2002年的某一天，在西安市的双水磨小学里，发生了一场悲剧。悄悄告诉大家，本书首发，想更快阅读，百度搜索就可以了。一个只有 7岁的该校一年级学生涂迁，因为没有完成规定的作业而被老师罚站在教室外。然而生性好动的小涂迁却自己跑出了学校，结果在一个人工湖边玩耍是不慎跌入水中被活活淹死。事故发生后，该校从校长、班主任老师以及涂迁班上的同学竟一口咬定：那天涂迁根本就没来上学。只有一位涂迁的同学终于向世人公布了事情的真相：当涂迁事件发生之后，学校便开始了大规模的造假行动，从校长、班主任到老师，他们为了逃脱自己的责任，竟集体教唆孩子们说谎！

诚信在，希望在。诚信无，希望无。

在一次中国企业领袖年会上，在北京大学光华管理学院副院长张维迎教授的“软硬兼施”下，中国企业的这些巨头们，一个个就有关自己的“诚信”问题做起了集体“忏悔”。首先做忏悔的是现任联想集团董事局主席柳传志，他承认，早在 1986年的时候，联想代理了一家香港的公司以经销该公司的服务器。结果一直欠帐未还，直到两年以后的1988年，当联想公司在陕西做展览时碰到了香港那家公司。这时联想公司才把那些欠帐给对方结清了，从而了解了柳传志和联想公司的一块心病。在会上，柳传志坦陈：在联想公司早期的时候，赚钱与道德行为的冲突确实存在过。或许是在柳传志先生的感染下，新希望集团的董事长刘永好也开始了忏悔：“八十年代初我们下海创业，搞养殖业，养鹌鹑，因为大家都相信我们，我们越养越多，越孵越多，利润率可以说翻了十几倍、几十倍，真是这样。但是后来我们认为不能再做了，否则最终会害了农民……我们当地总经理在好原料买不到或者价格比较高的情况下，就用了高分水的玉米，打饲料时水分都往下掉，那确实是害人，当时我们确实是赚到了钱，赚了五百万。但是以后第二年第三年，农民的猪吃了我们的饲料不长肉，不买我们的饲料。”

营造一个诚信的天空，我们的世界才会美好。

诚信是一种美。

诚信是一种力量。

诚信是一种希望。

诚信是一种高尚。

第四十九章 管理自我，创造辉煌

马库斯·白金汉和柯特·科夫曼在盖洛普公司长期研究管理科学，盖洛普发明了一种评测和管理基层工作环境的工具，叫做Ｑ１２。它不但能测评工作环境，用作管理时，它们是１２个重点。这１２个问题，用登山来进行比喻，并划分为：大本营、一号营地、二号营地、三号营地和山顶。

大本营：“我的获取”

当你在工作之初之时，就像你处在大本营中。这时，最基本的问题是：你的需求。有两个问题测量大本营：１　我知道对我的工作要求吗？　２　我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗？

一号营地：“我的奉献”

一号营地相当于你已经爬到一定的高度，你的视角在发生变化，你的视野也开阔起来。于是你开始提出不同的问题。你想知道自己是否称职。你在目前的岗位上干的好吗？别人认为你很优秀吗？如果不是，那他们又是怎样看你呢？他们会帮助你吗？在这一阶段，你的问题集中在“我能给予什么？”你所特别关心的是你的个人贡献和别人对此的看法。

以下四个问题测量一号营地：

３.我每天都会有机会做我擅长做的事吗？

４.在过去的几天里，我因工作出色而受到表扬吗？

５.我觉得我的主管或同事关心我的情况吗？

６.工作单位有人鼓励我的发展吗？

以上每个问题不仅能帮助你了解是否觉得自己胜任现职（问题３），而且能帮助你了解别人是否尊重你的个人业绩（问题４），是否看中你的个人价值（问题５），是否打算对你的发展投资（问题６）。所以这些问题关注的焦点是你个人的自尊心和价值。如下所述，如果这四个问题得不到回答，那你的个人归属感、成为团队一员的希望、获得学习机会和投身革新的等想法都会落空。

