多来倾听，少去说服

要学会以诚相待。当别人向你提出一个问题，而你一时答不上来时，你大可坦言相告：“很抱歉，这个问题我也不甚了解。这样吧，让我考察一下，然后再告诉你。”接着，再去寻找答案，或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色，不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。要做到将心比心，循循善诱。

在对待某些问题上，不必非得持某种极端立场，你完全可以采取中立的态度，如“我知道了”或“我明白了”又或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢？”而不必说“噢，我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。

我们应该知道，有的人并不关心你是否与他们持相同的观点，相反，他们只是想找个人倾诉衷肠。

为了表示你的确是在认真地听他们说话，你不妨使用下述几种关注方式：

—你究竟在担心什么？能说得更详细一点吗？

—你为什么对这件事特别担心呢？

—如果你和某某人友好相处的话，那结果又会是如何呢？

—能说得详细一点吗？我还是不太明白。

不要总是想着去说服别人。当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时，交谈很可能会不欢而散。你可以用一些“试探性”的问题来掩饰自己的不满，并尝试着让他改变初衷：“可以看得出来，您对这种方法十分满意，您认为这种方法的最大优势是什么呢？”或者“如果您不得不采取另一种策略的话，那么您会怎么做呢？”

与人交往中最忌一味地去说服别人。因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反，你不妨把重心放在你所采取的步骤以及它可能对事情的结果产生的作用上。当人们（包括你自己）固执己见时，交际往往难以取得理想的效果，因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。

除非迫不得已，否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度，都可能唤起别人的合作热情与好感。

所以，你不妨说：“一种可能的做法是……”，“这种方法可能行之有效……”，“对我来说，该项目最好的结果是……”，“你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿吗？”，“换了是我，我可能会这么做……”，而不要说“你一定要做到……”或者“你应该这么做。”

不要时时“迈出众人行列”，有时需要“藏拙力”

“真人不露相，露相非真人”。在竞争激烈的职场，聪明人都很谨慎，不会轻易暴露自己的真实意图。而很多“萧条”级别的新人往往会因修行不够，在不知不觉中铸成大错，从而自毁前程，令人叹惜。

一位刚毕业的大学生，被一家大企业录用了。他信心十足，鼓足干劲，在自己的岗位上干得相当出色。他头脑灵活，喜欢思考，很快就发现了公司管理存在的一些弊端，于是便经常向主管反映，然而每次得到的答复总是：“你的意见很好，我会在下次会议上提出来让大家讨论。”

他很不满，对主管的平庸和懦弱也很不服气，几次萌生了“取而代之”的念头。在一次全公司大会上，他坦陈了自己的想法，并建议公司实行竞争上岗—能者上，庸者下。会场顿时安静无声，他的主管也早就气得脸色发白。总经理称赞了他的想法，认为很有新意，却并没有深入讨论的意思。

会议结束后，他忽然发现一切都变了。同事对他避而远之，主管更是对他冷言冷语。更严重的是，有人向总经理投诉他收受回扣，违规操作，泄露公司机密……任何一项罪名都能将一个小小的销售员压垮。领导们当然明白事情的来龙去脉，但为了照顾大多数人的情绪，还是辞退了他。

没有人不想出人头地，每个人都有自己的“野心”，但是切忌太过外露。你的“志向”和“企图”，即使是正当的，而一旦在你身上得到表现的时候，总会有人感到受了威胁。他们可能会利用手中的权力或影响力，对你进行打击，使你过去的一切努力都化为泡影。

在一个群体或团体中，人人都希望自己首先“迈出众人行列”，成为脱颖而出的佼佼者。但社会竞争又暗藏着一个悖理的法则—“枪打出头鸟”或“出头的椽子先烂”。如果一个羽翼未丰的人积聚的能量尚不够，是万不可轻易强出头的。在这种时候，最需要保持低调，只有学会各种本领，日后才能“水到渠成”。

你所要做的是在“暗中”修炼自己，在“暗中”等待机会。在这种情况下，别人不会排斥你。

有时，不露声色也要掌握一定的度，把握不好，过犹不及。在适当的时候也不妨“虚则虚之，实则实之”，对工作、对大家都有益的观点温和地提出来，没准会得到大家的感激和认可。

男女搭配，干活不累科学家们通过有关研究发现，人体向外释放的外激素非常容易被周围的异性接收到，并对他们的行为产生影响。外激素是通过分布在人或动物皮肤，或外部器官上的腺体向外释放的激素，这种激素一般都有“明显”的气味，而这种气味又非常容易被周围的异性接收到，并对他们的行为产生影响。

