整个会议室的气氛亦低沉而压抑，在场的几个人心情都不是太好。&40;&29378;&95;&20154;&95;&23567;&95;&35828;&95;&32593;&45;&119;&119;&119;&46;&120;&105;&97;&111;&115;&104;&117;&111;&46;&107;&114;&41;虽然这件事是在周末，而且又来的突然，但是既然已经到了这里，就是不得不面对的事实。

颜成民整个会议过程，脸上也没有任何表情。但颜以沫更没有心情去考虑他的表情，她心里清楚自己的表情一定比他的表情更臭！

“我希望你能尽快拿出一个解决方法来。”颜成民用一根手指推开面前的资料，抬眼看着她。“后续我们还有很多投资项目，如果你不能拿出一个合理的解释，后果你很清楚。”

“这件事情来的太突然，如果我们一直联系不上那位投诉的顾客。就没办法当面解决这件事，但是我会尽力去做。”她没有办法笃定的肯定什么。

一个公司最重要的就是信誉，枫华一直以来最引以为傲的也就是信誉了。

从会议室出来，正值午后。所以阳光很好，从透明的玻璃窗照射的走廊里。颜以沫谁也不理，直接抬腿往办公室里走。

助理也在接到通知后及时赶来公司，看着颜以沫那张没有任何表情的脸。就连呼吸时都小心翼翼的，生怕哪里做的不对就惹恼了她。

“接下来你准备怎么办？”进了办公室，顾言夏才问她。

“除了刚刚在会议室提到的几点，也就只能等联系到那个顾客才能再做打算了。好在这件事发生在周末，如果今天是工作日，一旦这件事情上报到董事会，我完全可以想象董事会那群人会说什么难听的话。”

她觉得有几分悻悻，同时又觉得懊恼。

“你有什么好的意见吗？”把视线落在旁边，一直沉思的顾言夏身上，颜以沫干脆破罐子破摔的等待他的回答。

他认真的时候其实很好看，眉峰微蹙。而且不说话的时候气质冷峻，有一种让人无法抗拒的魅力。

片刻之后他说：“找人发律师函起诉吧。”

“起诉？”颜以沫瞪大了眼睛。

“没错。”顾言夏很笃定的点头：“这个人说了这些对你们产品不利的话却找不到人。就已经足够证明她很有可能就是故意的，如果她还是要躲在背后，你们最好的选择就是发律师函起诉，通过法律的手段找到她。”

颜以沫点头，这种时候她当然是选择相信他。毕竟现在除了按照顾言夏说的方法去做，她好像也没有更好的办法。

“好。”她干脆看向后面的助理，“刚刚我们的对话听见了吗，立马去安排。”

“好的颜董。”助理点头退出办公室。

原本还想着回来拿到投资之后就立马返回新星家化，可是没想到发生这样的变故。这样一来她势必又要晚几天才能回去，现在只希望房息在那边能顶住。

办公室里的气氛十分压抑，门口的助理都犹豫了好久才抬手敲门，进入办公室。

她顿了顿才说：“颜董，顾客投诉的事已经有媒体曝出来了。那些合作商听到这个消息以后，都要求我们赔偿损失费和违约金。海洋公司那边的杜先生刚刚预约，说想和你见面，您看见不见他？”

她听到海洋公司四个字，也想起海洋是代销商之一，于是说：“你们去统一回复，这件事我们会尽快拿出一个解决的方案来。产品是绝对没有问题的，至于想面谈的，说我现在没空。”

助理心里知道她的想法，又补充了一句：“可是……杜先生那边的态度很坚决，刚刚前台说他已经到公司楼下了。”

没想到海洋的人动作会这么快，她心里着急，但更加面无表情：“让前台告诉他我现在不在，就说我还在分公司。”

“好的颜董。”

说完很小心地看了一眼颜以沫的脸色，不知道为什么她觉得颜董最近脾气变得很差，不仅一反常态地优柔寡断起来，回来后对待公事也没有往常的耐性。

她又在办公室里等了一会，邮箱里不断有各个合作商发过来的邮件。她也没有心情去看，这种时候发来的邮件会是什么内容，她不用猜也能想到。

在办公室等到下午，终于接到电话。投诉的顾客主动打电话联系，现在已经联系到她。

颜以沫心里松了一口气，毕竟联系到顾客才能解决这件事。所以她立马说：“安排顾客在附近的餐厅见面，我会以最快的速度赶过来处理这件事，另外……调查一下这位顾客的基本资料，还有她近段时间的消费记录之类的。”