你必须对自己的专长充满信心。

二号营地：“我的归属”

继续攀登，你就进入二号营地。这时，你已经对自己和别人提出一些问题，其中的答案也许给你鼓励，也许给你泄气。这里适应我吗？

测量二号营地的问题是：７．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？８　公司的使命是我觉得我的工作重要吗？９　我的同事们致力于高质量的工作吗？１０　我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

你必须对你的周围的人是否接受你的新点子做到心中有数。

使命声明，多样性培训，自我管理的班组，给员工的便是一种归宿感。

三号营地：“共同成长”

这是攀登的最高阶段。你想把工作做得更好，你想学习、进步、革新。如果你对自己的专长充满信心，如果你对你的周围的人是否接受你的新点子心中有数，就可以用以下问题测量三号营地了：１１　过去，有人在和我谈及我的进步吗？１２　过去，我在工作中有机会学习和成长吗？

山顶

当１２个问题都可以做出肯定的回答，你就到达山顶了。

无限风光在险峰。这时你便可以欣赏成功、享受成功了，这时你便可以领略山顶的风光了。

这为我们开拓了培养敬业员工和建设高效班组的方案，它在理念上、在内容上具有革命性。管理者，应用它会产生较强的新领导力，同时，员工也应该是这个过程的建设者。

其实，员工的工作心理状态和工作过程也类似爬山，它也是一个知识、信念、行为的演变历程。

山顶是美丽的，充满着诱惑。山路是崎岖的，布满艰难险阻。

思想状况也罢，行为过程也罢，工作也罢，事业也罢，我们确实是在攀登，每一步，每一段路程，都要走好。

在大本营里，你的思想准备状态极为重要，你的思想态度极为重要。就像在山脚下，你应整理好你的攀登工具，你应为自己树立登上顶峰的信心，你应给自己一个希望。希望，是一种能量。希望是一面旗帜。一开始，你就应该高高举起这面大旗。并鼓励自己把这面大旗插上山顶。

新时期的企业员工，应有一个崭新的形象。“全员学习型企业、绿色型企业、持续发展型企业”是莱钢企业的共同愿景，努力打造信息莱钢、科技莱钢、生态莱钢、人文莱钢。作为一名员工，我们将积极开拓，勇于进取，创学习型班组，做学习型员工，筑品格工作理念，努力打造一支高素质的精良团队。工作学习化，学习工作化成为班组成员的行为习惯，把工作看作是学习的机会，从工作中获取能力，提升才干。把工作看作是发掘自我，展示自我，提升自我的广阔舞台。工作岗位成为职工学习力和创新力成长的肥沃土壤，经常进行班组内的学习讨论、交流、总结，通过各种形式的团队学习，有效地整合大家的智慧，达到成果共享。在“个人学习”和“团队学习”的基础上，采用互动、相互咨询、反馈等方法，使“组织学习”的效果无论在数量上和质量上超过个人学习效果的总和。在组织中建立一个充满生命活力的学习循环周期。班组成员参与到生成信息 、将信息融入整个系统中，理清其含义，决定如何行动的变革之中。每个成员都是学习者，而不是他人学习成果的被动接受者。防止不现实的或盲目的思想在班组蔓延。个人学习循环是通向更富有成效、更丰富多彩的人生大门。组织学习循环为组织提供了一条更健康、更有活力的道路。

优化工作，把提高个人业务素质与打造精良团体作为共同愿景。把此作为成员共同持有的、发自内心的追求不懈的愿望和景象。共同的愿景为我们创造出众人一体的感觉，共同的愿景为我们孕育出无限的创造力。精诚协作不只是在团队层次，而是跨越内部边界的协作班组成员自然而然的帮助别人，大家互相学习、共同进步、互相促进、共同成长，从而使大家的能力更强。优化工作环境，和环境一起成长。

态度决定一切，行为说明一切，细节成败一切。思想观念要创新，思想观念要超越，并打造完美的执行能力。

走好每一步。我们每个人都是自己的管理者，管理自己的思想，管理自己的身体，管理自己的财富，管理自己的才能，管理自己的工作，管理自己的情感，管理自己的欲望，管理自己的全部。强化战略管理，改善心智模式，消除智障，自我超越，系统思考，精业干事，高效工作。提高学习力，提高执行力，提高发展力，提高竞争力。知识提升自我，创新成就未来。在学习中实践，在实践中创新，在创新中提高。

