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看到岳夫人如此郑重其事的表现,岳清扬和徐博雅拿起手机,冲对方使了个眼色,用短信互相联系。&29378;&20154;&23567;&35828;&65306;&109;&46;&120;&105;&97;&111;&115;&104;&117;&111;&46;&107;&114;
“你没有说清楚吗?是工作作秀,而不是让她来走秀?”岳清扬飞快的在手机上敲击着。
徐博雅无奈的叹了口气:“我觉得你和我必须是对立面,要不然,这件事无法收场。”
她的意思是,两人相互一个扮白脸一个扮黑脸,这样比较好把控岳夫人的行为。
“好,我出一万块,赌岳夫人在公司干不到一个月。”岳清扬飞快在手机上敲击着,发出信息。
如果不是知道信息内容,徐博雅真的以为对方是敲击出一个非常完美的企划案。
她抬起头,望着坐在自己对面,用本子和笔记录内容的岳夫人。
一瞬间,就好像是穿越到了过去。
徐博雅叹了口气:这个岳清扬,每次做局都给自己优先占领高地。
“我出两万块,她在公司可以撑过一个月。”
“deal。”
两人几乎同时将手机放下来,开始认真听取公司的内容。
岳清扬从晏殊那里得到的信息,在岳清幽离开家的半个多月时间里,除了在酒店开派对,并没有去其他什么地方,也没有见过什么人。
干净的像一张白纸。
“没有见过其他人,那就说连陆少谦也没有见过了?”文婧跟在旁边,心里有些不踏实。
“那倒不会,他们两个人从小就在一起,所以现在突然想起小时候的感情想要结婚,也完全说得过去。”岳清扬将资料扔在桌上,皱皱眉:“难道是我在商海里浸淫的时间太多,所以对人带有色眼镜了?”
文婧不知道如何回答,只能将咖啡放在桌上:“那就恭喜她。”
“说起恭喜她..”岳清扬冷笑一声,手指在桌上有节奏的敲击着,抬起手腕上的手表检查时间:“那岳夫人那边,要不要我们去看看热闹?”
此时的岳夫人坐在座位上,环顾着客服部的每一位员工扬起下巴道:“都自我介绍下吧。”
大家看看秦川,直到秦川点头,才慢吞吞开始介绍。
“对了,那个叫啥来着,秦川是吧,这么大的公司竟然不供应茶,你去外面给我买杯茶回来。”岳夫人喝了口刚才工作人员送上的咖啡,皱皱眉立刻吐回杯子推到一边,一脸嫌弃。
简直是老年版的岳清幽。
看到秦川离开,岳夫人看到大家还站在原地,摊开手道:“你们看着我干什么,我脸上有工作吗?”
所有人只能乖乖散开。
秦川买完热茶回来,正巧遇到来视察的徐博雅和岳清扬。
“她要的热茶吗?”岳清扬站在徐博雅身后,眼睛落在茶杯上。
“是。”秦川点点头。
岳清扬和徐博雅眼睛盯在那杯茶上,盯到秦川有些心虚。
“这段时间你肯定会辛苦,有什么问题就给我上报。”徐博雅沉默半天,只是打了个招呼便准备回自己办公室。
岳清扬指指自己的眼睛,又指指秦川的眼睛,一脸警惕道:“你是不是给杯子里吐唾沫了?”
“没...没有的事!”
