯先生说。

此时，门又打开了一点。“你怎么知道我的鸡是多明尼克鸡？”屈根堡夫人好奇地问。

“我自己也养鸡，但我必须承认，我从来都没有见过比这更好的多明尼克鸡。”

“那么你为什么不吃你自己的鸡蛋？”屈根堡夫人仍带着怀疑地问着。

“因为我的鸡下的是白壳蛋。你是一位烹调高手，当然会知道做蛋糕时，白壳蛋不如棕壳蛋好。我妻子一向对她做的蛋糕感到骄傲。”

到这时候，屈根堡夫人放心地走了出来，到了走廊上。这时她已温和多了。

“屈根堡夫人，我敢打赌，事实上，你养鸡赚的钱比你丈夫养奶牛赚的钱还多。”

这时，屈根堡夫人高兴极了！确实是她赚得多！她很高兴地向韦伯肯定了这一点，可惜她不能使她那位老顽固承认这一事实。后来，屈根堡夫人又请韦伯先生参观了她的鸡房。在参观的时候，韦伯先生留意到她制造的各种小器械，她又向韦伯先生介绍了有关鸡食料及温度方面的情况，片刻之间，他们很高兴地交换了许多经验。

过了一会儿，屈根堡夫人说她的几位邻居在他们的鸡房中装了电灯，据说效果很好。屈根堡夫人问韦伯先生是否值得采取同样的方法。

过了两个星期以后，屈根堡夫人的多明尼克鸡就在电灯的光照下满足地叫唤着、活动着。韦伯先生也拿到了订单。

从上面的例子可以看出，我们不能强迫别人接受我们的建议。如果我们一开始就摆出自己的观点，反而会使别人的逆反心理，排斥我们。所以，我们要学着把自己的观点变成对方的观点。

毛里斯·高柏莱是个演说家。有天我们一起围在午餐桌旁。他安详地开始演说了，他首先感谢我们对他的邀请。他说他想谈一件严肃的事，如果打扰了我们，要请我们原谅。接着，他倾身向前，双眼将我们牢牢地盯住。他说：“你们瞧瞧四周，彼此互瞧一下。你们可知道，现在坐在这房间里的人，有多少将死于癌症？五十五岁以上的人四人中就有一人。”

他停了一下又说：“这是件平常却严酷的事实，我们其实可以想出办法。这个办法即是谋求进步的癌症治疗方法。你们愿意协助朝向进步努力吗？”在我们每个人的脑海中，这时除了“愿意”之外，还会有别的回答吗？别人也有同我一样的感受。

一分钟不到，毛里斯·高柏莱就赢得了我们的心。

演讲人也有演讲人的技巧。他要获得听众的掌声，就要捕获听众的心，而不能把自己的思想强加给听众。我们处理日常生活中的问题，跟演讲一样，只有将自己的意见变成对方的，我们才可以取得对方的赞同。我们只有掌握了这个技巧，才可能与他人和睦相处。

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