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听之术曰:“勿望而许之,勿望而拒之。”许之则防守,拒之则闭塞。高山仰之可极,深渊度之可测。神明之位术,正静其莫之极欤!右主听。
听取情况的方法是:不要远远看见了就答应,也不要远远看见了就拒绝。如果能听信人言,就使自己多了一层保护;如果拒绝别人进言,就使自己受到了封闭。高山仰望可看到顶,深渊计量可测到底,而神明的心境既正派又深沉,是无法测到底的。以上虚心纳谏。
善于倾听是一种本领。
古有“兼听则明,偏信则暗”的语训,告诉我们听是获取信息的重要渠道。人人都有表达的欲望,鲜有倾听的耐心。一味地去说,说来说去都是有限的东西;去倾听,却可以收获新鲜的信息。有的人妙语连珠,听起来是一种享受;而有的人滔滔不绝,却没有重点。对那些滔滔不绝的说话者,我们要耐心倾听他的言论,不要轻易去打断,更不能表现得不耐烦。一旦表现出不耐烦,不能虚心听取他人的意见,那么自己的言路就封闭了。
唐太宗鼓励大臣们把意见当面说出来。在他的鼓励之下,大臣们都敢于进言,尤其是魏征。魏征对朝廷大事,想得很周全,也敢于在唐太宗面前直说。有一次,唐太宗问魏征:“历史上的那些君王,为什么有的明智,有的昏庸呢?”魏征说:“善于听取各方面的意见,就会明智;只听取单方面的言语,就会昏庸。”同时,魏征还列举了历史上尧、舜和秦二世、梁武帝、隋炀帝等例子,说:“治理天下的君主如果能广泛听取部下的言论意见,就能下情上达,即使有人想蒙蔽君王,也蒙蔽不了啊。”唐太宗忍不住点头赞叹。
以后,魏征但凡看到唐太宗有不对的地方,就会当面力争。有时候,唐太宗心里很气恨魏征,当场沉下脸。不过事后,唐太宗为了广开言路,最终还是谅解了魏征。正是因为唐太宗的广开言路,他执政时政治开明,唐朝初期经济出现了繁荣景象,国泰民安,历史上称之为“贞观之治”。
一个不善于倾听的人,难免独断专行。如果总是对他人的意见或言论不屑一顾或敷衍了事,不仅会使他人的积极性受挫,自己还可能因为过于封闭固执而饱尝恶果。
战国时,魏惠王的宰相公叔痤病了。魏惠王去探望他说:“您病了,国家该怎么办呢?”公叔痤告诉魏惠王:“我的家臣御庶子公孙鞅很有才能,您可以把国政交给他;如果你不能任用他,也不要让他离开魏国。”魏惠王从公叔痤那里出来后,对左右说:“宰相真是病昏头了,居然让我把国政交给他的家臣御庶子。”魏惠王没有采纳公孙痤的建议。
公孙痤死后,公孙鞅离开魏国向秦孝公游说,秦孝公听从了他的建议,施行变法,结果秦国一天天强盛,而魏国一天天削弱下去了。魏惠王闭目塞听,最终吞食亡国的苦果。
听别人说,好过自己说。但听来的信息,还是自己再思辨一下,辨清是否真实。
战国时,齐国有一个美男子邹忌。有一天,他问妻子道:“我跟那个叫徐公子的美男子比起来,谁俊美些?”妻子回答道:“当然是你啊!徐公子怎么能跟你比呢。”邹忌又转而问其小妾,邹忌的小妾和妻子的回答一样:“当然是你啊!徐公子怎么能跟你比呢。”隔天,有位客人来访,邹忌就同一个问题又问了一遍,客人也这么说。
又隔了一天,那位徐公子到邹家拜访。邹忌仔仔细细地打量对方,看来看去,发现自己无论如何也比不上徐公子。“明摆着我比不上徐公子美,而为什么妻子、妾及客人偏说我比徐公子美呢?”思索再三,最后,邹忌恍然大悟,“妻子说我比徐公美是对我的偏爱;妾说我比徐公美是讨好我,怕我不高兴;客人说我比徐公子美是因为他对我有所求啊!”
邹忌没有听到什么就坚信什么,相反是仔细分析听到话语的可靠性,最后因为发现真相而有所感悟、警醒。任何时代,都有溜须拍马的人,整日揣摩对方可能想听什么,伺机就将准备好的恭维话送出口。我们听来的言论中,难免有类似拍马的,这时就需要我们那颗智慧的心,加以分辨,以免上当。
为了让我们言路更加顺畅,有时候可以从以下几处着手,鼓励别人多说。
倾听别人说话时,眼睛最好看着对方,上身可以微微向对方倾斜以表示感兴趣,不时以简短语句回应对方,如“嗯”“是”“理解”等。
别人讲话时,不要轻易打断对方的话。即使对别人的话不感兴趣,也耐心地听人家把话说完。也许这次不是你想听的,但总有一次是你需要听的。
听别人讲话要全神贯注,不要一边听一边考虑自己的事,或一边听一边手上不停地忙。
听到别人对自己的批评意见时,千万不要激动,最好是平静地听他把话说完。有则改之,无则加勉。
听别人说话,是一门艺术;从别人的话语中汲取营养,是一种本领!
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