工作是山，事业是山。每一个人也是山，有一位哲人说过，每一个人都是一座喜马拉雅山，每一个人都是一个太平洋，如果潜力发挥出来，要多高就会有多高，要多深就会有多深。学会自我激励。工作中不可避免的会遇到这样那样的困难，要勇敢地面对艰难险阻，转换心智模式，摆出观点，碰撞观点，完善解决问题的程序，以新的眼界、新的精神、新的力量，在挑战中获得新的能量释放。山在高高不过人头，路再长长不过脚板。坚定只有登上顶峰，才能一览众山小的信念。

干一行，爱一行。爱一行，敬一行。敬一行，精一行。树立敬业、精业、奉献的精神，用敬业、乐群、奉献的班组精神提升凝聚班组人气，挖掘班组能量。用良好的品格投入工作，用良好的品格打造班组建设。把每个人的人生追求与企业的共同愿景结合起来，在自觉 的奉献中感受工作的快乐，在企业的发展中感受人生的意义。

全面质量管理中，在程序再造中，在连续改进中，在学习型组织中，要学会创新，敢于迎接挑战。学习创造未来，开拓创造辉煌。每一个员工都应成为自己奋斗的规划师、管理者，每一个员工都应成为自己事业的设计师、开拓者。管理者创造性的使用Ｑ１２这样的“工具”，监测和改善基层工作环境，矫正和优化基层工作环境，变员工的才干为绩效。员工也应创造性地使用Ｑ１２，熟悉和适应基层工作环境，影响和改进基层工作环境，不断完善自我，建立一个良好的、积极的、向上的、有开拓精神的心理环境，变自己的才干为绩效，明确目标，寻求最佳路径，迈开脚步，奋力攀登，迎接挑战，创造事业的辉煌、人生的辉煌。

第五十章 道德的阳光下

在瑞士洛桑国际管理开发研究院发表的《全球竞争力报告》中，竞争力排在世界第一的不是经济强国美国，而是北欧的一个小国芬兰。这是一个人口稀少、气候寒冷、资源匮乏的国家，那么这样的一个国家哪来的如此强的综合竞争力呢？

第一：是它的经济高度市场化、国际化。第二，是它良好的社会环境。

在这个国家，安详洋溢在各个角落，道德是芬兰亮丽的天空。人们以遵纪守法为荣，以美德为立人之本，以美德为主家之本 ，以美德为立厂之本，以美德为立国之本。道德的根基，使得芬兰更稳、更好地创建了一个美好诱人、令人向往的社会大环境。在芬兰诚实 守信、遵纪守法已成为人们的行为准则、做人理念。一切标准都在道德的天平上来衡量。如果一个人的成功，是靠不正当的手段取得的，比如说欺诈，那他会被人们嗤之以鼻。

良好的社会风尚，使得人们积极向上。良好的社会环境，是最好的投资环境。良好的社会环境，也是生产力。良好的社会环境，是最强的竞争力。在良好的社会环境下，必将产生好的经济效益。良好的美德，必然使一个人、一个国家更具有进取心，努力奋进 ，从而走向富强。一个诚实守信的国家，必然会受到全世界的尊重和信赖。道德是最强的竞争力，这是一种"内功"。现在正广泛开展"公民道德规范"教育，爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。道德的生活，是高尚的生活，是道德的生活，是美好的生活。

道德是一种智慧，是一种最美的智慧。道德是一种能量，是一种最有力的能量。在道德的阳光下，生命会更生动;在道德的阳光下，生活会更幸福;在道德的阳光下，社会会更美好。

第五十一章 从一位校长家访被杀说起

11月11日,温州龙湾区灵昆镇中学的校长黄玉生在对该校一名学生上门家访时竟惨遭不测,被家长用刀砍死。这名学生姓郑，爱打架、闹事、逃课。因为他在数学课时捣乱而被带到校长室，校长严厉地批评了他。接着期中考试来临，该名学生没有来考试，黄玉生就到该名学生家里进行家访，叫郑某来考试.家访时双方起了争执，在争执中黄玉生被丧失理智的家长砍死。

触目惊心!

