有一家超市，生意相当红火，营业额每月以5％8％的幅度增长。但有一个月月底，财务部却发现当月营业额比上个月下降了近10％。这是个相当严重的问题，财务部迅速将情况向总经理作了汇报，总经理又迅速召集了营销部的工作人员，让他们立即调查营业额下降的缘由。

营销部迅速展开了市场调查，但一个星期过去了仍一无所获。后来，一个员工给总经理送去了一张报纸，营业额下降之谜才得以解开。

原来，在两个月前，有一名女顾客到这家超市购买生活用品，在结账的时候，她发现售货员少找了1元钱，但售货员坚持认为没找错，因此发生了一次小小的争执。尽管后来售货员让步了，但女顾客却认为受到了侮辱，便将此事写成了一篇短文，狠狠批评了该超市的服务质量。该文刊登在当地一社区主办的小报上，而这家超市有近1／4的顾客来源于这个社区。

总经理立即叫人找来那名肇事的售货员，令他惊讶的是，站到他面前的竟是一名多年连续获得“优质服务模范个人”称号的员工。

在交谈中，总经理知道了这位优秀职工失职的原因。

那天上班，她和平时一样，早早起了床，吃完早饭就匆匆赶到公交车站。就在她和一群上班族奋力挤向车门时，鞋带突然散了，鞋子立即从脚上掉了下来。她赶紧去找鞋子。等她穿好鞋子后，车子已经开走了，于是她只好等下一班车……那天她上班迟到了。当她刚刚迈进超市大门的时候，就受到管理人员的严厉批评。接下来的一段时间，她的心情一直很坏。当那位顾客对找回的零钱提出异议时，她的言语明显不够温和……

听完售货员的叙述，总经理思忖了一会儿，最后，他语气缓和却很郑重地说道：“以后，请系紧你的鞋带，一刻都不要松懈。”

一根松散的鞋带竟引发出一次不小的经营风波。

生活中一些微小的事情常常于无形中对我们产生巨大的影响。当我们抱怨生活和社会没有给予自己好运气时，其实正是我们自己懈怠了人生，忽视了身边的某些小事或者某些环节。

（蒋骁飞）心灵感悟当你注意观察时，你就会发现，其实每天让我们烦心的都是些微不足道的事件。也许你并无察觉，可就是这些你觉得不重要的东西，在内心深处影响着你的心情。所以，如果你不想让生活多些烦恼，那就避免或者抛开烦恼，检查自己，轻装前行。

成长好习惯学生正处于长身体的特殊时期，对能量和各种营养素的需要量比成年人相对要多。吃零食虽然满足了“嘴”的要求，但到吃饭时却吃不下去了，造成主次颠倒，影响食欲，妨碍消化系统功能，结果损害了身体健康。整天零食不离口，还能使胃液分泌失调，消化功能紊乱，食欲减退，对正餐不感兴趣，结果必需的营养素得不到保证，热量摄入也不够，必然影响健康。另外，吃零食也容易引起感染，吃零食时往往是“随手拈来”，最容易因手不干净或食品不洁而患肝炎、腹泻等疾病。因此，要树立正确的饮食观念，控制住自己，少吃或者不吃零食，集中精力，刻苦学习。

§§§不可忽视的小甲虫哈瑞·爱默生·富斯狄克讲过这样一个故事：“在科罗拉多州长山的山坡上，躺着一棵大树的残躯。自然学家告诉我们，这棵大树有400多年的历史。在它漫长的生命里，曾被闪电击中过14次，并且狂风暴雨无数次侵袭过它，它都战胜了。但在最后，一小队甲虫的攻击却使它永远倒在了地上。那些甲虫从根部向里咬，渐渐伤了树的元气。虽然它们很小，却是持续不断地攻击。这样一棵岁月不曾使它枯萎、闪电不曾将它击倒、狂风暴雨不曾将它动摇的大树，却因一小队用大拇指和食指就能捏死的小甲虫的咬噬，终于倒了下来。”

