“向消费者道歉，要求赔偿！”那个领头的声音又响起来。&29378;&47;&20154;&47;&23567;&47;&35828;&47;&32593;&119;&119;&119;&47;&120;&105;&97;&111;&115;&104;&117;&111;&47;&107;&114;

“超市卖劣质商品给消费者，现在吃出了毛病，这样的超市早该关门了。”

群众中一有人喊话，其余人纷纷应和。

“我们走吧。”唐心对于超市和消费者的冲突不感兴趣，浑身被水淋湿，她难受得扯了扯菲比的手，菲比没有动。

“大家请冷静一下，如果确实是我们超市的问题，我们一定责无旁贷。现在还不清楚到底怎么回事，所以请各位给我们时间查清楚真相。”

岳林努力想平复群众的情绪，但人群中不断有人发出激烈的言论，引导其他们于超市发生对抗。

“人都吃进医院了，明摆着的事实，难道还要等人死了，变成尸体躺倒你们超市门口吗？”

“黑心超市，无良商人，应该受到法律制裁！”

“抓起来，抓住他——”群众骚动了，岳林在保安的护卫下，推进超市，群众再次涌进来。

保安拉起链条阻止群众进入购物区。

看着本已驱逐的人又进了超市，菲比脸崩了紧紧的。

“菲比快走，又要闹起来了。万一发生争斗被牵连进去就倒霉了，走吧。”唐心再次拖着菲比的走劝道。

菲比沉吟一会儿，甩开唐心的手冲了过去。

“各位——”她从一个导购员手里抄来一个扬声器，对着人群道：“我是菲比.德莱克，代表圣仁超市所属的夜氏集团前来解决此次食品问题，请大家仔细听我宣读的申明。”

众人被突然出现的声音吸引注意力，一时间安静下来。伸着脖子朝声音的方向张望，想看清那个代表夜氏集团的人是个什么样的。

只见一个年轻女子身形矫捷，一跃而起，跳上一个收银台，继而神情端肃地走到正中间，立定。

冰蓝的眸子扫视一圈后，举起手里的速写夹，“以下是夜氏集体总裁夜靖诚的申明发言。”菲比停顿了一下。

“各位忠实的顾客，感谢你们一直以来对夜氏旗下圣仁超市的信赖，我代表圣仁超市向各位致以衷心的问候。

对于此次有消费者反映说圣仁超市出现问题食品，本人承诺以下几点：

一、对于消费者对反映的食品会交由食品相关部门检测，三天后将检测结果公布；

二、将消费者所反映的食品全部撤柜，等待检测结果出来后根据结果作出对应的处理；

三、对前来反映的顾客进行实名登记，只要对超市提出宝贵建议的一律奖励一千元；

四、消费者若对超市的商品无法信赖的，凭购物小票可进行退货，期限为销售日期三天内，且商品完好无损，不影响二次销售的。

以上，是我对此次发生的事情作出的承诺。”

“别听她花言巧语，什么检测，什么奖励，难道害死了人就这么算了！”人群里又冒出了一个尖刻的声音。

“同时——”不等有人应和，菲比立刻冲着那个方向指了指，“对于那些出于同行竞争恶意诽谤的，我奉劝一句，挑拨我圣仁超市忠实顾客群，扰乱民心的，我夜靖诚绝不姑息，而那些受人蛊惑，看不清事实的，我会以实际行动作出证明。”

人群里再没有挑刺冒尖的人，菲比乘机，继续加一把力，

“各位，以上是本公司的申明。现在所有在场的人，你们若想退货，请到1、2、3号收银台，出示商品和购物小票；

对于说食用过超市食品后引起住院或其他问题的，到4、5、6号收银台进行实名登记，登记时请出示身份证，没带身份证的可以用其他有效证件代替；

对于想向超市提供建议的，到7、8、9号收银台，收银台会如实登记，经评估，认为有用的会发放奖金一千元。

最后，超市会在三天后将此次事件的处理结果张榜公布在超市公告栏里，让全城的市民监督。

各位，请大家拭目以待，我们会以最真诚的行动，回馈云中城市民对我们超市的拥护。”

菲比冲岳林打了一个手势，“岳经理，开始吧。”

被点名的岳林迅速指挥工作人员就位。

慢慢得聚集的人群渐渐动起来，有人悄悄从门边溜出去，一个两个三个，不一会，偌大的超市只剩下工作人员在那里你看看我我看看你。

这次事件完全是有人挑唆生事，根本没有人要退货，也没有人来登记反映什么问题。

超市里一片狼藉，工作人员像经历了一场大战，个个都蔫蔫的。

岳林适时出声安慰，“今天大家辛苦了，现在把超市整理一下，明天在家好好休息一天，凡今天当班的，月底每人奖金两千。”

有了物质上的奖励，众人的心都云开雾散，立刻开始干活。

“谢谢菲比小姐，这一次你又帮了我大忙。”此时，岳林才有时间跟菲比打招呼。

“你不怪我闯祸就好。”菲比环顾一周，感应器已关闭，货柜还在滴滴答答淌着水。

“不会不会。”岳林赶紧摆摆手，“一楼全是食品柜，淋点水问题不大，况且你解决了大麻烦，跟此次事态的严重性对比，你造成的损失根本不值一提。”

“夜总这么快就知道这里发生的事，还及时采取了行动，太厉害了！”岳林的副手马向东赶过来，冲着菲比赞叹到。

岳林瞟了一眼马向东没作声，问询得看着菲比。

菲比笑笑，把手里的速写板递给岳林。马向东从中拦截，想瞻仰一下夜靖诚的手笔。定睛一看，哪是什么申明稿，根本就是一张超市货品目录。

“这？”马向东翻来覆去也没看出一份申明稿来，不解得递给岳林。

岳林心里掠过“果然如此”的念头，看着菲比从容离去的背影，岳林实在猜不出这人跟夜氏是什么关系。

菲比和唐心回到花无月的住处，刚进玄关，还没来得及换鞋，就听花无月劈头一句，“你们是去屠宰场给我现宰了一头牛回来吗？”

看到两人一身半湿不干的打扮，疑问道：“外面下雨过了？”明明窗外阳光一片啊。

“外面没下雨，是咱们的救火英雄玩了一回水。”唐心艰难的扒着进了水的鞋子，揉着皱巴巴已起皮的脚掌叹息。

“怎么？你不好好给我买牛肉，跑去玩水了？”花无月很不爽，上上下下打量菲比。

“大少爷，为了你的牛肉我们差点被踩成肉饼，你怎么不检讨，非要我们跑这么远的超市去买？”

菲比把牛肉盒子放在花无月怀里，没好气得瞪他一眼。然后鞋子也不脱了，站在玄关处冲花无月摆摆手，“大少爷，我要早退，我这样子无法为您服务了。”

花无月抱着牛肉，对着一身湿衣服的人也只能默许。

唐心则默默瞟了他一眼，把浸湿了的鞋子放在一边，拎起购物袋走了进去。

菲比从花无月家出来，外面是朗朗晴空，夏末的阳光没有了炙烤的威力。

慢悠悠地沿着马路牙子走着，心情有点复杂。

傍晚，夜靖诚带着一身疲惫回到夜宅，心里还在为下午廖学坤的到访感到烦心。

站在玄关处换鞋的时候，明婶兴冲冲走上前，“少爷，菲比小姐来了，正在客厅和老太爷下棋呢。”说完，也不等夜靖诚答应，兴冲冲得跑进厨房去，看样子是要好好招待这位夜家的客人。

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