一边是丧失理智的家长,一边是无奈苍白的教育。这从某一个方面来说,反映出道德沦落和法制观念的缺失。教育发展的不公平，许多不合理的教育现象,比如：教育的乱收费、学校片面强调升学率、教师只注重学生的知识学习，而不注重学生的思想品格教育，繁重的学业、学生的逆反、家长的不满，各种矛盾不断出现、并不断加剧。这似乎是偶然的，其实也有它的必然性。有人这样评说，70年代是教师不敢教，学生不敢学；80年代由于造原子弹的不如卖茶叶蛋的，是教师不肯教，学生不肯学；90年代由于片面追求升学率，是教师死教，学生死学；现在是教师想教，而一些学生不肯学，教师累学生累。

也有人说，现在的教师没法管学生，现在的教师不能管学生，

现在的教师没权管学生，现在的教师管学生只能１００％是口头说教！哪怕是让学生站上几分钟，这也属严重的“体罚”学生。

无独有偶, 据《现代报》消息，近日，江苏一所中学发生了一场师生混战。一位姓谷的历史老师在上课时发现学生肖某掏出镜子在照脸上的青春痘，就将其叫到讲台上，要求他交出镜子。肖某不肯，谷老师就朝肖某身上踢了一脚。见此情景，很多学生一哄而上，朝谷老师拳打脚踢。

??? 老师打学生，无理；学生打老师，无礼。双方均师出无名，甚至有些滑稽味道。在这顺便提个醒，这则新闻里是群殴，可见老师是把自己与学生对立了起来，才会出现这般光景。所以，老师对学生，打心里要有平等意识，才不会与学生搞对立、唱对台戏。

中国的应试教育是以考试分数来论成败的，因此这就导致了几乎所有的老师都把所有的注意力放到了学生的学习上，而学生的品质、行为习惯、性格及身心健康成长、能力等则几乎无暇顾及。几乎所有的家长都把所有的注意力放到了孩子考试能力的培养上，学习是为了考试，读书是为了考试，而掌握知识也是为了考试，于是中国学子们一切能力的展示是在一张张白纸上进行的，因此，所谓“纸上谈兵”也就成了中国人用来形容自己的一句维妙维肖的成语。片面培养学生，把学习知识作为学生成长过程中的唯一任务，那将会出现这样的结果：一个人的科学知识和他的人文素养南辕北辙，一个人的学术地位与他的文明程度势不两立，一个人的知识水平与他的道德标准分道扬镳。变革、进步和超越，应该成为教育的新理念。学生应在学习中积极探索、勇于开拓，保持这种积极向上的心理取向和精神状态。梦想成就未来，希望缔造成功。能力成就事业，能力成就未来。品格成就人生，能力成就人生。

态度决定一切，行为说明一切，细节成败一切。思想观念要创新，思想观念要超越，并打造完美的教师与家长的育才观。我们每个人都是自己的管理者，管理自己的思想，管理自己的身体，管理自己的行为，管理自己的才能，管理自己的情感，管理自己的全部。打造一个和谐健美的精神和心理环境。

