良好的口才可以助人成功，蹩脚的谈吐可以令人万劫不复。只有把握好口才的使用，运用好“口”上功夫，才能在关键时刻使说话的艺术大放光芒，威慑人心。

1．恭维要到点，见什么人说什么话恭维，能够使你博得人心。

无论是谁，都喜欢听别人说恭维话，因为这是人的一种本性，古今中外无数历史人物的言行也证明了这点。特别是中国人极爱面子，很少有人能在恭维话面前不为之所动。有的人表面对恭维嗤之以鼻，自诩能虚心接受批评，实则如果你把批评的矛头对准他，他心中定会对你恼怒不已，往日亲近的感情也会随之降低三分。因此，会说且善于说恭维话，是一个人做人处事的本领，也是一个有心机之人的表现。会说恭维话是事业成功发达的重要因素。

恭维，是人际关系的调和剂。但运用时，只有掌握好分寸，才会帮助你赢取人心。换而言之，也就是在与人交谈中，说恭维话应该注意场合、对象以及恭维的内容，敷衍了事不着边际绝对不行。恭维者自以为口才过人，受恭维者则如坠云雾，不知所言。因此，说恭维话时一定要出自肺腑，充满真诚，让人越听越舒服，这样，恭维者便可达到交际的目的。

美国著名教育家戴尔·卡耐基认为，使用恭维话时一定要正确运用，千万不可滥用。在卡耐基的记忆中有着一段令他恐惧的历史，那就是他离开戏团后，去当二流推销员的经历。在当时，假如没有工作，随时就有可能被饿死，因此，卡耐基不得不到派克尔德货车专柜当个二流推销员，那时他的推销成绩并不理想，对于发动机、车油和部件设计之类的机械知识卡，耐基一点都不感兴趣，所以他无法了解自己推销产品的性质。当有顾客走来时，卡耐基立刻走上前向他们推销货车，但说话通常连货车边都沾不上，顾客都认为他是一个疯子，很奇怪老板为什么会雇一个疯子来卖货车。看到这里，他的老板非常气愤地走来，对他吼道："戴尔，你是在卖货车还是在演说？告诉你，明天再卖不出去东西，我会让你滚蛋的。"此刻，卡耐基心中也非常着急，要知道，每天的伙食费还得从老板那儿拿呢。他立刻说："老板，为了可以吃上面包，我会好好地干的，而且呢，你瞧，看天气，明天你的生意会一帆风顺的。"老板被卡耐基恭维得舒舒服服，这才消了气。当然卡耐基为了生存，自然费了一些功夫，第二天时来运转，竟卖出了一个汽车引擎。这时老板觉得卡耐基是个可造之才，所以解雇他的事就再没提起。在此，卡耐基正是正确使用了恭维术，使他奇迹般在那个地方呆了下来，并生存了下去。

当然，恭维他人时，话也要说得得当，得体，而且还要诚恳，甚至还要注意时空因缘及对象的性格所好，这样才能让对方有“深得我心”之感。国画大师张大千先生，经常被邀请出席各种活动，每次都有人赞美他的胡子很漂亮，张大千深不以为然。记得有一次，在一个欢迎会上，大家又在讨论他的胡子，相继说了许多恭维的话，张大千听了不动声色，等大家讲过以后，他说了一个故事：三国时代，关公、张飞去世后，孔明六出祁山，想征求大将之中的一人担任先锋。可是应该选谁呢？张飞的儿子张苞说：“愿往。”关公的儿子关兴也说：“愿往。”二人相持不下。孔明说：“你们二人都是将门之后，谁能将父亲的盖世武功说得好，就由谁来担任先锋。”张苞道：“我的父亲手持丈八点钢矛，喝断霸王桥，智擒黄忠，义释严颜，在百万军中，取上将首级，如探囊取物。我家教有方，今日先锋，非我谁能？”轮到关公的儿子说话时，他因为口吃，说了半天，只有“我，我……，我的父亲……，胡子很长。”这时关公在云端里大喝一声：“小子，你的老子当初手提青龙偃月刀，过五关，斩六将，诛颜良，斩文丑，上马一提金，下马一提银。。。。。。，你偏不说，只说老子的胡子很长。”

