适当“暴露”自己，降低别人的防备心理

小敏是部门中最擅长交际的一个，并且人也长得漂亮。但她仍然孑然一身，为什么呢？她身边的同事都表示，她太神秘，别人很难了解她。和她有过接触的男同事也说，刚开始和她交往时，感觉她是个活泼开朗的女孩，但时间一长，就发现她总是刻意地与别人保持距离。

原来，小敏一直对自己的私生活讳莫如深，也从不和别人谈论自己，每当别人问起时，她就把话题岔开。

生活中有一些人不愿分享自己的私生活也是正常的，但是对一个相当熟悉的群体而言，整天神秘兮兮的，而别人愿意多多少少分享自己的时候，你就显得有些另类。但这种人不一定都是内向的人，有的人话虽然不少，但是从不触及自己的私生活，不谈自己内心的感受。

有些人社交能力很强，他们可以饶有兴趣地与你谈论国际时事、体育新闻、家长里短等，可是从来不会表明他们自己的态度。而一旦你将话题引入略带“私密性”的问题时，他们就会插科打诨，转移话题。可见，一个健谈的人，也可能对自身的敏感问题有相当强的抵触心理。相反，有一些人虽不善言辞，却总希望能向别人袒露心声，反而能很快和别人拉近距离。

“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。要想与别人成为知心朋友，就必须表露自己的真实感情和真实想法，向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己，这就是自我“暴露”。

当自己处于明处，对方处于暗处，你一定不会感到舒服。因此，自己表露情感，对方却讳莫如深，不和你交心，你一定不会对对方产生亲切感和信赖感。当一个人向你表白内心深处的感受时，你可以感到对方信任你，想和你达到情感上的沟通，这就会一下子拉近你们的距离。

了解这些，那么在和同事相处时，就不要把自己全副武装了，太神秘只会让人敬而远之，适当地“暴露”一下你自己，生存空间就会变大。

把你想说的话变成老板想听的话《圈子圈套》中的这个场景还记得吗？洪钧在机场接到了上司皮特，并在车中向皮特汇报与合智签协议的一些情况。

“合智现在的业务怎么样？好还是不好？”皮特问。

“他们现在的日子不轻松，事实上，他们的家电业务很艰难。家电产品的价格越来越低，华南的那些企业可以做出非常便宜的产品，他们的销售价甚至比合智的成本都低，合智想推出新产品的难度也很大。”

皮特很高兴地说：“那我们的软件正好可以帮助合智降低他们的生产成本，让他们的价格更有竞争力，这样合智很快就可以看到使用我们软件后所带来的效益。”洪钧沉吟了一下，摇了摇头：“恐怕我们最好不要让合智对我们有这样高的期望值……”

皮特感到惋惜，因为一个好机会，白白流走了。

洪钧对自己和老板沟通得如此到位感到很满意了。他搞不懂为什么有人那么怕和老板在一起，那么怕向老板汇报工作。在他看来，向老板汇报工作的过程，就是一个引导老板提出问题，好把自己想说的话变成老板想听的话，再通过老板的耳朵放到老板的心里的过程。

洪钧平静地解释：“我对陈总裁说，合智现在恰恰应该做好准备，一旦新政策下来允许把很多人、很多负担转出合智，一旦合智一直要做的新产品被批准，我们的软件就可以保证合智在很短的时间内完成这些改变，所以合智应该现在就开始我们的软件项目，而不是等到以后再做。”

很快，洪钧的汇报就得到了皮特的夸奖：“所以，最重要的是人。我有你，ICE有你，而维西尔和科曼都没有，我很幸运。”

洪钧矜持地笑笑，没有立刻说什么。他知道这个时候自己如何反应十分关键。有不少人能扛得住老板的批评甚至斥责，却扛不住老板的表扬和赞许，结果白白葬送了大好形势。就好像老板在你面前立了一根杆子，有的人想都不想就往上爬，结果滑下来摔得很难看；也有人痴痴地看着杆子不知所措，最后转身离开，那杆子就倒下来正好砸到他的脑袋。洪钧自然是要顺着杆子往上爬的，但他会让老板一只手扶着杆子，一只手扶着他，帮他往上爬。

洪钧看着皮特的眼睛，把他早已准备好的话，说了出来：“你和我，我们是梦之队。”

老板的“红人”，往往不是那些最有能力的，也不是那种最有派头的，而是最能理解他的心意的。

洪钧作为ICE的主力去迎接上司皮特，本来是想要在完成了合智这个项目之后得到公司的提升的。因此这一次合作对他来说尤为关键，如果说话不恰当，失去了皮特的支持，那将失去这次难得的晋升好机会。

向上司汇报情况的时候，洪钧没有夸大前景的美好，也没有缩小自己的把握。就是诚恳地把自己想了很久的东西说了出来，也没有因为老板的夸奖而飘飘然。

就像洪钧想的那样，确实有很多人害怕和老板沟通。言多必失，言少又不能全面地说明问题。如何是好呢？学一学洪钧的汇报方式：实事求是，但要显得是经过了深思熟虑的。

但汇报不是写新闻，你的听众只有一个—老板。如果你是老板，你希望下属怎样对你介绍情况呢？当然是说明自己的优势，也认识到可能存在的不好情况。老板希望你已经把事情考虑得很周全了，他只需要动手签个字，参加一下庆功会，在发布会上露露脸就够了。说到底，他就想少担心，多省力。

