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当你看见你的同事左右逢源,特别招人喜欢,你是不是特别羡慕啊?你是不是也想受到大家的欢迎呢?要想得到别人的欢迎,首先要赞美他人的爱好,迎合他人的兴趣,佯装和对方的兴趣保持一致,你就能成为一个受欢迎的人,成为一个被人所喜欢的人。
这是卡耐基在青年会试讲前的一段日子。转眼间就到了试教那天。卡耐基那天黄昏时分就来到了青年会的教室里,望着一排一排的座位,他心里涌动着一股说不明道不清的冲动。就在他坐在讲桌后的座位上啃着自带的晚餐——黑面包的一瞬间,他改变了自己准备了很久很久的授课计划和内容。
原先,卡耐基准备给学生们讲授一些有关商业化社会里的社会状况、人群状态的知识,介绍一些社会学、心理学的知识,讲一讲某些人面对人生和社会所作的论断。但是,他一下子改变了。或许正是这一改变,才使得卡耐基有了发挥演讲才能的最佳时机。
人们对这位试讲老师的兴趣非常浓厚,黑压压的人群坐满了大厅里的每一张座位和每一个角落,教室后面还挤满了一些站立着的人们。大家都想来听一听这位经历丰富的年轻老师怎样告诉他们一些特殊知识,以帮助他们超越其他人。
戴尔·卡耐基在明亮的教室里一声不响地坐着,直到六点半时才站起来,向众人鞠了一躬,扫视了一下全体学生,才开口说话。
他以詹姆斯·怀特坎姆·董利的《徜徉在六月里》这首诗作为开场白:
某人午后,总爱偷偷小憩片刻,什么也不做。我宁可待在果园里,无拘无束!头顶一片天,脚踏一方土,有清新的空气供我呼吸,有如茵的草地供我躺卧,就好像有客来访时,母亲在阁楼上布置的,又软又厚的床!
当卡耐基朗诵完这首诗后,热烈的掌声响了起来!这些都市的平民沉浸在诗的意境中,幻想着乡间生活的优美宁静。卡耐基一下子就吸引住了学生们,人们听课的兴趣被想象的美丽所唤起。
“先生们,女士们,我给你们念这首诗,目的在于向你们讲述一个故事。”卡耐基挥了挥手,让大家静下来,又继续说道,“我要给你们讲一个关于我的故事!”听众不禁一怔,胃口被吊起来了,又满腹狐疑。但是,卡耐基不停地讲完了自己成长的经历,言辞亲切又富有启发性和思辨性,他讲出了自己的困苦和忧虑,谈到了那些不眠的夜晚,涉及各种挫折和打击,还有自己不屈的奋斗。最后,他饱含深情地说道:
“我在农场里看到过这样的事情:我种了几十棵树,最初它们长得非常快,然而一阵风雪,每一根细小的树枝上都挂满了重重的冰。这些树枝却没有因重压弯曲着,相反的,都很骄傲地反抗着、支撑着,终于在沉重的压力下折断了——最后不得不被毁掉。这是悲剧啊!有时,我发现自己就像一棵小树,不同的是我深知在抗拒不可避免的事实和开创新生活之间,我只能在两个中间选择一个!”
“你们呢?你们可以在生活中,在那些无可避免的暴风雨之下弯下身子,或者因为抗拒它们而被摧折。如果每一个人在多难的人生旅途上,也能够承受所有的挫折和颠簸的话,就能够活得更长久,能享受更顺利的旅程。”
“如果我们不吸取教训,而去反抗生命中遇到的挫折的话,我们会碰到什么样的事情呢?答案非常简单,我们就会产生一连串内在的矛盾,我们就会忧虑、紧张、急躁而神经质。如果我们再进一步,抛弃现实世界的不快,退缩到一个我们自己所编织的梦幻世界时,那么我们就会精神错乱。这并不是危言耸听,因为事实将会这样发生,想一想你们的生活经历,难道不曾如此吗?”
