不久，两名服务员送来一件啤酒和两大瓶饮料，还有各种糕点。√一名服务员满脸堆笑地说：“苟店长让我请各位耐心等一等，他保证会给大家一个满意的说法。”

等俩服务员退出去后，范健笑嘻嘻地对众人说：“各位猜一下，店长最终会给我们带来什么说法？”

“打折。”

“免单。”

“倒赔钱。”

“开除那名服务员。”

“……”

众说不一。

范健道：“哼哼，免单是必须滴，否则这事没完。当然，如果不答应这个要求，大家要齐心协力争取哈。”

被服务员无理搅坏大好心情，非但不象其他同学那般郁闷地垮起脸，反而一副兴高采烈的脸色，范健你娃心底的算盘打得蛮精的嘛！

陈天笑嘿嘿一笑，也不戳破范健的小心思，却是说到：“范健你的要求是让这家店免个单么，看来你那圆鼓鼓的肚子依然不够大啊！”

【哆奶咪，……】

范健有些不满道：“陈天笑你啥意思，你是说我小肚鸡肠太计较了？那服务员脑子抽疯搞得原本开开心心的我们郁闷无比，难道我能大手一挥说算了？我不计较一下对得起大家吗？你没肚子，你怎么能毫无原则地大度呢？”

众人也都疑惑不解地盯着陈天笑，觉得他大度得太没原则了。

陈天笑道：“范健我是说你那肚子只装得下你那把小算盘，你只为自己盘算争取免个单就完了？我的衣服泼脏了要不要点干洗费？大家的大好心情被糟蹋了要不要点补偿？这家店对服务员的教育培训不到位要不要让他们出点血记住这个教训？”

范健忽而笑道：“天笑我还以为你要装烂好人挥挥手说算了，原来你的算盘一项一项的更打得精，够狠！就照天笑说的办，大家齐心协力，得不到天笑说的结果绝不罢休！”

“不是狠，是为大家争取合理的心理补偿。”陈天笑认真地纠正了范健，接着似笑非笑地问众人：“那么，现在大家知道该干啥了？”

众人：“？？？”干啥？这时候有啥可干的？难道不是先等店长的说法，如果不能令人满意再掀桌子吗？

陈天笑也不啰嗦，率先塞了块糕点进嘴，接着一边开啤酒一边对众人说：“都看着我干嘛，甩开膀子开开心心撸啊！最起码这些新送来的都是的，还有大家想吃啥赶快去拿。”

众人恍然大悟，纷纷嘻笑着又吃又喝又拿。

【哆奶咪，……】

当然只除了焦蕾和那茜。

但是，对于范健酌来的酒，那茜没有拒绝，看来她依然坚守敞开喝限量吃的养身原则。

对于朱遂放开手脚吃喝起来，焦蕾没再阻止，或许她一时忘记了自己的领导责任，也或许是某种心理在作祟。

……

……

大约过了半小时，苟店长带着领班大姐进来，对众人说：“各位，我代表‘太阳串’总店全体员工，再次就刚才的事件向大家深表歉意。”

苟店长和领班向众人深掬一躬，接着又说：“当然，这件事仅向你们作出道歉是远远不够的，经过我们仔细调查，事件发生的根本原因，是我店员工苟颖因不满奖金分配，带着情绪工作，借副总经理来店巡查之机，希望闹点事出来引起副总的关……”

陈天笑摆手打断苟店长：“既然你们店已经调查清楚事件因由，多的话不必说，你就讲你们店准备如何处理这件事的吧。”

众人纷纷附和陈天笑。

苟店长道：“好，长话短说。按照太阳餐饮有限公司的相关规定，经公司副总经理和我店层的紧急会议商定，对事件的处理结果是……”

对闹事服务员作出开除留店查看一个月的处罚，陈天笑他们一桌的消费打五折，这就是‘太阳串’折腾了半天作出的处理决定。

毛的个处理结果！

众人全都非常不满地盯着苟店长。

陈天笑正待开口反对，范健率先发难：“苟店长，我对你们作出的处理决定完全不能接受！今天我和我的同学高高兴兴的出来聚餐，第一个想到的地方就是你们太阳串，大家都感觉太阳串的味道不错，哪知你店服务员的服务态度极其恶劣，严重破坏了我们的心情，令我们非常失望。这个处理决定，换着你是客户，你满意吗？”

朱遂大声道：“你店对事件的处理没有诚意！”

吴双峰也出声：“对，毫无诚意！苟店长你可得想清楚了，如果这件事处理不好，你店所失去的，将不仅仅是我们这帮热爱撸串的客户，也几乎会失去我们身边的……”

陈天笑注意到，苟店长叙说着处理决定时，眼珠子的溜转地观察着众人的反应。显见，如果他们没什么意见，或者反应不激烈，事情就这么处理了。

如果他们反应强烈，那么苟店长还会挤牙膏般地拿出第二套甚至第三套方案，直到摆平他们为止。

显然，用最低代价摆平他们是‘太阳串’的目标。

这种战术很考验苟店长的现场谈判能力，同时猜得出，苟店长对事件的处理权限有点大。

陈天笑心中冷笑。

当第三个发出反对声的吴双峰还未说完，苟店长便打断到：“各位别激动，我还没有说完。那是副总经理代表公司总部给出的处理意见，具体到我店，当然是完全给你们免单，才能足够显示出我店的道歉诚意嘛。”

范健斩钉截铁反对：“光免单不行，因为这只能安抚作为东道主的我。我的朋友也需要抚慰，更的是陈先生的衣服被汤溅脏了，这事该怎么办？”

苟店长挠了挠头皮：“那个……我还没说完嘛，那是总店对事件的处理决定，接下来我作为店长，不到位，导致员工无理取闹搅挠了你们用餐的大好心情，因此我个人也会从实质上对大家作出抚慰。”

苟店长的抚慰是，给予陈天笑一百元干洗费，赠送每人一袋特色糕点，赠送每人一张消费金卡，以后持卡去太阳餐饮有限公司的任一家店消费，一律享受八折优惠，并且不与其他优惠活动相冲突。

苟店长一再向众人保证以后不会再遇到类似的服务员，又说了一大堆抚慰的话。

陈天笑暗道：太阳串的赔礼安慰好有特色，从公司到店面再到负责人逐级分担，这应该是苟店长的现场创意吧！

他觉得目的已经达到，便没有发话。

众人见好就收，由范健跟随店长去柜台了结，其他人走出店外相等。

陈天笑想起刚进门时的那个服务员，心有所感，主动与苟店长握了握手，微笑着道：“苟店长，我叫陈天笑。这次事件闹得让人很不愉快，好在你店的态度还算让人满意。提个建议，你们对服务员的专业服务培训应该及时跟上。”

“谢谢陈先生的建议！”苟店长答，接着意味深长的叹了口气，“培训服务员……嗯嗯，我会给总部打报告的。”

陈天笑听出了苟店长心中的无奈，猜测一定是公司的有些复杂，培训什么的不是一句话那么简单。他不好再多说什么，与苟店长道了别，走出店外。

当范健出来时，陈天笑的一句话让他立马蹦起老高。

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