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让对方多表现自己

作者:卡耐基

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我们每个人都希望得到他人的认可。我们每个人都希望在工作上多多表现自己。但是如果所有风头都被一个人占尽,那么大家肯定会很不高兴。知道这一点,那就给别人一次表现的机会,让别人多表现自己吧。

戴尔·卡耐基在“青年会”取得了试教的成功,有一份安稳而固定的收入。从此,他白天写作、读书和备课,晚上在青年会里授课。只要他一站上讲台,他就可以启发他的学生,尽管他的学生中很多是商人。许多商人都精于赚钱,却不能侃侃而谈,他们急切地想获得演讲的技巧。卡耐基就成了众望所归,他的课程被冠名为“卡耐基课程”,他的教室被称为“卡耐基教室”。

最初,卡耐基每周上两次课,对人们讲授一点演讲的方式方法。所有的人都十分感兴趣,因为他们不仅可学到自己所缺的演讲技巧,而且能够在卡耐基课程里看到这个青年教师的成长经历。因此,他不得不每个晚上都上课,学生太多了,几乎每次都要挤破教室。

但是,卡耐基在有一天晚上发现自己的授课陷入了一种十分尴尬的境地。每一次都是他在台上讲得天花乱坠,学生们在下面听得津津有味;一旦他要求某位同学站起来讲一点点的时候,那个人准会说:“对不起,先生,我怕我还没准备好。”或者“我怕我说不好”、“我实在没法运用这些原则。”。

“怎么办呢?”卡耐基忧心忡忡地想,“在瓦伦斯堡有效地指导同学的方法对这些成人一点都起不了作用!教他们学习爱德华·柏克,对于他们事业上的成长并无益处。我要如何启发学生呢?怎样才能唤醒他们呢?”

卡耐基在自己公寓内踱来踱去,双手不停地搓动,满腹忧思:“我的学生大多数是商人,是各种管理者,是成年人。他们要的是成果,我要教给他们一种站立的姿势,一种谈话的方式,使得这些人在一场展示会或者会议中有效地表达自己的观点和想法。”卡耐基心想:“可是,我做的一切都没有什么成效,怎么办呢?”

一瞬间灵感爆发了,也决定了卡耐基的课程安排。

通过自我暴露内心的方式,卡耐基发掘出人们演讲的潜能。就连那些拙于言词的人仿佛也一夜之间变得口齿伶俐起来。

卡耐基在第一个月的授课中,摸索出一套使学生开口说话的经验来,他让每一个人都谈一些关于自己的事。有一天,青年会的主任问他:

“戴尔,你是用什么方法促使人们开始演讲的?听你讲课的人越来越多了。”

卡耐基说:“我也没有特殊的方法,我只是让他们谈一些最简单的话题,诸如孩提时代的经历、令人生气的事情以及一生中最悲伤的事等等。由此,我引出话题,让他们自由地倾诉心中的感慨。事实上,很多人不善于表达,是因为他们内心深处有一种惧怕—惧怕表现自我。”

卡耐基的解释是很有道理的,“恐惧是造成不能有效演讲的基本因素。”卡耐基的方式也是别出心裁又相当有效的,一旦人们谈到自己内心深层的感受就会滔滔不绝,那时的人们说话全是在跟着感觉走。卡耐基也发现自己的课程受到空前的欢迎,一批又一批的人来听他讲课,有时人们甚至驱车一百多英里前来,只是为了听一次。一班接一班,一夜又一夜的课程,使卡耐基赚取了大量的薪金。

卡耐基认为,如果你想结下仇人,就要比你的朋友表现得更加出色;但如果你想结交朋友,就要让你的朋友表现得比你更出色。

美国最大的汽车制造公司之一,正在洽谈订购下一年度所需要的汽车坐垫布。三个重要的厂家已经做好了垫布的样品。这些样布都已经得到汽车公司高级职员的检验,并发通告给各厂家,说各厂家的代表可以以同等条件参与竞争,以便公司最终确定申请方。

其中一个厂家的业务代表史密斯先生在抵达时,正患着严重的喉炎。这本来对于谈判是一件极糟糕的事情,因为谈判就是用嘴来说话。史密斯先生被领到一个房间,与纺织工程师、采购经理、推销经理以及该公司的总经理当面会晤了。他站起来想尽力说话,但只能发出嘶哑的声音。史密斯先生在纸上写道:各位,我的嗓子哑了,我不能说话。为了公平起见,对方总经理只能帮他展示史密斯先生所在公司的样品,并根据他们先前所给的材料做了简要说明,列举了它们的优点。由于那位总经理现在代替史密斯先生代表说话,因此在这场讨论中,总经理一直站在史密斯先生这一边,而史密斯先生在整个过程中只是微笑、点头以及做几个简单的手势。令人惊讶的是,会议的结果竟然是史密斯先生得到了这份合同,和对方签订了50万码的坐垫布,总价值为160万美元。如果史密斯先生的嗓子没有哑,或许他就会失掉那份合同。可见别人多说话是多么有益!

其实,我们每个人都有每个人的长处和优点。让别人表现,给别人一次锻炼的机会,你会发现许多没有发现的问题。让对方自己说话,不仅有利于在商业方面赢得订单,而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。

芭芭拉·威尔逊和她的女儿洛瑞的关系一直很糟糕。洛瑞以前是个乖巧、快乐的小孩,但到了十几岁时,反叛心理越来越严重,犯了错误从不承认,还每次都为自己辩护。威尔逊夫人曾用各种办法教训她,但无济于事。后来有一次,她决定和女儿调换角色,她说你当一天妈妈,我当一天女儿,你要大胆地表现自己啊。那天,洛瑞并没有让威尔逊扫地、擦玻璃,做很多家务事,相反,都是她在做。从此,洛瑞改变了,不跟威尔逊对抗了。

因此,让别人多表现并不是一件坏事情。你要自己多从别人那里总结经验,以一颗平常心对待就好了。不要太计较个人的得与失。

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