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每个人都有自尊心,都希望被人尊重,在企业工作的员工更是如此。身为企业的管理者,只有尊重员工,员工才能尊重你,配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题,员工是企业最重要、最富有创造力的“资源”,他们的贡献决定着企业的成败。
IBM公司提出的口号就是“尊重个人”,如果员工不能在公司受到尊重,就谈不上期望员工能够尊重和认同公司的管理理念及企业文化。作为管理者,应该身体力行,把尊重员工落到实处,而不只是停留在口头上。
尊重员工首先是尊重员工的言行。管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通,让员工能够自由地发表自己的意见和看法,这一点非常重要。
在企业中,良好的沟通机制非常重要。只有良好的沟通,才能确保员工对公司的认同和忠诚,使员工感受到自己是公司的一员,这样才能发挥员工的积极性和自主意识。
对上级而言,上级一定要深入基层,了解基层员工的愿望、不满和目标,从而提高士气。同时,作为领导还要注意批评员工的方式,要确保批评正确,不可乱批评,更不可为了批评而批评。批评之后一定要提出解决办法,使员工能够改正,并重建信心。
对于下级而言,要鼓励员工及时向上级反映问题。这样,在公司内就形成了良好的民主气氛,不仅解决了具体问题,而且增进了团结。管理要以人为中心,充分尊重员工的价值,重视员工的需求的多样性,运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系等,从而成功地激发员工的工作热情,并持续地保持他们高昂的士气。
每一名员工都希望自己的意见、想法能被管理者重视,都希望自己的能力能得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的、被尊重的,他们就会有一种不负使命的心理,工作热情也就格外高昂。所以,作为管理者,一定不能忽视对员工的尊重需要的满足。
管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通,让员工能够自由地发表自己的意见和看法。
那么,如何尊重员工呢?
1.不要对员工颐指气使有些管理者使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。“小张,给我打壶水来。”“小刘,去给我买包烟。”在日常生活中,有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念,把员工与保姆等同。这时,员工心里肯定充满了不满的情绪,觉得自己被侮辱了,从而对企业管理者有了抵触情绪,那他们怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中去呢?如果员工对企业管理者抱有一种否定的态度,他们又怎么可能努力去完成上司指派的工作呢?
2.要多使用礼貌用语将一项工作计划交给员工时,尽量不要用发号施令的口气,真诚恳切的口吻才是领导的上上之选。对于员工出色的工作,一句“谢谢”不会花费你的钱,却能得到丰厚的回报。
3.慎重对待员工的建议当你倾听员工的建议时,要专心致志,确定你真的了解他们在说什么,让他们觉得自己受到尊重与重视;千万不要立即拒绝员工的建议,即使你觉得这个建议一文不值;拒绝员工的建议时,一定要将理由说清楚,措辞要委婉,并且要感谢他们提出意见。
4.对员工要一视同仁在管理中不要被个人感情和其他关系所左右。不要在一个员工面前把他与另一个员工相比较,也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
5.聆听员工的心声在日常工作中,注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法,也是管理者的一个十分明智的做法。实际上,一个人由于知识的局限性和看法的片面性,会忽视很多具体的问题。只有广泛地聆听员工的意见、看法,并认真加以分析,才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错误的员工,好的管理者同样采用聆听的办法,不是一味地去责怪他们,而是给他们解释的机会,这样,问题处理起来就方便得多,员工也会心服口服地接受。
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