教育的问题多多，道德环境的薄弱，为我们敲响警钟。

社会道德环境的建构、法制观念的加强、教育改革，是构建和谐社会的重要元素。

第五十二章 中国家教扫描

家教，一面是望子成龙的家长，一面是用劳动和智慧得到报酬的教师，中间是无奈的学生。

家教，是不是通往状元的天梯？

穆林的父母远在北京工作，穆林寄养在姨妈家里。穆林的父母有的是钱，他们在北京开了一个公司，可以说是提前进入富豪的行列。只是工作太忙，确实没有时间照顾孩子，在上初二的时候，他们把穆林送到了一所私立学校，那是一所几乎是贵族式的学校，高昂的学费，全封闭的教学环境，严格的军事化管理，使得生性活泼好动的穆林极为不适应。他便采取“捣蛋”的方式进行抗议，上课时经常闹一些恶作剧。发出一些怪音，弄得满堂哄笑。上课时打手机。回答问题时，故意搞笑。一年之后，他的成绩一塌糊涂，而且，经常翻墙出去泡网吧。和社会上一些悠闲青年结上伙，打架斗殴。学校束手无策，和家长商议，家长便把他寄养在她的姨妈家里，在一所离姨妈家很近的企业学校上学。期末考试结束了，穆林的成绩单上各科分数都在及格线以下。这可急坏了姨妈。这样的成绩怎么对妹妹交待？这所企业学校不上晚自习，姨妈想到了请家教。星期一晚上补数学，星期二晚上补物理，星期三晚上补化学，星期四晚上补语文，星期五晚上补英语，星期六上午上美术补习班，下午上英语补习班，星期天上午上作文补习班。只有星期天下午可以是空闲的，可以休息休息洗洗澡。穆林则是消极怠工，家教老师来了，穆林嬉皮笑脸的应付。老师提问问题，他答非所问。有时在老师讲课时竟睡着了。当回答出问题以后，欣喜道：“聪明吧！”家教每一堂课是两小时，当过一个半小时时，穆林便开始下逐客令了。说老师你走吧，算你两个小时。说太晚了天黑不安全，伸长脖子模拟狼吼：嗷——当老师要走时，便笑嘻嘻的说“老师注意安全！老师再见！”

王凌，是一所重点中学的学生。在所学课程中，只有物理较差，严重影响总成绩，就像木桶理论，最短的那一块木板，决定木桶的储水量。家长决定为她请物理家教，王凌也同意了。王凌知道家里并不富裕，说：“这不给家里带来一些负担吗？”父母很坚决：“只要你能学好，父母再大的困难也能克服。”家教老师第一次来辅导，王凌便提议：“讲一些快捷的方法，最好速成。”她要去老师要大容量、快节奏的辅导。老师遇到这样的学生又是高兴又是忧虑，因为王凌好学，这样家教一段时间很容易见成效，但是，老师又担心欲速则不达。在讲课时，王凌在提出一个问题时，希望老师立即回答，老师一旦稍微思考片刻，王凌便表现出急躁情绪。有时还因为一个题的异议和物理老师争论，但物理老师并不生气，一般老师都喜欢求知欲强的学生。

南京晨报报道，随着新学期的开始，南京市的中小学生又要开始“忙活”了，家住新街口的韩国小女孩朴秀珠（化名）不得不应付各种家庭作业和家教。为了让孩子跟上南京学校的学习，朴秀珠的妈妈请了家教，甚至让家教当“枪手”帮孩子完成作业。她的两个孩子在韩国时学习成绩都很棒，不用父母操心，可自从来到中国学习语言，孩子们就显得有点吃力了。每天孩子回到家，就喊作业太多，靠自己是做不完的。而在韩国，跟她同龄的孩子几乎没什么家庭作业，放学以后都去找适合自己的辅导班上。在南京，秀珠的成绩就不再能够名列前茅了，朴妈妈想到请老师来家里给孩子“恶补”。秀珠每天都要上家教，上学期间是周一到周五18：30——21：30三个小时，而周末两天则全天在家里上课。朴妈妈说，就是这样马不停蹄地连轴转，仍有不少作业需要找家教老师做“枪手”，而这次期末考试的成绩依然起色不大。所以在刚刚过去的寒假里，秀珠也必须应付每天8：00——21：00的全日制家教。

在很多城市，都有一些家教中心，家长交纳一定的费用后，便可以要求家教中心指派家教老师了。家教中心一方面要收取家长的费用，家教中心一方面还要收取家教老师的费用，每介绍学生一人次，收取家教老师４０元。家教市场高峰期，家教中心的电话声此起彼伏，相当红火。家教介绍中心，蕴藏着巨大的市场潜力。也许，它将是将来的黄金行业。

家教，对于家教老师来说，可是一笔不菲的收入，不同的城市价格不等，一小时２０——４０元，一次辅导