谁都向往成功人生，谁都想在成功路上事事顺利！其实，想拥有这些并不难，只要你有礼：生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人，有礼之人会做人，有人缘，多朋友，好办事。有礼之人做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事畅通。

1．欲取先予，以小投资换取大利益每个人都有贪图利益之心，只是所表现出来的程度不同罢了。所以，在做事之前，可以欲取先予，适当地做一些小的投资，让别人抓住小利的绳索，以小利投资就可以取得更大的利益，这不失为一个好计谋。

某王爷手下有两个很著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，特别是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，厨师也因此而整天闷闷不乐的。

有一天，王爷有一个客人从很远的地方来，在家设宴招待贵宾，点了几道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说："另外一条腿呢？"

厨师说："禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！"王爷感到诧异，但碍于客人在场，就没有问个究竟。

吃过饭以后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。那时正好是夜晚，鸭子正在睡觉。每只都只把一条腿露在外面。

厨师指着正在睡觉的鸭子说："王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗？"

王爷听过他说的话，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，所以都站起来了。

王爷说："鸭子不全是两条腿吗？"

厨师说："对！对！两条腿是不错，不过，只有鼓掌拍手，才会看到它们的两条腿啊！"

想要使一个人一直处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。

当下属处于情绪低落时期的时候，激励奖赏是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，这样有何不可呢？

在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。

有一家超市训诫员工时，经理这样对下属说，"来超市的人，大多数追求的是一种心理，要想收获必先付出，即欲取先予"。

虽然这家超市刚刚面世没多长时间，但其以分期分类推出低价、全方位整合策略，在顾客心中树立了良好形象。每天都推出几种热销商品，进行特价销售，并结合各种节假日，辅之以广告、海报等多视角、多渠道宣传，虽时间不长却声名鹊起，就这样，他们奠定了良好的口碑。

他们和一般商家有一个不同点是，这家超市没有将滞销、积压产品变相打折，也没有进行什么华而不实的所谓全场折扣、甩卖活动，而是以与人们生活密切相关的，也就是每个人都需要的商品作龙头，引领消费需求，让人感到店家的诚心诚意、实实在在。这样一来，消费者耳闻目睹，看到有"利"可图，竞相前来"凑"热闹。在某一商品上，店家或许是微利，或是低于进价销售，从表面看上去好像店家亏了，但顾客趋之若鹜的同时，"人气指数"陡增。据观察，凡冲着低价商品而来的，两人中至少有一人顺便"捎走"其他物品，精明的店家不仅没有"赔本赚吆喝"，反而名利双收，一举两得。到底是什么原因？店家的精明自不必说，而一位顾客的话更有说服力："现在各店家哪个不搞促销，但这家超市的做法表明他们把顾客挂在了心上，追求的是互惠双赢，到这样的超市买东西，让人心里舒服。"

欲取先予，不战屈兵，实乃大善，可见这种方法真的会起到很好的效果。

商人遇到了难处，他的生意越做越小，于是他请教智尚禅师。禅师说："后面的禅院有一架压水机，你去给我打一桶水来！"

半晌商人汗流浃背地跑来，说："禅师，压水机下面是枯井。"禅师说："那你就去给我到山下买一桶来吧。"

商人去了，回来后仅仅拎了半桶水。禅师说："我不是要你买一桶水吗，怎么才半桶呢？"

商人红了脸，连忙解释说："不是我怕花钱，山高路远，实在不容易啊！"

"可是我需要一桶水的，你再跑一趟吧！"禅师坚持说。

商人又到山下买了一桶水回来。禅师说，现在我可以告诉你解决的办法了。于是带他来到压水机旁，说："将那半桶水统统倒进去。"商人非常疑惑，犹豫着。

"倒进去！"禅师命令。

于是，商人将那半桶水倒进压水机里。禅师让他压水看看。商人压水，可只听那喷口呼呼作响，没有一滴水出来，那半桶水全部让压水机吞进去了。商人恍然大悟，他又怜起那整桶的水全部倒进去，再压，果然清澈的水喷涌而出。

万事皆因果，得有前因才能有后果。假如你不付出自己的水，没有足够的压力，它就一滴都不会回报你，想得到更多的回报，你必须先舍得付出啊。

在美国，有一家公司生产口香糖，尽管糖的品质优良，包装精美，价格适中，但因是新产品，一时间根本没有办法打开销路。这时，公司经理突发奇想，让员工把纽约市居民的地址抄在信封上，每个信封里放上该公司生产的口香糖。不久，纽约市的家家户户几乎同时收到了这份意外的礼物，大街上都是嚼着公司赠送的口香糖的孩子。这一"街景"如同一幅幅活广告。过了几天，公司又寄送出了第二份赠品。一段时间之后，这家公司不再寄糖了，但孩子们已经习惯于这种糖的口味，他们成群结队地到各家商店去购买，这家公司很快把市场打开了。

