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人们公开称自己会做出社会希望的行为后,为了言行一致,他会去履行这个承诺。
正如政治家们所说,大选期间的候选人处于极度压力下,不仅要说服选民支持自己,还要让支持者愿意去为自己投票。至少在美国,候选人会通过电视、传单和其他媒体为自己大力宣传。当然这所需的花费是不菲的。但真正聪明的候选人。也许也是最后的赢家,他们不仅懂得说服艺术,还很懂得其中的科学道理。
以美国2000年总统大选为例,布什以537票的小额优势赢得胜利,这意味着人们会比以往更看重每张选票的价值。选举中,整个美国都在关注着大大小小的竞选演说,单个选民出席与否、支持谁,都会对结果造成很大影响。那怎样能最简单有效地说服选民前去投票呢?
其实只要事先问问选民会不会去投票,为什么会去投票,就能得到答案。有研究人员在某次选举前夜做了调查,那些被问到上述问题的人出席率比普通人要高25%。这里面有什么原因吗?
这是因为,首先当问到人们是否会做出社会所希望的行为时,他们会觉得必须回答“是”以赢得社会认同。因为社会认为参加投票是每个公民的义务,所以人们很难说出不想去投票,而想呆在家里看电视之类的话。这样。就不难理解为何人们在回答会不会去投票的问题时,都说会去了。
第二,人们公开称自己会做出社会希望的行为后,为了言行一致他会去履行这个承诺。举个例子,一家餐馆通过更改订餐的接待用语,减少了订餐不到(预定了席位,但没有到场,也未打电话取消)的数量。其实餐馆只是把“如果您不能前来就餐,请致电我们帮您取消。”改为问一句“您若不能前来就餐,会打电话给我们取消吗?”这样一来,几乎所有的顾客都表示会打电话。更重要的是,一旦说出了这样的话,顾客就会觉得自己有责任履行承诺。因此餐馆的订餐不到率从30%降到了10%。
这样看来,政客要让支持自己的选民前去投票也是非常简单的。只要让人给这些选民打个电话,问他们“是否会在下个选举中去投票”,你就等着他们说“是”吧。当然,如果打电话的人再加一句“太好了,我已经记下您的答案了。我会让其他人知道的!”那就更能保证支持者会去投票了,因为这句话有三个能巩固承诺的因素,即承诺的自愿性、活跃性和公开性。
这种方法能用在工作或其它他地方吗?当然可以。
如果你想在公司里组织一次郊游,但不确定是否会有足够的人参加。当你正在为这个问题犹豫,考虑到底要不要组织时,你可以先问问同事们的参加意向。这不仅会让你对活动的可行性心中有数,也能让同意参加的人到时真的出现在活动中。
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不管你是经理、老师、销售员,我们相信这个说服方法会为你赢得重要的一票。
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