所以你在说计划的时候，一方面不能太强调自己的作用，而要多强调老板的作用；另一方面，就是把事情考虑好了再说，切忌随口承诺。

不要一味地提供建议，分清是抱怨还是倾诉你的同事小王，是个很优秀的北区主管，在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，他过来找你聊天。

小王说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。”这时你怎么理解这句话？怎样来回应呢？你是建议他怎么做吗？你是点头倾听吗？你是和他一起抱怨销售政策吗？

其实这句话蕴含了很多种不同的感情成分，有抱怨、无奈、征求建议、希望指导等。能听懂这句话表面的意思是“初级水平”，关键是听懂他这句话背后可能隐藏的内容，了解他的想法和内心。

如果用不同的方式来说这句话，那么它所表达的意思就不尽相同，比如：

小王说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，销售量还不高。”这样的说法，对方可能表达的是无奈，小王不知道怎样来做这个客户，他已经没有办法了。

小王说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间，做这个客户，客户的销量还是不高。”这样的说法，可能小王是想切换这个客户了，没准他心中已经有候选客户了。

小王说：“说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量还是不高。”这样的说法，可能小王想从你这里得到建议，希望和你探讨一下，怎样做这个客户。

也就是说，对方表达的“信息”是同样的，但是因为表达的语气不同，所以带给你的感受是不一样的。在实际工作中，面对这种情况，我们给对方回应最多的是“给出建议”。当对方仅仅是向你表达他对工作的抱怨、不满情绪时，你给出了指导的建议。这时他可能会想：“就你厉害，就你能干，难道我不知道怎么做业务吗？你又不是销售经理，上个月你的销售额，还没我的高呢，凭什么指导我？”

但是对方不会和你说他此时的感受，表面上他会附和你的说法，但其中有很多的不耐烦，最后的结果是你好心帮他，可是还落下了坏的印象—好为人师。这样是很不值得的。

所以，当同事跟你诉说他们自己的“烦恼”时，一定要弄清楚他们的真实目的，然后再决定是给他们提供建议，还是只需要倾听。

绕开十种人的“敏感”地带一个公司就是一个社会的缩影，各种性格的人在一个公司里都有可能遇上，有些还是工作当中不可避免的麻烦人物。面对不同性格类型的人，如何“团结”他们，以使大家相处融洽，促进工作顺利进展呢？

1．推卸责任的人对那些习惯推卸工作职责的同事，在请他们协助工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至“白纸黑字”写下来，以此为证据。不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有困难性，但还是需要在一定时间内完成的期望。

2．过于敏感的人一些同事生性敏感，应尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯他们的评语，要批评最好私底下讲。即使像“有点”、“可能”、“不太”这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们进行人身攻击。

3．喜欢抱怨的人他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟业务有关，最好能立即响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。遇到问题时，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎样才能避免问题再度发生，将他们的力气引导到解决问题上。

4．悲观的人脸上总带有悲观情绪的同事害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止工作和环境上的改变。你不妨问问他们认为改变后最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。

千万不要因为他们的负面意见就感到沮丧，更不能被他们的悲观情绪感染，你可以把他们的“意见”当做是预防犯错的一种机制。

5．喜怒无常的人有些同事属于喜怒无常那种类型的人。当他们表现出喜怒无常的行为时，不要回应他们无理的行为，找个借口如倒杯水，拿东西等离开现场，等他们冷静后再回来。面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不需辩解。一旦他们恢复理智，要乐于与他们的谈话。万一他们中途又开始“抓狂”，就立即停止对话。

如果他们这种行为表现过度，且是经常性的，并影响到工作，在他们能理性沟通时，应告诉他们办公场所是不能随心所欲的，让他们知道“会吵的小孩不一定有糖吃”。

6．特立独行的人对那些喜欢特立独行的同事，要让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。要承认他们的优点，例如，他们有能力独力完成工作，能仔细处理细节问题，等等，当需要这些“长处”时即可请他们帮忙。

7．沉默的人办公室里总有一些不善说话，只在默默工作的同事。在与他们说话时不能语带威胁，要不带情绪并放低姿态。

花时间与他们一起将每个工作的步骤写下来，探讨彼此对工作的看法。尽量让他们做他们分内的工作。

8．固执的人对待这样的同事，仅靠你“三寸不烂之舌”是难以说服他们的，你不妨单刀直入，把他们工作和生活中某些错误的做法一一列举出来，再结合眼下需要解决的问题提醒他们这样做将会产生什么样的后果。这样一来，他们即使当面抗拒你，但内心也会动摇，开始怀疑起他们的决定的正确性。这时，你趁机摆出自己的观点，动之以情，晓之以理，那么，他们接受的可能性就大多了。

9．性格古怪的人与性格古怪的同事相处，你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突，但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了，事后仍然会像从前一样对你。所以，你不要企图去改变人家什么，当然，人家也不想改变你什么。对这种人，注意不要有过深的交往，也不能对他们有过激的行为和语言。

10．轻狂高傲的人对轻狂高傲的同事，你根本用不着与他们计较，他们喜欢吹嘘自己，那就由他们去吧。就是他们贬低了你，你也不要去与他们较量，更不要低三下四，你只需长话短说，把需要交代的事情简明交代完即可。

在公司里，面对不同类型的同事，要把握他们各自的性格特点，积极调动，营造一个和谐融洽的工作氛围。

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