等张大千讲完这个故事，众皆愕然。从这个故事中我们能够看出，恭维的话说得不够巧妙，说得不得体，会让人不喜欢听，也会把事情弄巧成拙。

清朝在刊印二十四史时，乾隆给予了特别高的重视，经常亲自校核，每校出一件差错来，都觉得是一件非常了不起的事，心中甚是高兴。

和绅与别的大臣为了讨好乾隆的这种心理，就在抄写给乾隆看的书稿中，故意在明显处抄错几个字，以便让乾隆校正。这是一个奇妙的方法，这样做能够显示出乾隆的学问深，而且比当面奉承他学问深更能达到理想效果。乾隆修改过的书稿别人都不能再动了，但他也有改不到的地方，因此这些错误就传了下来，今天见到的殿版书中常有讹处，大部分都是这样形成的。

和绅头脑机敏，工于心计，善于捕捉乾隆的心理，总是以恰当的方式博得乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好、生活习惯，进行细心观察和深入研究，特别是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。通常是乾隆想要什么，不等乾隆开口他就能想到，有些地方乾隆未考虑周全，他也安排得很好，因此，他在乾隆面前非常得宠。

从某种意义上来讲，和绅这种恭维的“拍马屁”高在两点：一是知己知彼，每拍即中；二是让对方浑然不觉却全身舒坦，因为他做得不着痕迹，无声无息。

假如一个人的学识、机智、地位等方面到了一定水平，恭维话便可大讲特讲，有声有色。这时已不能称为"马屁"了，而应叫做谦和。

另外，恭维话也要准确地说出口，不然就会有适得其反的结果。有"需要"就有"供给"，这是一种很自然的现象，而"需要者"在获得满足后，给予"供给者"回馈更是人之常情，因此，就产生了恭维话。恭维别人要讲学问，只有说得好、说得准才能获取更大的"回馈"。

齐威王的夫人去世后，宫中有十个宫女一同受到了齐威王的喜爱。这时孟尝君很想确切地了解齐威王究竟想立哪一个当夫人。孟尝君之所以想清楚这件事，是因为他想通过推荐一个齐威王心中最爱的人，并劝齐威王立这个人当夫人的方法，拍齐威王的马屁，可他又怕推荐不准而把马屁拍到了马蹄上。因此孟尝君想到了一个办法，他精心制成了十副精美漂亮的耳环。在这十副耳环之中，只有一副特别漂亮，然后他装作若无其事的样子将它们献给齐威王。齐威王马上把这些耳环分给十个宫女。第二天，孟尝君就找到那个戴着最漂亮耳环的宫女去见齐威王，并向他推荐这位宫女为继任的夫人，果然正好达到齐威王的意思。

在这里，假如孟尝君没有弄清楚对方的心理，恭维话没说到点子上，都有可能会碰一鼻子灰。

在我们的现实生活中，如果你了解到某经理毕业于一所一流大学，于是刻意地讨好他，"XX大学可真不愧是所名校。培养了不少社会的政要及精英，像某某局长和某某博士都是从那里走出来的。"不料对方却毫不领情地回答道："是啊！我就是那唯一没有成就的人。"这下子岂不是将马屁拍到马蹄上了。如果你讨好地说："只有XX大学才能培养出一流的人才。"按说这句话应该没问题了，谁知对方却回答："是啊！可惜我孩子读的是三流大学，看来是不能有所指望了！"这岂不是又不合人意了。有句俗话说"矮子面前莫说短话"，别人有生理上的缺陷，或者家庭不幸，或者在为人办事方面有缺点，心里已经很痛苦了，不应该再雪上加霜。遇到这些情况都应加以避讳。千万不要"哪壶不开提哪壶"，否则伤害了别人不说，别人也不会轻易放过你，到头来只能是两败俱伤。因此，你应该学会勿犯人忌，小心不要将马屁拍到马蹄上去！

“口”上功夫，为你开启成功之门，我们在日常生活中，恭维要到点，见什么人说什么话，才能更好地显示出你的做人处事的智慧。

2．转个弯的赞美效果更强烈有道是："人是渴望赞美的动物"。你想要别人有什么样的优点，你就要怎样去赞美他。赞美是拂去烦恼的清风，是点燃希望的火种；赞美能给平凡的生活戴上光环，把世间的噪声化为音乐。要做到这些，就应该记住一个原则，就是要恰如其分、恰到好处地去赞美，换句话来说，也就是说在赞美别人的时候，要懂得转个弯，这样的赞美效果会更加的强烈。