心灵感悟我们也曾身经百战，且屡战屡胜，但往往因忽略了自身的某一细节，就给对方提供了便利，即使对方很弱小，但因它们伤了我们的要害，最终也会使我们倒下。

开心直通车“妈妈，你听，邻家的小幸子把成绩单上的‘1’改成了‘5’，他妈妈发现了，正在狠狠地骂他呢！”“那孩子真不像话，你可不是那样的人，对吧？”“我才不像他那么蠢呢！我只改成了‘4’！”

§§§沃尔玛帝国当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登2002年美国乃至世界企业的第一把交椅时，《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会拥有美国最有实力的公司呢？”其实，沃尔玛的成功没有秘诀，仅仅是因为注重了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称，但今天人们发现其实它的东西也并不便宜多少，而它的服务却是一流的。例如，对于职员的微笑，沃尔玛规定员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的8颗牙。”为提高服务质量，沃尔玛规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”。哪怕再忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品面前，而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些微不足道的细节，才缔造了今天强大的沃尔玛帝国。

心灵感悟无论你是什么人，想成就什么事，都要从微不足道的细节做起。“细节决定成败”绝不是一句空话，而是你的立身之本。

健康好医生音乐已成为一种廉价的消费品，人人都可以随时享用，但是耳朵能不能承受长久的、强烈的音乐呢？科学测试表明，在摇滚乐现场的听众，坐在离扬声器1米时耳朵受到的压力是120~130分贝。许多研究者发现，有一部分人听了摇滚乐后会出现暂时性耳聋。经过一段时间，暂时性耳聋可能会复原。迪斯科舞厅里的播音员和摇滚乐队乐师的听觉比一般听众易受损害，他们中间有1/3的人听觉严重受损。他们都不过20多岁。而在这个年纪的人中，听力不好的应该不到1%才是正常的。所以要有选择地听音乐，而且不要把声音放得很大。

§§§小事不小汉瑞从一家名牌大学毕业后，进入了一家跨国公司。他外表气宇轩昂，工作业务方面的技能也很优秀，更可贵的是他工作起来特别努力，所以很受老板的器重。老板认为他是一个可塑的人才，决定把他送到美国培训一年，回来后委以重任。

在出发的前一天，老板很偶然地发现汉瑞将掉在办公室地上的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾桶内。这可是举手之劳啊！于是，老板便在这一天特别留意他的一举一动，发现他用完餐后，不但不擦桌子，还把餐具随便乱放，不摆放在指定地点，甚至还随地吐痰……

老板对他感到十分失望，这样一个连最基本的工作细节都不注重的员工，怎么能成为一名优秀的管理者呢？又怎么能对企业高度负责呢？于是，老板临时改派另一名员工去培训，而将他留在了平凡的岗位上。后来，汉瑞被公司辞退了。

心灵感悟那些满眼只注重大事而对小事却满不在乎的人，终会一事无成。因为小事虽小，却能体现出一个人的办事态度和品质。举手之劳的小事都做不好，怎能委以重任？

趣味小知识一般来说，声音总是先到达一只耳朵，然后再到达另一只耳朵，而且先听到的那只耳朵所接收的声音强度会比另一只大，因为声源与两只耳朵的距离往往不会绝对相等。两只耳朵对声音的先后辨认，可以使人大大加强辨别周围声音的能力。脑子能够辨别两只耳朵收到声音的微小差异，并且利用这些差异自动判断声源所在。听觉专家把这种高超的能力称为双耳总合作用。如果一只耳朵聋了，就没法比较这种差别，因此很难辨别声音传来的方向。

§§§加加林的成功20世纪，前苏联宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。加加林在20多名宇航员中，之所以能够脱颖而出，起决定作用的是一个偶然事件。

原来，在确定人选前一个星期，主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细节使加加林一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年如此懂得规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是他决定让加加林执行这项飞行任务。

心灵感悟大事是由一件件小事构成的，通过一件小事、一个细节就能看出一个人的素养、品质，而这些素养、品质正是一个人成功与否的关键。

历史名人志尤里·阿列克谢耶维奇·加加林（1934~1968），世界第一名航天员，苏联英雄，苏联太空人，苏联红军上校飞行员，是第一个进入太空的地球人。为纪念加加林首次进入太空的壮举，俄罗斯把每年的4月12日定为宇航节，在这一天举行隆重的纪念活动，缅怀这位英雄人物。国际航空联合会设立了加加林金质奖章。月球背面的一座环形山也是以他的名字命名的。加加林成为地球人类文明开启宇宙时代的象征。

