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办公室心理换位的应用

作者:赵一

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许多在办公室工作过的人都知道,办公室的主角是工作人员,对工作人员来讲,办公室最大的特点是相对的空间固定、人员固定。无论与你一起工作的人性别如何、性格怎样、素质高低,你都无法选择和逃避。

说办公室里简单,是因为这是一种大家都能接受的表面化、公式化的办公模式。说它复杂,它也确实不那么容易——首先,你要保证工作不出或少出差错,为了能取得更大的成就,平日里还要付出很多努力;其次,要搞好与同事的关系,拥有一个和谐愉快的办公环境,是办公室一族所向往的,更是需要大家共同努力才能实现的。要想在工作上做出成绩,办公室的人际关系是不容忽视的大问题。

办公室里同事之间虽属一个工作性质,但每个人对工作的理解、把握和重视程度不同,加上受教育程度的不同,所以接触时应该对其复杂性有足够的心理准备,这种预期的心理准备可以让我们在与同事交往时营造出一种能伸展自如的心理空间。与同事的交往不仅体现在工作中相互切磋,平常还应该本着平等、互利原则,这样相互之间才会少一些矛盾。

谁都需要良好的办公环境,如果你无意中伤害了他人,破坏了环境,首先无须过分自责,而应将心态放平和,然后再努力用真诚、真心去改善关系。别人感受到你的诚意时,你也就达到了补偿的目的。同样,你也应用此心态去理解和宽容别人,这就是所谓的心理换位、将心比心。

其实,平时大家都可以用心理换位来维护办公室的人际关系。如果你的同事中,确有个别大家公认的“问题人物”,首先应该避免与其私下发生冲突;其次,在必要的时候,对他的一些长处适当地加以赞美。一般来讲,人际交往问题多的人,大部分是心理及情感上存在某些缺陷的人,这样做可以缩短与其心理及情感上的距离,使其得到心理平衡和精神安慰,更重要的是有助于相互信任。赞美本身不仅能给人带来精神愉悦,还有利于协调人际关系。

随着现代办公环境的改善、人员素质的不断提高,办公室的文明氛围也在进一步增强,但办公环境的现代化并不代表人际关系的理想化,某些社交规则、人员素质还需要不断补充和完善,这样才能打造出真正的现代的、文明的办公族。

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