在我们的现实生活中，每个人都不会拒绝听好听的话，即使明知对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。从另一个角度说，一个人受到别人的赞美，决不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。赞美是一种学问，其中的奥妙无穷。转个弯，在第三者面前赞美对方，可以称得是最有效的赞美方法。

当然，在别人背后赞扬人，在各种恭维的方法中，也可以称得上是最使人高兴的，同样也是非常有效果的一种方法。

在背后说人好话的策略中，还由一则经由第三者传送好话的方法。这种方法不仅能使对方愉悦，更具有表现出真诚感的优点。假如有人告诉你：某某人在你背后说了许多关于你的好话，你能不高兴吗？如果这种赞语只是当着你的面说出来，或许会使你感到虚假，或者疑心他不是诚心的。为什么间接听来的便觉得悦耳呢？因为那是赞语。

德国的铁血宰相俾斯麦，为了与一个敌视他的属下拉近距离，便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这个属下。他所说的话最后传到敌视他的属下的耳朵里，最终两人成为了无话不谈的政治盟友。

这是一种巧妙的驭人术。在背后赞美人，会使人觉得更真实，假如传话的人再夸张点，那就更悦人，更能产生奇效。

从某种意义上来讲，转个弯赞美别人的方法有很多种，反语赞美同样也不失为一种很好的技巧，就是用反语来表达赞美的一种方法。反语是所表达的意思与表面意思相反的一种修辞方式。它幽默含蓄，新奇巧妙，委婉别致，耐人寻味，有着比一般赞美效果更好的优势。根据反语赞美的表现形式，我们把它分为以下几种方法：

一、反语代正：它的意思是，在特定的情况下，赞美者真话假说，直接以丑代替美，以坏代替好。被赞美者又心照不宣，这绝非恶意的攻击，而是发自内心的真诚赞美。举个例子说，在一次三好家庭表彰会上，一位丈夫当着他妻子的面，向人们介绍自己戒烟成功时说：“我之所以戒烟成功，是因为‘妻管严专政'发挥了作用！”

听众听后给予了热烈的掌声，这位妻子也羞涩甜蜜地笑了。‘妻管严专政'，原意是指妻子过分限制丈夫的自由。这位丈夫直截了当，反其意而用之，赞美妻子无微不至的关心和爱护。这种赞美方法，诙谐风趣，委婉含蓄，把想表达的意思发挥得淋漓尽致。

二、反语变意：在人们的交往中，反语具有表达批评和讽刺的一般语言定势。而在有些情况下，同是一句反语，在这里显示批评讽刺，在那里却恰恰表达颂扬和赞美。所以，利用反语移植变意的特点，与赞美事物巧妙结合，就形成了一种恰当的赞美。X药厂的厂长，赞美他的药剂师们说：“为了减少药物的副作用，在正式投产前，他们对新药抢吃抢喝。我严格控制，他们又不择手段，多吃多占，在自己身上反复试验。”这些话，常用于批判自私自利者为满足私欲而无所不为。而在这里，赞美者掌握住了药剂师的工作表现特点，用贬义语巧妙地赞美药剂师大公无私的献身精神。不仅妙趣横生，而且又恰到好处，可谓两全其美。

三、反语设喻：意思就是用被赞美者的长处巧设反语比喻，表达意在言外的赞美之情。在接受电视台记者采访时，某家医院的大夫是这样赞美院长的：“在我们医院搞走后门的事，一到我们院长那里，他准‘脑栓塞'，给你卡回去。”

本来“脑栓塞”是致命的疾病，在这里，赞美者以其阻碍血液循环为恰似点，与堵后门联系在一起，构成反语比喻，流露出言外的赞美。既形象鲜明，生动风趣，又表达出了情真意切的感情。

四、反语指责：意思是说表达赞美时，赞美者故意用指责的语言运载赞美心声，表达赞美真情。女士吴芳已到了而立之年，可是仍是独身一人。后来经好友小杨介绍，与某公司一位经理喜结良缘。小杨前去贺喜，吴芳佯装愠怒说：“都怪你给我牵线搭桥，让我和他白头偕老，破坏咱俩的姐妹感情，太不够意思了！”从表面上看吴芳的这番话是指责牢骚，但感谢赞美之情洋溢其中。所以小杨嫣然一笑，谦虚地说道：“感谢你的赞美。倘若不是你俩有缘，我就是能架起一座通天大桥，你们也不愿意通过啊！”