想要用欲取先予的办法，还有一些问题需要注意：

自揭其短，异曲同工一般人都认为，对企业的生意来说，"自揭其短"是极为不利的。然而，日本丰田汽车却敢于自揭其短。他们为了确保丰田轿车的质量，开展了"受伤的丰田车辆展示拍卖活动"，把隐约可见的车壳面上的刮痕用粘布贴着，车子的伤痕一揭开明。对此举动，客户惊叹不已：因如此细微的刮痕而半价出售，真是惜誉如金！丰田公司的这种做法不但没有吓跑顾客，反倒使顾客觉得他们对消费者负责。自揭其短和展示优点一样，同样具有异曲同工的妙处。

以情感人，营销佳境一位女士到某汽车展销店准备买一辆轿车，营销员热情接待了她。女士说："今天是我的生日，很想买辆黑白相间的车，但可惜这里没有哪一种。"营销员忙说："对不起，请稍候。"他随即让秘书拿来了一束玫瑰，他捧着花满面笑容地祝这位女士生日快乐。女士万万没想到，自己信口一句话，竟然得到了这么温馨的祝福。她内心很激动，于是改变了主意，买下了一辆黄色轿车作为回报。玫瑰与轿车并没有内在联系，但说者无心，听者有意，营销员善于抓住顾客心理，以一束玫瑰取悦于顾客，让顾客置身于温馨、和谐、欢乐的氛围中，所以那份难以成交的生意就这样成交了。

琵琶反弹，商机无限逆向思维也就是反弹琵琶。反弹琵琶弹得好往往使许多难以解决的问题变得迎刃而解。有一次，美国艾之隆公司董事长布希莱在散步时，偶然看到几个小孩在玩一只丑陋的昆虫，爱不释手，便来了灵感：眼下玩具商们都在"美"上做文章，市场上的玩具大多都是那种美丽可人的，何不生产一些与传统玩具背道而驰的"丑陋玩具"？于是他组织人力、物力，很快研制生产了一套"丑玩具"，一投放市场求购者众多，就获得了很大的成功。

不卖包装，别出心裁巴黎被称为香水之都，有一家专门出售幻彩粉饼、唇膏的化妆品商店，别出心裁地推出了不卖包装的新招。顾客只需凭初次从这家商店购买的包装盒，就可以来回地重复装填同类的化妆品，不必买一次扔一个空盒，也不用第次都为包装付钱了。重新装填的诱惑使得顾客蜂拥而至，所以，这个商店的生意特别好。

欲取先予也要注意一定的方法，掌握了上面的种种方法，想要完成以小投资换取更大利益的目的就更容易了。

在日本，岛村芳雄在做生意上可谓慧眼独具，他创造出了世界上著名的"原价销售术"。刚开始的时候，他以每条五角的价格从麻绳厂购进大量麻绳，而后再以原价卖给东京一带的工厂。一年后，岛村"做赔本买卖"的消息传出后，订货单像雪片一样往他飞来。聪明的岛村找到供货方说："直到现在为止，你们的货我都是原价销售，我一分钱也没赚你们的，如果这样下去，我只有走破产一条道。"厂方看了岛村开出的货单后，发现果然是按原价出售，便同意每条麻绳降价五分钱。而后岛村又来到客户中间，直言不讳地说："销给你的麻绳，我是一分钱也未赚，再这样下去，我只能关门拉倒。"向岛村订货的客户看到岛村的进货单，正如他所说的那样，于是同意每条麻绳加价五分钱。如此经营两年之后，岛村终于成为日本赫赫有名的富商。岛村的精明之处就是他的"原价销售"，"原价销售"的真实用意是"先赔后赚"。现代社会，有些企业，其中包括相当多的名牌企业，他们的聪明远远不及岛村。有的企业一开始便把利润定得高高的，为了达到预期效果，又是做广告，又是树形象，以期产生品牌效应。结果消费者对这些并没有什么兴趣。上市的商品得不到消费者的认可，那市场有多少卖点可想而知。常言道：从南京到北京，买的不如卖的精。做生意就是要赚钱，每个人都有这样的心思，但怎样赚钱，里面却有很多的讲究。向岛村先生那样，居然做了一年多的赔本买卖，这在一般人看来简直有点不可思议。可就是在这"不可思议"的里面，却埋藏着一个很大的商机。无论是供货方还是需货方，当他们知道了岛村的经营原委后，都会为他的赤诚所感动，后来他即使在价格上做点"手脚"，对此，人们也是能够接受的，总不能老看着他做赔本的买卖。岛村先生先把利润让给人家，自己苦苦经营，这样诚心谁不受感动？岛村先生的这种"先赔后赚"，说穿了就是"欲取先予"，是一种工于心计的智慧经营。他的这一销售理念已成为世界上许多商家的推崇目标。

