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如今,在消费领域存在着一个奇怪的现象,那就是同样的商品,价格高的那个要比价格低的容易卖掉。
在某著名的旅游胜地,有一家玉器店,一天店老板让营业员把两副相同的玉镯标上不同的价格出售,其中一副标价200元,一副标价500元。年轻的营业员觉得奇怪,就问老板:“同样的东西,谁会多花300元钱去买?500元的那副能卖出去吗?”老板笑而不答。
不一会儿,一群外地游客走了进来,五六个妇女开始挑选自己喜欢的商品。一位妇女拿起那两副手镯,比较来,比较去。营业员也不知说什么好,干脆不予介绍。看了一会儿,那位妇女说:“这副500元的手镯我买了,给我包起来。”
她的另一个同伴说:“这副看起来和那副200元的没啥区别。”
买镯子的顾客看了同伴一眼,自信地说:“有区别,质地不一样。”
顾客走后,老板对营业员说:“怎么样?”
营业员说:“她为啥要买500元一副的?这不是明摆着当冤大头吗?”
老板说:“我也不知道为啥,反正我知道愿意当冤大头的人还真不少!”
为什么标价越高,购买的人越多?这一现象引起了美国著名经济学家凡勃伦的注意,他在其著作《有闲阶级论》中探讨研究了这个问题。因此这一现象——价格越高越好卖——被称为“凡勃伦效应”。
在书中,凡勃伦把商品分为两类:一类是非炫耀性商品,一类是炫耀性商品。非炫耀性商品仅仅发挥了其物质效用,满足了人们的物质需求;而炫耀性商品不仅具有物质效用,而且能给消费者带来虚荣效用,使消费者通过拥有该商品而获得受人尊敬、让人羡慕的满足感。鉴于此,消费者都会不遗余力、毫不犹豫地购买那些能够引起别人尊敬和羡慕的昂贵的商品。
就是这个原因,造就了炫耀性消费——价格越贵,人们越疯狂购买;价格便宜,反倒销售不出去。在服装店里,标价太低的衣服或许会挂很久,但若在价签上的数字后面加个零,或许转眼就卖掉了。
凡勃伦效应表明,商品价格定得越高,就越能受到消费者的青睐。这是一种很正常的经济现象,因为随着社会经济的发展,人们的消费会随着收入的增加,而逐步由追求数量和质量过渡到追求品位和格调。既然如此,经营者完全可以瞄准这个消费心态,不遗余力地推动高档消费品和奢侈品市场的发展,以使自己从中谋利。比如凭借媒体的宣传,将自己的形象转化为商品或服务上的声誉,使商品附带上一种高层次的形象,给人以“名贵”和“超凡脱俗”的印象,从而加强消费者对商品的好感。实际上,在东南沿海的一些发达地区,感性消费已经逐渐成为一种商品价格定得越高,就越能受到消费者的青睐。
时尚,而只要当消费者有能力进行这种感性购买时,“凡勃伦效应”就可以被有效地转化为提高市场份额的营销策略。
作为经营者,在经营过程中也要把握一定的原则,比如:好的质量无法保证你获胜,符合消费者口味更重要;购买行为中感情因素比理性因素更具决定性;要懂得迎合顾客的品位和格调,同时加以引导;不要把自己的感觉凌驾于顾客的感觉之上;等等。否则,费尽心机却事与愿违。
总而言之,只要消费者从数量、质量购买阶段过渡到感性购买阶段,凡勃伦效应就可能发挥效用。
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