五、反语夸张：即赞美者故意用反语言过其实，使被赞美者觉得是意外的贬低，可细想之后才觉得赞美之情溢于言表。比如，一位石油钻井领导，在赞美他的队员们时，说道：“当滚滚的原油冒出地面时，我们的队员个个垂涎三尺，贪得无厌，恨不能一下子把地下的原油‘喝'个干！”垂涎三尺和贪得无厌在这里被运用得多么巧妙，它本意是指见了别人的东西就眼红，贪婪不满足。这位领导巧妙借作，夸大其词，表达弦外之音，赞美工人们为多做贡献，忘我工作的奉献精神。这种赞美仿佛是一面放大镜，可以把抽象变具体，使人有言有尽而意无穷的感觉。

六、反语埋伏：即表达赞美时，赞美者故意口出狂言，设下反语埋伏。使被赞美者为之一惊时，再立刻承接反语逆转直下，打开语义相反的赞美之门。

某学校的一位班主任李老师，一次她用自己的钱给一名失去母亲的学生买了件棉衣。她因为考虑到学生会不好意思接受，所以谎称是学校领导发给的助学金。待这位学生的父亲向校长表示感谢时，校长被弄得丈二和尚摸不着头脑，后经其反复调查，终于真相大白。校长郑重其事地对这位李老师说：“你犯了‘诬陷罪'！”这位李老师听后顿时语塞，大惊失色起来。正待发作时，校长乐呵呵地说：“你拿自己的钱救济学生，甘当无名英雄，却说我们是雷锋！”这时这位李老师才转怒为喜。在这里，这位校长首先用极其荒唐的反语给予贬低，然后以在引褒，顺理成章地赞美这位班主任关心学生，不贪名利的好品质。这种赞美，反语出口，听者吃惊，出现心理落差，待推开这双赞美之门时使被赞美者恍然大悟。

在现在的社会上，也有许多人不喜欢赞美，不外乎这几种原因。一是不屑，认为赞美是趋炎附势，有损人格；二是眼光太高，看不起别人，没人值得赞美；三是以为赞美别人，自己会地位下降，相形见绌；四是不好意思，怕被别人笑话。事实上，赞美并不是吹嘘，它有根有据，而非捕风捉影，更关键的是，给予他人适当的赞美对处理你的人际关系有很大帮助，从而对办事也有实实在在的好处。

3．投其所好，顺着对方的心思说与人交谈，要顾及他人的兴趣在错综复杂的人性丛林中，社会上每个人的性格都是不同的，同样，每个人的兴趣也都不一样。生活中有这样一种人，他们专嗜揣测他人的意图，迎奉他人的喜好，以便自己做出讨人喜欢之举。这种人固然不值得人们效仿，然而有一点对世人应有所启发：他们为什么要迎奉他人？无外乎是有人喜欢他们那样做。因此，在与他人交往时，这一点是万万不能忽视的，这样做会使他人的兴趣得到满足。与人交谈时，最忌讳只顾自己的喜乐爱好，想怎么说就怎么说，一旦你的兴趣与对方发生冲突时，就会给两人之间的交往带来一层障碍。

有一次，原一平打算去拜访一家企业的老板，由于各种原因的出现，他用尽各式各样的方法，最终都没能见到这家企业的老板。

终于有一天，原一平找到了灵感。他看到附近杂货店的伙计从这位老板公馆的另一道门走了出来。原一平灵机一动立刻朝那个伙计走去。

"小伙子，你好！前几天，我跟你们老板聊得很开心，今天我有事请教你。"

“请问你们老板公馆的衣服都由哪一家洗衣店洗的呢？"

"从我们杂货店门前走过去，再走过一个上坡路，左边那一家洗衣店就是了。"

"谢谢你，另外，你知道选衣店几天会来收一次衣服吗？”

"这个我不太清楚，可能是三四天吧。"

"非常感谢你，祝你好运。"