他山之石，可以攻玉。愿众商家能从岛村"原价销售术"的做法中受到启发，认真研究一下"先赔后赚"的经营之道，少些利欲熏心，多些"让利于人"，如此做来，一定能把市场激活，从而使自己的经济和社会收益变得更可观。

2．送礼的艺术，让你有求必应我们生活在一个很大的社会群体中，每一个人都不是孤立存在的，几乎每天都要存在这样或那样的人际交往，包括与家人、亲戚、同事、朋友，上司、下属等。而送礼这一独特的社会形态，在某些情况下，礼品成为维系人际关系，或达到个人目的的必要手段。

送礼是一件令人感到愉快的事，无论从送礼者和受礼都的角度考虑都应如此。要真正做到这一点并不是一件简单的事。几千年流传下来的送礼习俗和人们对事理的认识，逐渐形成了一套独特的送礼艺术，有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都有原则，绝不能瞎送、胡送、滥送。它包括所送礼品的形式、送礼的目的、送礼的场合、送礼的时机和收受礼品的礼仪等一系列内容。因此，掌握一定的送礼原则，在人际交往中可以减少不必要的麻烦，不必要的尴尬。

在今天，礼尚往来，是人际交往的一项重要内容。送礼当然也有其约定俗称的规矩。比如送给谁，送什么，怎么送？这些都很有说法。千万不能忽视了。绝不能随心所欲，盲目瞎送，如果在有求于人的时候，送礼就更要注意了，如果恰当地运用送礼的艺术，就会让你有求必应。从这个角度讲，送礼也不失为一门艺术。总的说来，常见的送礼技巧有：

第一，借花献佛。如果你送的是土特产，可以说是老家人捎来的，分给朋友偿偿，东西不多，又没花钱，不是专门给他买的，请他收下。一般来说受礼者那种盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会把你的礼物收下。

有些时候，你想给别人送礼，而受礼者又跟你有些过节，不便直接去送。你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺。那样受礼者一般就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，一定会对你的看法有所改变。使关系和好如初。借助大家的漓江达到送礼联情目的，也是一个很好的办法。

第二，移花接木。送有时候，送礼也可采取“曲线救国”的方式，不必直来直去。老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下。可是又怕小刘拒绝，驳了自己的面子。正好老张的爱人跟小刘的对象的关系很好，老张搞起了夫人外交。让爱人带着礼物去拜访，一举成功-事也办了，礼也收了，两全其美。看来，有时候迂回运动的效果比直接出击的效果更好。

第三，醉翁之意。无论是怎样的礼物，都得考虑到对方的自尊心，特别是在给家庭有些困难的人送些钱物时，他自尊心又很强，不肯轻易地接受济助。如果你送的是物，不妨说。这东西我家搁者也是闲着让他拿去先用。日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还。会乐意接受的。这样的话，你也就达到了送礼的目的。

第四，异曲同工。有时候，送的礼并不一定非得是自己掏钱买的。然后大包小包大去送。在某种情况下，人情也是一种礼物，比如，你能通过某些关系买到出口转销、出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们手中拿着那些东西的时候，已将你的那份情当作礼物收下了。你未花分文。只不过搭上点人情和功夫，而收到的效果却与花钱买礼送没有多大的区别。

礼品是寄托思想感情的载体，其价值不是以金钱的多小来衡量的。更重要的是以礼品本身的意义体现的。因此，选择礼品时要力求别出心裁，富有新意，不要落入俗套。

有时注意这细微的地方更能显出送礼者的心意。必须考虑到接受礼物的人在日常生活中能否应用得上你送的礼物。比如，他家里摆得下这么大幅的画吗？有些人到对方家中拜访时，直到要离开时，才想起该送的礼物，在门口拿出礼物时，主人却因为谦逊、客套而不肯接受，此时在门口拖拖拉拉的动作，颇狼狈，要如何避免这种情形发生？最好的送礼时机是，进到大门，寒暄几句就奉上礼物，如此，对方就不可能因为客套不收礼，而双方僵持在门口。如果错过了在门口送礼的时机，不妨在坐定后，主人倒茶的时候送，此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加另一个话题呢！

