周一，夏艾薇特意调了早班，她记得今天是阿九他们一行人坐飞机出行的日子。她得安排送他们登机。登机牌肯定是不用说的，早早就给他们换出来了。阿九他们到机场的时候还早，十一点的飞机，他们十点不到就赶到了。

“喂，艾薇，你在上班吗？”夏艾薇正在柜台当班的时候，接到了阿九的电话。

“对呀！你们到机场了吗？”

“是的。你的柜台在哪里？我来找你。”阿九问道。

“你往二号门这边走过来。我们柜台就在二号门旁边。”夏艾薇把柜台的大概位置告诉他。

没多久，夏艾薇就在柜台看到了阿九的身影，她忙走出柜台去迎他们。阿九今天穿着一件黑色T恤，搭配一条深色牛仔裤，还是一如既往的阳光帅气。只是又多了几分稳重。他和他的同伴们一起，一行人年龄都差不多，其中有三个女孩子，其余全是男孩子。见到夏艾薇朝他们走过来，阿九露出了欣喜的表情，待夏艾薇走近他，阿九突然说了句，“怎么感觉很久没有见到你一样哦！”话音刚落，周围的人开始笑。

“你这是害相思病了吧？哈哈！”旁边的一个男孩子笑他说。

“美女，你看我们阿九多实在！”有个女孩子凑过来对着夏艾薇说，满脸堆笑。

夏艾薇笑笑，也不接话，“好啦，就你这张嘴贫。喏，这是你们的机票和登机牌。”夏艾薇说着把手里的机票和登机牌都递过去给阿九。阿九接着把机票和登机牌挨个发给同行的人。年轻人在一起气氛就是好，在大家的嬉笑声中，机票和登机牌都分到了每个人的手里。

“你们有行李需要托运的吗？”夏艾薇接着问道。

“有几个箱子，需要托运吗？”阿九指了指其中几个人身后的行李箱，问道。

“行李箱大了点，你们还是托运吧。打火机，锂电池，这些都是不能托运的，打火机你们如果有的，都拿给我替你们保管吧，打火机不能上飞机。”夏艾薇提醒大家说。

“嗯。你上次跟我提过的。我都给他们转达了。应该是没有带打火机的。”阿九在旁边说。

“美女，化妆品可以带上飞机吗？”一个女孩子问道。

“化妆品可以托运，如果随身携带的话，单瓶装不能超过100ML。”夏艾薇回答说。

“好，好。那大家去办托运吧！”阿九对着需要托运的同伴们说。一行人于是散开来，忙着办托运去了。剩下阿九站在那里没动。等大家都散去，夏艾薇说，“那我先去上班了，你们办完托运就直接去中间那里，过安检进去就可以了。有什么事你就去柜台找我吧。”

“你等一下”阿九伸手示意夏艾薇先别走，随即从自己的手提包里拿出一瓶包装精美的香水，夏艾薇一看上面的牌子，CK。他把香水递给她说，“送你的。”

夏艾薇吓了一跳，这个牌子的东西有多贵重她不是不知道，忙摆摆手说，“这个太贵重了！我不能收！”

“收下吧！你帮我们订票，我很感激，也不知道你喜欢什么，觉得女孩子应该会喜欢香水的。”阿九笑着说，“这个香水是用我姐姐的员工卡买的，她在CK专柜上班，有员工价，才三折，不贵。”阿九笑起来特别阳光，很好看。

夏艾薇看看阿九，还是不敢接受这么贵重的东西。连连摆手。阿九见状，直接把香水塞进她手里，“你就拿着吧！就当是我谢你的！”

“哎，我受不起呢！帮你们订个票又没什么的。”夏艾薇为难的说。

两人正说着，有同伴过来了，“阿九，你这边还有需要托运的没？”

“我这里没有。你们都托运完了？”阿九问道。

“我的托运了，他们还在办理。”同伴回答说。

“你快拿着吧。你不拿着，难道要我带上飞机啊？飞机上又带不了，还得托运。多麻烦啊！”阿九露出一副发愁的表情来。夏艾薇见状，又担心其他人过来看到了又起哄，只好不再坚持，“好吧！谢谢你啊！”

“是我们谢谢你呢！”阿九笑着说，“你去忙吧，别耽误你了。我们有事再去找你。”