教室里冷峻的气氛被卡耐基这番话激活了,学生们充满希望和生机的快活神情让卡耐基感到欣慰。他打开了自己的内心世界,也打开了听众的内心世界,让每一个人都觉得自己的心事被说中了,多年的困惑解开了,从此可以正确地面对自己的生活了。
掌声响起来了,淹没了卡耐基。他的试教相当成功,长达两个半小时的演说结束了,人们都不想离开。有一些人优雅地走过来,和卡耐基握手、拥抱和问候,周围一片赞扬声四起!卡耐基更是满面春风地对待一个又一个前来祝贺的人。
卡耐基做到了,他的试讲赢得了全教室人的掌声。要我们来看看卡耐基先生是如何成功的吧?卡耐基在临上课前改变了原来的教学计划,而以一首甜美的田园诗歌开头,为什么以这首诗歌开头呢?因为他注意到了他的听众都是贫民,这首诗歌描述的生活是他们所向往的。这就引起了大家的兴趣。正所谓万事开头难。卡耐基成功地做好了开头,就等于他成功了一大半。
大家都惊异于罗斯福先生在外交上的成功,那让我们分析一下罗斯福先生成功的要点。其实答案很简单。无论什么时候,罗斯福每接见一位来访者,他就会在这之前的一个晚上阅读有关这一客人所特别感兴趣的东西,以便于工作时找到令人感兴趣的话题。罗斯福同所有的领袖一样,懂得与人沟通的诀窍,谈论他人最以为贵的事情。
卡耐基先生认为,接触对方的内心思想,通达对方心灵深处的妙方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
但是,我们每个人都有各自不同的兴趣。但是如果你能找到对方的兴趣所在,并以此为突破口,那你的话就不愁说不到他的心坎上。
某房地产公司总裁的公关助理,奉命聘请一位特别著名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目作设计顾问。但这位设计师已退休在家多年,且此人性情清高孤傲,很少有人能把他请动,这令总裁助理伤透了脑筋。为了博得老设计师的欢心,公关助理事先做了一番调查,他了解到老设计师平时喜欢作画,便花了几天时间读了几本美术方面的书籍。他来到老设计师家中,刚开始,老设计师对他态度很冷淡,但当公关助理发现老设计师的画案上放着一张刚画完的画时,便边欣赏边赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好画啊!”一番话使老先生对他刮目相看,激发了老设计师的谈话兴趣。果然,他的态度转变了,话也多了起来。接着,公关助理对所谈话题着意挖掘,环环相扣。终于,公关助理说服了老设计师,出任其公司的设计顾问。
这是一个典型的迎合他人兴趣的做法。试想,如果不能迎合这个老设计师的兴趣,那么这位总裁助理也会和前面的那些人一样,白白跑一趟。其实,迎合他人兴趣的做法很多人都明白。
这个例子也正好印证了卡耐基说的这样一句话,要仔细研究你交往的对象,找到这个人的兴趣所在,寻找他最关心、最热衷的事业,谈论他最感兴趣的话题;否则,即使你再死磨硬泡,也一无所获!
前耶鲁大学教授、和蔼的费尔普早年也有过这样的经历。在费尔普8岁那年,有一个周末,他去拜望他的姑母林慈莱,并在她家度假。那天晚上,正巧有一个中年人来访,这位中年人与姑母寒暄之后,便将注意力投向了费尔普。当时,费尔普正巧对船很感兴趣,而这位客人谈论的话题似乎特别有趣。他走后,费尔普姑母热烈地称赞这位中年人,说这位中年人是一个多么好的人,对船是多么感兴趣!而费尔普的姑母告诉费尔普说,其实这位中年人是一位纽约的律师,对有关船的知识毫无兴趣。于是,费尔普悟出了一个道理:要想使自己变为一个受欢迎的人,就要谈论让对方感兴趣的话题。
卡耐基认为,和别人谈论他们关注并感兴趣的话题,通过这种方法,你可以使自己成为一个广受欢迎的人。
查尔斯·华特工作在纽约市一家极具声誉的银行里。他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理,对这情形最清楚,可以提供他所需要的资料,华特就去拜访那位经理。正当查尔斯·华特被引进经理室时,一个年轻女子由门外探头进来,告诉那位经理说,她今天没什么好邮票给他。
经理向那女郎点点头后,接着向华特解释地说:“我在替我那十二岁的孩子收集邮票。”
华特坐下说明他的来意,就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其辞,不搭边际地应付了一阵,很明显,他不愿意说。华特用尽了办法,也无法使他多说一些,这次谈话简短枯燥,得不到一点要领。
后来华特突然想起他那个女秘书对他说的话,邮票、十二岁的小孩,同时又想到自己正好有不少平时少见的外国邮票,现在正可以派到用处。
第二天的下午,华特再去拜访那位经理,同时传话进去,说有很多邮票,特地带来给他的儿子。后来的是事情就不用多讲了。经理紧握住华特的手,脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票,一再地说:“我的乔琪一定喜欢这一张。”
他们谈了半个小时的邮票,还看了他儿子的相片。随后,不需要华特再开口了。他用了一个小时以上的时间,提供出各项华特所需要的资料。他说完自己所知道的情形后,又把公司里的职员叫来问,接着还打了几个电话问他的朋友,而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件,使华特得到一个极大的收获。
杜怫诺公司是纽约的一家面包公司,杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。为了达到这个目的,4年以来,他每星期去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动,甚至在这家旅馆中开了房间住在那里,以期得到自己的买卖,但他还是失败了。后来,杜怫诺先生仔细思考了很久,决定改变策略。他首先了解到这家旅馆的经理是美国旅馆招待员协会的会员,而且热心于成为该会的会长,甚至还想成为国际招待员协会的会长。因此不论在什么地方举行大会,他飞过山岭,越过沙漠大海也要到会。所以当杜怫诺先生再次见到他的时候,杜怫诺先生就开始谈论关于招待员协会的事。谁知,这样引起了这家旅馆经理的兴趣,令杜怫诺先生高兴的是,这个旅馆的经理竟然对杜怫诺先生讲了半小时关于招待员协会的事。在这次谈话中,杜怫诺先生根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后,这家旅馆中的一位负责人给杜怫诺先生打来电话,要杜怫诺先生带着货样及价目单去。
四年来,杜怫诺先生费了很大的工夫,却没有感动这家旅馆的经理。而前些天的一段讲话,却成就了杜怫诺先生几年来的梦想。这也充分展示了迎合他人兴趣的魅力。
因此,在交往中,如果我们想要成为受大家欢迎的人,我们在日常生活中就要多多地留意身边的朋友,仔细地揣摩他们的意图,迎合他们的喜好。相反,如果我们只顾自己的爱好,一旦自己的兴趣与他人产生冲突,就会给相互的交往设置一种障碍,影响相互关系的发展。要我们牢记卡耐基先生的这句话吧,“迎合他人的兴趣,做个受大家欢迎的人”。
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