我们生活在一个讲"礼"的环境里，如果你不讲"礼"，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，"以礼服人"、"礼多人不怪"，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。

调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在商务交际中起到了不可估量的作用。

商品社会，"利"和"礼"是连在一起的，往往是"利"、"礼"相关，先"礼"后"利"，有"礼"才有"利"，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否到家，不显山露水，却能够打动人心。

商务送礼已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，确立和巩固自己的商业地位。

如果礼物太轻，又没有多大意义，则很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，几乎不可能会如你所愿。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，其实这就是强迫人家消费。如果对方拒收，你钱已花出，留着没有任何作用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的："花钱找罪受"，何苦呢。因此，以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼物，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。这样做的效果才会更好。

送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。

送什么礼、什么时候送及怎样送是经常困扰人们的问题，尤其是在怎样的场合下送礼至关重要。场合不当，即使是送上最珍贵的礼品、拥有最深的爱有时也无济于事。私人礼品很明显不可以用大众化来敷衍，许多礼品都会涉及到风俗习惯和各人风格的问题。

送礼时最重要的一点就是送出去的礼品要使人开心，而不让人伤心、窘迫。例如，一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉得很尴尬，而在她丈夫这样做却会让她欣喜万分；在欢庆的日子给主人送上一件易勾起主人对往事伤心的回忆的礼品，一件揭开主人内心不可告人秘密的礼品，无论多么珍贵，都不合时宜。

选择你自己也希望接受的礼品。如果你送的礼品连自己都不喜欢，人家怎么会喜欢呢？从收礼的一方考虑，不要把收到的过时礼品现在再转送给别人，或索性丢弃它，因为送礼的人通常都会留意你有没有使用他所送的礼品。

如果你比较富有，送礼给一般的朋友也不宜出手太过于阔绰，以免使对方无所适从，有时会引起不必要的尴尬，得到反效果。而送一些富有心思的礼品也许会取得更好的效果。

若是买来的礼品，送礼时要刻把礼品上的价格标签拿掉。把标签留在礼品上，礼品就变成只能传递两个信息：一个是，"我们的情谊值多少钱"；另一个是，"看着吧！下次得给我回送同样价格的礼品"。而这些信息，可以把所有送礼的情份都打得稀里哗啦！此外，不论礼品本身价值如何，最好还是要用包装纸包装起来。有时注意这细微的地方更能表示出送礼者的心意。

古人说：“君子之交淡若水”，“礼轻仁义重，礼轻人不嫌”。而现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情的浅深，认为礼轻情亦浅，礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时，似乎有点落后了。其实只要仔细分析一下，礼轻情意重这句话是有一定道理的。当你送给对方很重的礼物时，你心里会有什么想法，或许你有求于他，或许希望得到某种更贵重的东西，而对方也不会平白无故地接受你的重礼，他也会猜想，你是不是有什么目的。在接受你的礼品时他会很慎重，甚至会拒绝你。这样的重礼没有任何意义。礼越重情越淡，其中的商品、功利的成分就越多。既然礼重情淡，那就送轻礼吧。如果你有求于对方，你送很轻的礼，对方会认为你瞧不起他，当然不会帮你了。或许你会认出对方很世俗。其实俗的不是别人，而且那些用礼品与对方做交换的人。只要以交换为目的送的礼品无论轻重都只能淡化友谊。

3．微笑是最好的礼仪人们常说，脸部是人的心灵的真实写照。那么微笑就体现了一个人的内心世界，它是一种理解、宽容、信任的信号，让人感觉亲切可近。因此，在社交礼仪中，我们必须重视微笑起的重要作用。

希尔顿是举世闻名的希尔顿大饭店的创建人，在创业之初，他母亲希望他能找到一条简单、易行、不花本钱却又长久地经营秘诀。他苦苦思索，最终发现微笑同时符合了上述标准。从此，他要求所有的员工："无论饭店本身遭遇的困难如何，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。"这束"阳光"最终使希尔顿大饭店赢得了国际国内的一致好评。

从上面这个例子，我们可以看出微笑的巨大作用。那么我们在日常的生活中应该怎样用微笑这个"神秘武器"来搞好自己的人际关系呢？

首先，要恰当地运用微