大家都是成年人,又不是小孩子。听到岳清扬这样的怀疑,秦川脸憋的通红,双手颤抖着不知道该放在哪里。
看到自己吓到秦川,岳清扬长长地叹了口气,拍拍他的肩膀:“我们所有人的眼神都盯着你——们这个部门,一定要小心。”
“是是是,我会照顾好岳夫人的。”
等到大家都离开,秦川望着手里的热茶,送进去也不是,扔掉也不是。
最后,只能叹口气重新去外面又买了一杯,重新送上来。
不出意外的又被骂的半死。
“秦主管,之前有位客户说在我们推荐的商场买到假货,现在要求我们赔偿,怎么办啊?”闲忙了一早上,秦川刚坐下来,有员工便送上一份新问题待处理。
像这类问题,很明显不是传媒的问题,但是愤怒受伤的人们,是不会这么理智的。
“举个例子,虽然说你在苏宁商场买的电视是坏的,当然我们都知道要去找电视厂商处理问题。”秦川这样解释,职员连连点头表示认可:“但是如果苏宁不存在的话,也不会来这里了。我们无法完全的撇清楚责任,除了法律上的章程还有社会的影响。你跟客户商量下,我们只能承担15%的损失。”
“好。”这样有理有据,一般客户都会认可的。
然而...当这份文件送至岳夫人的办公室的时候,却变了个意味。
“这明明是客户自己脑残买到假货,关我们什么事,至少也要问责商场啊。”岳夫人无法理解底层人民为了几块钱,就可以不眠不休争执回来的做法。
她将文件推给员工:“你跟客户再说说,再说说。”
“这...怎么说啊?”员工还有自己的工作业务,原本处理不了就是因为将一整天都耗在这一件事上,太浪费资源,所以才有了酌情处理这句话。再说了,能说的通客户早就说了,谁愿意面圣扯皮啊。
“可是,我都已经按照公司章程给客户说了赔偿,现在有没有赔偿,我怎么说啊?”一想到之前秦川承诺的和岳夫人承诺的不一样,员工左右为难,简直不知道事情该如何处理。
钱确实不多,但自己无权从公司拿出来给客户啊。
“不就是几千块钱的事情吗,就非得要较这个真吗?这样,你把文件先放在这里,我们再商量商量。”岳夫人并没有当面拒绝员工,而是先打发走员工,然后将文件扔在了一边落了灰。
秦川等了几天,都不见赔偿文件批复下来,再加上客户那边不停的生气催促,只能硬着头皮去找徐博雅。
“我觉得不能养成客户说什么都要赔偿的习惯。”岳夫人翻了翻白眼,不情不愿:“真的是一个个不当家不知道柴米油盐贵。想当初我和你们岳董事长创建这家公司的时候,连买复印机的钱都没有,你们现在很多的文件还是我用手一份一份抄出来的!现在了不起了哦,随意的就散钱,就给别人承诺退钱,免费!”
说起免费这个词,倒是触动了徐博雅的心,除了自己和岳清扬,可没人提过免费这个词。
岳夫人刚说出口,便也意识道自己说的有些多,干脆不再多说,只是默默生气。
徐博雅坐在岳夫人的办公室里,讪讪的笑着道:“就是就是,你还真别说,现在很多客户都是专门从事诈骗的。”
几句话哄得岳夫人心情稍稍平和了些,徐博雅这才说:“您也知道,现在我们岳氏集团企业大了些,自然有些心生不满的人来找茬。如果我们要一个一个打官司,作回应,哪来的时间处理新项目赚大钱呢。过两天清幽就要结婚,如果能将今年岳氏集团的项目做得更大,清幽过去,也有面子啊。”
“等等——”徐博雅的话,竟然激起了岳夫人的胜负心:“你们几个认真工作,我知道董事长很认可。我也不是吃闲饭的,在你们赔偿之前,我要和客户先沟通好,实在不行,再说赔偿。”
没想到岳夫人对公司竟然如此上心,徐博雅点点头立刻同意:“好。”
“真没想到,来岳氏集团上班这件事,岳夫人是认真的。”岳清扬得知岳夫人竟然也开始认真工作,立刻觉得世界真的是不断向前发展的。
“如果她真的可以在客服部做的好的话,我看以她的品行,其实应该去财务部门。”徐博雅幽幽叹了口气。
一个企业最终要的部门,除了财务部,就是市场部。
一个是心脏,一个是大脑。
等到办公室所有人都下班离开,岳夫人这才颤抖着双手,拿起电话处理难缠的客服问题。
“你就是岳氏集团的人?你们牛的很吗?我都投诉了大半个月了,现在才打电话?!”对方仗着见不到面,想说什么就说什么,越难听越说,越伤人越说。
“你好,我是岳氏集团客服部主管。给您打电话是处理您的问题——”
话还没说完,对方直接扯着嗓子喊:“那我的电器什么时候修好?”
“你调试好了吗?我看说明书上写的是——”
“你别说那些,我全调试过了!”
“我这里查到您买电器的工厂售后电话,您可以给他们打电话询问——”岳夫人依然不紧不慢想要处理这个问题。
“你是不是聋子还是傻子,我都说了我全部检查过了,现在就是不能用——”对方开始生气。
岳夫人翻了个白眼,也有些生气。却依然还记得自己是来处理问题的,对方一直咄咄逼人,她也不客气:“既然你那么专业,为什么还要给我打电话,我无法处理。”
“你这什么态度——你你你——你能处理不——”
“我修不了电器!也无法凭想象去给你处理问题!”
“你算什么传媒集团,你给我处理不了就少给我扯淡——”
直到对方挂断电话,岳夫人依然坐在座位上气的浑身颤抖。
那一刻,她真的很想回家。
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