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一个罪犯的完美结局

作者:刘元

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互惠原理使人们想要报答帮助过自己的人,驱使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友。以建立起人与人之间的信任。

2005年4月,某国不顾美国当局的强烈谴责,以压倒性的投票同意一位前世界象棋冠军,同时也是美国逃犯的鲍比·菲舍尔加人该国国籍。是什么样的国家甘冒与世界强国断交的风险,也要保护一名公开为9ll劫机犯说话的逃犯?

其实,那个通过国会匿名投票的方式,决定给予鲍比·菲舍尔国籍的,是向来与美国保持亲密盟友关系的冰岛。世界上这么多国家中,为何冰岛会敞开怀抱接受鲍比·菲舍尔,特别是在他违反美国法律,在南斯拉夫赌了一场500万美元的象棋赛后?

为弄清答案,我们需要先回想一下30多年前那场著名的象棋大赛——即1972年的世界象棋冠军赛。当时,菲舍尔作为挑战者,迎战卫冕冠军——苏联象棋大师鲍里斯·斯帕斯基。历史上没有哪场比赛能受到如此广泛的关注,世界各地对这场比赛倾注了极大的热情。当时在处于冷战的巅峰,该比赛被称为世纪之战。

奇怪的是,菲舍尔并未出席在冰岛召开的比赛开幕式。几天后,因为菲舍尔提出了诸多主办方不可能满足的要求,如禁止电视转播,30%的收视收人归自己等,人们开始怀疑这场比赛是否能按约举行。

最后,在比赛奖金翻倍和美国国务卿基辛格的劝说下,菲舍尔终于飞往冰岛参加比赛了。这场赛事在国内外的报纸上进行了大肆报道,小小的冰岛也为世人熟知。事实上,冰岛之所以忍受饱受争议的菲舍尔,用他们当地媒体的话说,是因为“他让冰岛在世界地图上占有一席之地”。

冰岛人民显然把这看成是菲舍尔送给他们的一份厚礼,这份厚礼重到冰岛人民在30多年后还铭记于心。一位冰岛外交部人员表示,“三十多年前菲舍尔对这里作出的杰出贡献,我们至今还铭刻在心。”尽管许多当地人并不认为菲舍尔讨人喜欢,但他们还是接纳了他。对此,英国广播公司分析说,冰岛人民“十分迫切地希望,能用提供庇护的方式来报答菲舍尔先生”。

这件事点出了互惠原理的重要性与普遍性,它使人们想要报答帮助过自己的人。驱使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友。以建立起人与人之间的信任。

丹尼斯·里根教授做过一个关于互惠原则的经典实验,他让乔(实验人员)化装为彩券销售员,并在正式销售前先发放免费可乐给顾客,结果他们发现事先获赠一罐免费可乐的顾客,后来购买其彩券的张数,比未事先获得免费可乐的人要多两倍。

尽管赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的,而且乔向顾客兜售彩券时也并未提及免费可乐的事,但顾客还是记住了他先前的好意,并愿意对此礼尚往来。

此外,这个实验还得出了为何有些冰岛人不喜欢菲舍尔,但还是会接纳他的原因。实验表明,尽管让人喜欢和让人认同之间有紧密联系,但对那些获赠可乐的顾客来说。是否喜欢乔并不是他们是否会购买彩券的参考。也就是说,那些拿了免费可乐的顾客,不管喜不喜欢乔,购买的彩券数量是一样的。这表明由受人恩惠产生的亏欠心理,比对那人的喜欢程度更能影响人们的行为。

可见。互惠原理的持久力和凌驾于喜欢原则之上的效力,能帮助人们进一步提高说服力。因此,即使不能产生近期效益,人们也会乐意给别人一些帮助。

此外,社会经验和道德因素告诉我们,这样做时最好先为他人提供帮助或向他人妥协。如果我们帮助过某位队员、同事或熟人,就等于在他们心里埋下了一种责任感,促使他将来回报我们;帮助上司也会让他们心存感激,当我们需要帮助时,他们自然也不会袖手旁观了。

此外,如果员工想早点下班去看牙医,作为经理最好也网开一面。该做法其实是种投资,员工会找机会还这个人情,也许日后他会主动要求加班,帮你完成某个重要项目。

然而,人们寻求帮助时通常会这样问“这里有谁能帮我呢?”其实,这样的话是目光短浅的。我们建议你先问问自己:“我可以帮助谁?”因为互惠原理是,先提供帮助给他人带来的社会责任感,令你的请求收效更好。当你主动帮助他人时,别人就会觉得有责任回报你。

此外,如果管理就是组织队员朝一个目标迈进,那一个互相帮助过的团队,比如某些人曾从同事那得到过有用的信息、或是得到过同事的认同、又或曾有同事曾聆听过自己的苦恼,那这样的搭配组合对完成任务很有帮助。

同样,当我们为他人提供过帮助后,那些受过帮助的朋友、邻居、搭档甚至孩子会更有可能在日后认同我们的请求。

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