在小微企业金融服务过程中，我行的努力和成绩得到了各级政府的高度肯定，连续5年被中国银监会评为“小微企业金融服务先进单位”，并获评中国最佳中小企业服务、品牌竞争力银行，被列为浙江省服务业重点企业和浙江服务名牌。“小本贷款”产品被中国银行业协会、中国地方金融研究院评为“2010年服务小企业及三农十佳特优金融产品”。目前，我行已跻身于世界前1000家银行和亚洲前300家银行之列，在英国《银行家》杂志公布的“2015年全球1000家银行”排名中，位列507名，较上年晋升16名。

　　通过不断努力与多年的经验积累，我行总结出了一套实践检验、行之有效的小微企业金融服务技术，形成了“以市场化治理，提供公平对等服务；以差异化经营，满足合理信贷需求；以特色化服务，打造小微服务品牌；以精细化管理，保持稳健发展步伐”的优势竞争力。通过为客户量身定做金融产品，以“下户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”为核心的“十六字”信贷调查技术，为小微企业创造平等的融资机会，解决了小微企业信息不对称、缓解了小微企业融资难等问题。

　　我行的企业文化也紧紧围绕小微企业金融服务需求而展开，长期以来形成了“吃苦、求实、创新”的企业精神，“廉洁、诚实、高效”的信贷文化，2012年开始，我行又提出了“积极、主动、合作、快乐”的企业文化新理念，提高员工幸福感。

　　独特的企业个性和信贷技术决定了我行必须自行培养员工，为此，我行设立了具有社会办学资格的1.3万平方米的“台州银行银座金融培训学院”。通过引进国际先进的培训理念，分条线开发培训课程，建立了高密度、高效率、标准化的培训体系，并设计出科学合理的上岗资格认证机制。目前，全行机构99.47%的员工为我行自行培养。

　　近年来，客户在变、市场在变，我行立志成为“中国小微企业金融服务领先银行”的企业使命不变。在金融市场化加速推进、竞争越来越激烈的客观环境下，我行积极思变，2012年2月，正式启动了与全球最大的战略咨询公司麦肯锡公司的战略项目合作，提出“变革转型 二次创业”的号召，明确“与客户做朋友”的“社区银行”商业发展模式。2013-2015年，我行积极推进“社区银行”这一战略落地，包括在业务规划、人员招聘、网点布局、流程审批等方面，都努力与“社区银行”接轨，为客户提供了全方位的金融服务。

　　除了为社会提供优质的金融服务外，作为一家富有社会责任感的金融企业，我行饮水思源，不断地感恩回报社会，努力打造受人尊敬的绿色银行。2010年，我行申请加入联合国环境规划署（UNEP）气候融资创新贷款项目（CFIF），推出“绿色节能贷款”，将原来只适用于大中型企业的技术改造移植到小微企业领域。2011年底，我行出资300万元，与中国银行业监督管理委员会台州监管分局、浙江慈善总会合作，设立台行银座创业扶贫慈善基金，以帮助那些有劳动能力和有创业意愿的贫困创业者，尤其是贫困大学生，实现创业梦想。2012年，我行率先在全国提出“服务不收费，服务更到位”的承诺，减费让利于广大小微客户，至2015年，我行连续四年保持减费让利措施不变，打造“免费银行”。

　　今后，我行将怀着强烈的社会责任感，继续坚持特色化、差异化的发展道路，持续提升经营管理水平和创新能力，培育核心竞争力，为更多小微客户提供专业、贴身、贴心的服务，努力实现“通过让小企业得到一流的金融服务，以改进中国的金融市场”的企业使命。