“好的。”夏艾薇跟阿九和他同伴道了别，然后便赶紧回柜台去了。

夏艾薇刚回柜台没多久，阿九和两个男孩子就来柜台了，“艾薇，我们有一个人进不了安检。”阿九见到艾薇便说。

“怎么回事？”夏艾薇一听，忙问道。

“安检说是身份证上的名字和登机牌上不一致。”阿九说着递上来身份证和登机牌。夏艾薇一看，身份证上名字是刘洋，登机牌上却变成了刘阳，同音不同字。夏艾薇也急了，问道，“我上次不是还交待你，一定要和身份证上的名字一模一样才行吗？”

“平时我们都叫他刘阳，我就以为他身份证上也是这个‘阳’……”阿九不好意思的笑。

“安检那里很严的，名字上哪怕少了一个点都不行。”夏艾薇解释着。

“那你看现在怎么办？”阿九问道。

“你这个是京航的航班，你等下，我过去问问航空公司的人，看有没有办法。”夏艾薇说着便过去琪琪那里，想要看看有没有什么补救的办法？

琪琪正一个人在柜台忙，夏艾薇把登机牌和身份证拿过去问道，“琪琪，你看这个客人名字搞错了，是你们的航班。有没有什么办法？”

琪琪接过身份证，进电脑把客人的信息调了出来，然后说，“是同音字搞错了吧？”

“是啊！”夏艾薇说，“外面现在还有什么折扣的票？”

“外面现在没有折扣，全价票。”琪琪查了查航班，回答道。

“需要退票重新出票吗？还是有别的办法？”夏艾薇问道。

“不用。我这里可以改过来。”琪琪轻松的说。

“哦哦。那最好了。你给他改下呗。”夏艾薇一听这话，不由得也感到轻松不已。其实一直以来，航空公司不能改名字的规定，不知道让机场多少旅客的行程受阻，名字错，安检过不去，旅客要么退票重新订，要么就是取消行程。不管哪一个结果，对旅客来说，都是损失。

没多大一会儿，琪琪便在系统里把名字改过来了。随即把身份证递给夏艾薇说，“可以了。你再去换登机牌吧。”

“好的！谢谢琪琪啊！”夏艾薇边接过身份证，边道谢。接着又把身份证递给柜台外面等着的阿九，让他赶紧再去把登机牌换出来。阿九见如此顺利，开心的直道谢，接过身份证便去办理手续了。

夏艾薇觉得好奇，问琪琪说，“现在机票可以改名字了吗？”

“我们的航班可以了，不过仅限于同音字错误的，可以更改。其他问题还是改不了。”琪琪解释说。

“哦。原来是这样啊！”夏艾薇记得，京航是所有航空公司中最先出台政策，允许修改同音字名字的。后来慢慢的，其他航空公司也开始放宽对名字更改的政策。因为这样一个小插曲，阿九对夏艾薇更是满满的感谢。其实，如果当时他们坐的不是京航的航班，名字错了便没法更改，而外面已经没有同等折扣的机票，他们如果退票重新买票，需要做升舱补差的操作，这样一来，他们至少损失两百多块钱。而现在，因为京航政策好，可以修改名字，让他们无形中省下了一笔钱。阿九是个明事理的人，办好登机牌后又跑来夏艾薇的柜台，一个劲的跟她道谢，“艾薇，真是谢谢你了！要不是你，我们现在可能还在乱撞，不知道该怎么办……”

“没事的！你们赶紧去登机吧，时间也不早了。”夏艾薇摆摆手，笑着说道。

“行。那你忙。我们走了哈！”阿九跟夏艾薇道了别之后，便和同伴一起朝安检走去。

直到阿九走远，夏艾薇这才在心里松了一口气。在机场上班，大家最担心的应该就是旅客在登机过程中出现这样那样的突发事件。然而这些又是不能避免的。一旦发生突发事件，便是考验柜台工作人员的应变能力，和工作经验的时候了。基本上，机场每天都会遇到形形色色的人和事，各种各样的突发状况，有时候确实让人应接不暇。

蒋欢一直说，机场是个提升人的能力的地方。这话不假。虽然大家从事的工作是最没有技术含量的工作，但是大家每天在这样简单的工作过程中，遇到的问题却都并不是简单的。每一个问题，可能解决的方案不止一种，但是每个人都希望，寻找最适合旅客的方法来解决。就好像阿九的这次出行，名字错了，工作人员一贯的思路就是，退票，然后重新购票登机。然而夏艾薇选择了咨询航空公司专业人员，然后在无意之中获得京航的最新政策，选择了最适合旅客的方法，替他们解决了名字错的问题。最重要的是，为他们省下了一笔不必要的损失。这是让双方都感到开心的结果。

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