她和顾言夏以最快的速度出发去约好的餐厅，在车上的时候，助理就已经把顾客的基本资料发过来了。

“美籍华人？”

她的视线落在那四个字上，更觉得头疼。

“怎么了？”顾言夏从她手里拿过平板电脑，也翻动资料查看起来。

“如果这个人美籍华人的身份是真的，找不到合适的解决办法。她死咬着不肯松口的话，那我们很有可能会惹上国际官司啊！”刚才松了一口气，可是事态好像又一下子严重起来。

一般来说，国际官司又要复杂的更多。因为牵扯到的法律程序也不一样，最主要的是，就算到最后澄清了产品的可用性。起码也要半个多月，那些合作商肯定没有耐心等到那个时候。

“不一定！”顾言夏反倒是有不一样的看法。

“为什么这么说？”

“这只是她对外显示的资料，没有人可以证实她美籍华人的身份是真的。你自己也说过，这件事本身就有可能是有人故意挑唆。”他很迅速的掏出手机来，“我打电话让他们查一下这个人的身份，你先不要着急。”

到达餐厅的时候，投诉的顾客已经在等候。

准备进入包间的时候，颜以沫扭头对助理耳语了几句，然后才推门走进包间。

里面坐着的是一个大概四十几岁的女人，衣着上来说。她的家境应该不错，直到察觉到有人走进来，女人转过头来，颜以沫才看见她脸上因为过敏而产生的红斑。

“你就是这个公司的负责人是吧？”女人仗着自己是消费者和受害者，语气很是傲慢。

颜以沫对她微笑：“是的，这位女士很抱歉。现在还不确定是什么方面的原因，让您在使用我们的产品之后有了过敏的现象。对此我们感到很抱歉，所以我现在来就是特地跟你道歉，也准备跟您谈一下关于赔偿的问题。”

“呵。”女人离开了视线，冷笑一声。“我以前用的产品可从来没过敏过！肯定是你们的产品有问题，这件事你们必须给我一个交代，不然的话我就起诉你们！”

“你不要着急，我既然来了，肯定会给你一个交代。”颜以沫拉开椅子，又对外面的服务员招手。“你请先坐，正好现在是下午的时间。不然我们点些下午茶，边吃边谈赔偿的事情，你看怎么样？”

看她的态度确实很好，女人也微微放松警惕。

这家餐厅的食物都是出了名的好吃，她多少也是有耳闻的。所以坐下去，答应下来。

颜以沫让服务员给她菜单，点了一些蛋糕和咖啡，然后就等候下午茶上桌。

等待的间隙，颜以沫问她：“HowmanyyearshaveyoubeentoAmerica？”

女人愣了一下才抬头看她：“你刚刚说什么？”

颜以沫把她的表情都看在眼里，也没把自己的心态表现出来，只是重复了一遍，“Isay，HowmanyyearshaveyoubeentoAmerica？”

“我……”女人一下子顿住，甚至左顾右盼，不敢和她对视。

“没什么。”颜以沫很是放松的笑起来，她刚刚的表现已经足够证明她的猜测，“只是听说您是位美籍华人，所以以为你肯定会说英文。”

女人不安的绞动自己的手指，就在这个时候，服务员敲门拿了咖啡蛋糕进来。

等服务员把蛋糕咖啡都摆上桌，离开包间之后，颜以沫才说：“这里的环境这么好，下午的天气也这么好。所以不如我们先吃完了再讨论赔偿的事情吧，毕竟这么好的环境实在不应该浪费。”

“好吧……”

女人答应下来。

但细节动作还是能看出她是紧张的，可能是因为刚刚颜以沫用英语试探她的事情。所以让她心里突然有几分不安，所以又拘谨起来。

好在颜以沫也没有多说什么，就默默陪着她吃完了下午茶。这里的茶点也确实很美味，就连颜以沫都有些沦陷在美味里。

好在脑子还记得应该做正事。

等女人吃完下午茶，颜以沫身子微微前倾，双臂搭在桌面上。似乎很放松的微笑起来，“这位女士，下午茶吃的还愉快吗？”

“还不错。”女人擦掉唇上的残渣，又说：“不过赔偿的事情是绝对不能妥协的，别用这些小恩小惠就能收买我！”

“这是自然的。”颜以沫点头，似乎是不经意的问她：“不过，听说您是位美籍华人，我想知道您去美国几年了？”

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