最后，原一平顺利从洗衣店店主口中得到老板西装的布料，颜色，样式的资料。

西装店的店主对他说："原先生，你实在太有眼光了，你知道企业名人某某老板吗？他是我们的老主顾，你所造的西装的颜色与样式，与他的一模一样。"

原一平故意装作很惊讶地说："有这回事吗？真是太凑巧了。"

店主主动提到企业老板的名字，说到老板的西装，领带，皮鞋，还进一步谈到他的谈吐与嗜好。有一天，机会终于降临了，原一平穿上那一套西装并打一条搭配的领带，从容地站在老板前面。

"老板，你好！"

不出原一平的预料，他大吃一惊，一脸惊讶，接着恍然大悟，哈哈大笑起来。

后来，这个企业家的老板成了原一平的客户。

从这个例子中，能够体现出投其所好的方式是多么的重要与可行，倘若一个人在与人交往时，不考虑他人的喜好，只说自己感兴趣的，那么他肯定是一个不会办事的人。有心机的人都懂得用投其所好的方式吸引对方，从而使双方达到很好的沟通效果。

凡是到过牡蛎湾拜访过罗斯福的人，没有一个人不对他广博的知识感到惊奇。不管是-个牧童，猎骑者，纽约政客，还是一位外康，罗斯福都知道同对方谈些什么。罗斯福究竟是怎么做到这-点的？

答案其实很简单。不管何时，罗斯福每接见一位来访者，他都会在这之前的一个晚上阅读有关这一客人所特别感兴趣的东西，从而能够使双方在交谈时找到令人感兴趣的话题。

罗斯福同所有的领袖一样，懂得与人交谈时要掌握一个诀窍，就是谈论他人最以为贵的事情。前耶鲁大学教授、和蔼的费尔普，在他的少年时代就碰到过这种事情。

费尔普在他的一篇关于人性的文章中写道：我八岁那年，有一个周末，我去拜望我的姑母，并在她家度假。有一天晚上，一个中年人来到了姑母家，他与姑母寒暄之后，便将注意力放在我身上。当时，我正巧对船很感兴趣，而这位客人的谈论正是以船为话题，而且说的特别有趣。他走后，我向姑母热烈地称赞他，说他是一个多么好的人！对船是那么感兴趣！而我的姑母告诉我说，事实上他对有关船的知识毫无兴趣，他是一位纽约的律师。但他为什么始终与我谈论有关于船的话题呢？

姑母告诉我：因为他是一位高尚的人。他见你对船非常有兴趣，所以就说些能让你喜欢并感到愉悦的话题，同时也会使他自己成为一位受欢迎的人。

费尔普说："我永远记住了我姑母的话。"

当我正在写作本章的时候，我面前放着一封在童子军中极为活跃的查利夫写给我的信。

信中，查利夫这样写道，"有一天，我觉得我需要有人帮忙，因为欧洲将要举行童子军大露营，我需要请美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。在我去见这位经理之前，幸而听说他曾开了一张百万美元的支票，而这张支票退回之后，他把它置于一架镜框之中。

"因此我走进他办公室做的第一件事就是谈论那张支票--是一张100万美元的支票！我告诉这里的经理，我从未听说过有人开过这么大一张支票，我要告诉我的童子军，我确实亲眼见过一张百万美元的支票了。他很欣喜地向我展示那张支票。我对他表示很羡慕，并请他说一下这其中的经过情形。"

说到这里，不知道你是否注意到了，查利夫先生还没有对自己来的目的提起半个字，他所谈论的都是对方所感兴趣的。最终的结果会是什么样的呢？

"过了一会儿，我正在访问的这位经理说道：'我顺便问问你，你今天来见我有什么事？'之后我告诉了他我来的目的。"

查利夫先生继续说，"使我感到非常地惊奇，他不但即刻答应了我的请求，并且超过了我的要求。我只请他资助一个童子军赴欧洲，但他竟资助了五个童子军，另加上我，并让我们在欧洲住几个星期。之后他又给我开了介绍信，介绍给他分公司的经理，让他们帮忙。他还亲自在巴黎接待我们，做我们的导游，让我们游览这座城市。从那以后，他给那些家境贫苦的童子军提供一些工作，并且现在仍在我们的团体中积极地工作。

"我很清楚，倘若我没有找出他所感兴趣的事，使他先高