在宇航员、野外考察人员或男性工种较单一的职业中，时间长了，其工作人员会产生一种莫名其妙的头晕、恶心和浑身不适感。这种状况用药物治疗往往无效，但在与异性接触后，就会很快得到缓解。原来，这种“病症”是性比例严重失调，异性“气体”极度匮乏的结果。所以，目前一些国家在派往南极的考察队员中，往往有意识地安排一些女性介入，是有其良苦用心的。

一个有男有女的群体和单独一种性别的群体有一些微妙的差别。无论是单一的男性群体，还是单一的女性群体，长时间从事某一工作时，会感到寂寞、疲劳并出现工作效率低下，而增添了异性后，这种情况马上会得到缓解，时间也感觉过得很快，工作也感到轻松多了，而且工作效率特别高。

“男女搭配，干活不累”，但一定要掌握好一定的“度”，在这个“度”之内，我们会受益颇多，但一旦超过了这个“度”，就得不偿失了。

吴霖是一家广告公司的设计师，自从他上班以来，他所在的办公室就只有清一色的男士。吴霖是一个非常勤劳的人，他喜欢努力地工作，并不断地想出新颖的设计思路。然而，最近这两年以来，他发现自己在办公室待得太久之后，经常会莫名其妙地产生一种无聊感、空虚感，而且白天很容易疲劳，创作与设计方面的灵感也似乎逐渐枯竭了。然而，一个月之前吴霖所在的公司为吴霖的设计室聘来一位年轻貌美的美术学院毕业的女大学生，吴霖发现，只要有这位女大学生在办公室，他工作起来就特别有劲儿，设计东西也特别有灵感，而且他还会莫名其妙地产生一种欣喜感和兴奋感。

后来，只要有“美女”在，吴霖就有事没事地借口加班，耗在办公室里，还故意的显摆一些冷笑话给大家听，时间长了，同事们开始有一点不自在了。

吴霖在女大学生来了之后所产生的这种心理，正是我们平时所说的“男女搭配，干活不累”。像吴霖一样，其实我们每个人都会有这样的亲身体验：和异性在一起工作总是会感到轻松愉快，不知疲倦。这种体验符合心理学上的一个定律—异性定律，即人与人之间同性相斥，异性相吸的现象。

异性定律利用的好会得到很多好处，但用得不好就会适得其反，招人厌烦。故事中的吴霖就是在异性定律上表现的太过火，才引起大家反感的。因此，作为职场人，我们一定要慎重对待这一点。

记住，“越位”就是心理冒犯在很多情况下，主管的能力不一定比下属强，但这不能改变主管与下属之间的上下级关系。把自己的“聪明才智”无私地奉献给主管，有人认为这样太冤了，心理上难以平衡。事实上，只有主管得到提升，你才能有出头之日，你在紧急关头及时“救驾”，你的主管会从此视你为得力干将，对你另眼相看。一有机会，你得到提升是水到渠成的事情。

小刘和小王是同一部门的普通工作人员，他们有一个共同的特点，就是精明果断，办事能力强。但该部门的主管却拖拖拉拉，优柔寡断。对此，心高气傲的小刘早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标，主管反复考虑，瞻前顾后，一直无法提出具体的计划和方案。心怀不满的小刘直接向总经理打报告，提出了自己的一套方案。而为人低调的小王选择跟主管共同商量，拿出一套对策和方案。在小王的启发下，主管凭借自己丰富的实战经验，很快提交了一套同样出色的方案。最终，公司采纳了主管的方案。不久，主管获得提升，小王在他的推荐下，接替了他的位子。怨气冲天的小刘很快便离开了公司。

越级越权，企图盖过上司的风头，在“上司的上司”那里表现自己，这种行为会严重伤害到部门主管的感情，也会给自己以后的晋升带来难以逾越的障碍。因此，除非万不得已，千万不要越级。那么具体工作中我们该注意些什么呢？

如何不“越位”

◎明确工作权限进入某一岗位，需要弄清楚自己日常扮演的角色，应当履行的职责，应当遵守的行为规范。

◎分清“分内”和“分外”

在其位要谋其政，不属于自己职责范围内的事便要小心谨慎，尽量少插手甚至不插手。当然，不排除有些上司会下放自己的某些权限，把本属于自己职责范围内的一些工作交给值得信赖的下属去做。此时，作为下属，一定要全力以赴，发挥自己的极限水平去做好。但应当注意的是，必须由上司自己亲自委派你干这项工作，一般情况下不要主动要求，以免上司认为你插手太多，有越位之嫌。

◎不可轻越“雷池”

遇到自己不熟悉的工作时要多请示，否则，往往会不自觉地造成“越权”行为，好心办错事。须知，“雷池”不可轻越，万事谨慎为先。

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