§§§教练的电话田径中心的一位著名的长跑教练去某市物色新苗子，他看中了一个10岁的小男孩。他让那个小男孩第二天上午给他打电话。

第二天，教练房间的电话铃声响了6下就停止了，接着，响了6下又停了……第五次电话铃声只响了一下教练就接了。教练一听，果然是那个小男孩打来的。教练询问他前面的几个电话是不是他打来的，小男孩说“是的”。

最终教练没有录用这个小男孩。有人问他为什么，那个小男孩在测试的时候不是表现得很出色吗？

教练告诉那个人，他让小男孩给他打电话也是一项测试，但是小男孩没有通过。他说：“电话如果没人接听，铃声要响15下后才会自动断掉。可小男孩每次打过来的电话都是半途就挂了，然后再重拨，很没有耐性。而耐性，是一个长跑运动员不可或缺的素质。”

心灵感悟不要小看生活中的每一件事，每一件事都有其内在意义，如何去做不仅体现了一个人的本性，而且也展现了一个人的精神面貌。

成长好习惯大量吃甜食虽然有害，但如果少量并在合适的时候食用，对健康也具有一定的好处。比如，血糖浓度降低的时候，少量吃糖可以紧急补充损耗的血糖。低血糖患者饥饿时会感到眼前发黑、四肢发软，最好的办法就是马上喝一杯糖水。不好好吃早饭的人，临近中午时常会感到昏昏沉沉、注意力不能集中、思维能力下降，这时如果吃一点点甜食，就能快速恢复大脑功能。

§§§快乐总在放弃后有一个商人背着许多金银财宝，到远处去寻找快乐。可是走过了千山万水，他也未能寻找到快乐，于是他沮丧地坐在山道旁。

这时，一个农夫背着一大捆柴草从山上走下来。商人说：“我是个令人羡慕的商人，但为什么没有快乐呢？”

农夫放下沉甸甸的柴草，舒心地揩着汗水说：“快乐很简单，放下就是快乐！”商人顿时开悟：自己背负着那么重的珠宝，老怕别人抢，总担心遭到别人的暗算，因此整天忧心忡忡，快乐又从何而来？于是商人用珠宝、钱财接济穷人，专做善事，慈悲为怀。这样的善举滋润了他的心灵，他也尝到了快乐的滋味。

其实，像商人一样成天被名利缠身的人很多，他们总是心事重重、阴霾不开，那样又谈何快乐？商人最终放下了重担，得到了解脱，同时也得到了快乐。而生活中，又有几个人能心甘情愿地放弃本属于自己的名利呢？

只要你心无挂碍，什么都看得开、放得下，何愁没有快乐的春莺在啼鸣，何愁没有快乐的泉溪在歌唱，何愁没有快乐的白云在飘荡，何愁没有快乐的鲜花在绽放！

人们总是希望有所得，以为拥有的东西越多，自己就会越快乐。人们沿着追寻获得的路走下去，可是有一天，人们忽然惊觉：我们的忧郁、无聊、困惑、无奈以及一切的不快乐，都和我们的要求有关，我们之所以不快乐，是因为我们渴望拥有的东西太多了，或者太执著了，不知不觉，我们已经执迷于某个事物了。

其实，人生的悲哀之处莫过于太拘泥于一点，而为了这一点，我们又错失了很多风景。“快乐总在放弃后”，也是我们获得幸福的最好方法。

心灵感悟生活中，我们时刻都在取与舍中选择，我们又总是渴望着取，渴望着占有，却常常忽略了舍，忽略了占有的反面就是放弃。懂得了放弃的真意，也就体会到了与世界一样博大的境界。

开心直通车小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？”

爸爸很高兴地回答：“当然啦！”

小男孩接着说：“电灯是谁发明的？”

爸爸答道：“爱迪生。”

小男孩又说：“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？”

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