夜是寂静的，阳台上没开灯，杨晨望着远处的灯火阑珊，手里的烟头一明一灭，在漫天星光的映衬下，顽强的凸显着它的存在感。

对面的楼上，有的人家已关了灯，正在睡眠之中；有的人家有晚归之人，正在厨房做饭；有的人家正在客厅团座，一起看着电视；有的人家两口子闹矛盾了，正在吵架。

这一幕幕映入杨晨的眼帘，带给了他前所未有的触动。感受着窗外的凉风习习，杨晨有些沉醉于这个初夏的夜晚。

对面的好多人应该和之前的自己一样，对于未来他们有憧憬，有规划，却又对突如其来的事情措手不及。

如果能重来，也许他们会做另外一种选择，或许还会固执己见，这谁又能说得清楚呢。

很多人都会说，如果能重来，我将要如何如何。可重来这件事情真的发生在你身上的时候，你体会到更多的是茫然无助和不知所措，因为即将发生的事情太多了，作为一个卑微和渺小的人，你能够改变着世界的东西很少很少。

与这个浩瀚无垠的宇宙相比，再牛逼的人也只配称作是尘埃。只不过这颗尘埃有大有小，有的漂亮有的丑陋，有的会发光有的一直黑暗而已。

大的想要变得更大，漂亮的想要变得更漂亮，会发光的希望自己可以一直这样明亮下去，可事情真的会如他们所愿吗？

明天会发生什么，杨晨知道一些，可是他知道的就不会再发生改变了吗？如果人生的剧本没有按照杨晨熟知的未来去上演，那么他将如何应对何去何从。

这都是以前他没有想过的事情。

这次开分店是不在他的计划之内的，他预想的产业布局里本没有超市这一项。这都是被命运的双手一步一步的引领着他走到现在的。

与其说是他主动的适应，不如说是被动的接受，因为他在那一瞬金，别无选择。

分店开业的时候，他有些惶恐，他突然间害怕面对这发生的一切。当这种惶恐演变成为恐惧的时候，这更加剧了他心中的不安，他不知道在恐惧着什么。

反正这件事情让他感觉很不好，所以他选择了不去面对。

在阳台上矗立的时候，他的心情稍微的平复了一下，感受着周围人平凡而又普通的生活带给自己的感知，他想起了一句话人间烟火气，最是抚人心。

未来虽可期，也要且行且珍惜。

……

当侯四维在电话说营业额超过一百万的时候，杨晨心里很平静，远没有侯四维想象中的那么激动。

这让侯四维很诧异，他觉得之前做了那么多辛苦的工作，付出了那么多的努力，才有了如此好的业绩，难道不应该值得欣喜吗？

结果杨晨只是淡淡的哦了一声，让侯四维不知道该怎么往下继续接。

他又重复说道：“晨少，是一百一十万。”

他以为杨晨没有听清，特意加重了语气，就是为了再三强调一下。谁想到，杨晨听了之后一点反应也没有，就跟这事儿跟他没关系一样。

“哦，知道了。”

又是短短的四个字，侯四维都快抑郁了，他觉得一点成就感都没有。哪想到，杨晨接下来的话让他更郁闷，要不是对杨晨有所了解，他都开始怀疑人生了。

“我以为差不多得到两百万呢。”

侯四维恨不得顺着无线电波钻过去，他要看看到底杨晨脑子里在想什么，一百万已经是极限了，怎么会说出两百万这样不靠谱的话来。

自从苏琳超市火了之后，效仿者众多，大大小小的超市如雨后春笋般冒了出来，要不是杨晨及时指导他们推出了会员卡和充值卡的制度，稳固了自己的龙头老大地位，很可能就要被排名第二的联华超市超过去了，更不要说在后边虎视眈眈的清江超市。

侯四维也不是没有跟杨晨反映过，排在苏琳超市后边的联华超市和清江超市势头很猛，背后也有做羊绒的大企业撑腰，资金充足，人脉广泛，对苏琳超市形成了很大的冲击。

不过杨晨在详细了解了他们的经营模式之后，发现他们还是偏向于传统的销售模式，经营理念上跟苏琳还有很大的差距。

杨晨从一开始就着重强调了苏琳的核心价值观念那就是用户至上。只要是来购物的顾客，那就是上帝，必须无条件满足顾客的一切合理要求，让顾客感到宾至如归，享受到最优质的的服务。

这就是后世所谓的用户体验，一切以用户体验为出发点和着力点的商家才是生命周期最长，生命力最持久的商家。

想到用户体验，杨晨觉得他忽略了一个问题那就是退换货的问题，之前杨晨一直觉得有了一店作为样板，二店的群众基础应该会好很多，销售额比一店要好也是理所应当的事情，这也就是为什么他觉得一百多万的销售额不尽如人意的原因。

他说的两百万不是信口开河，而是经过市场调研和深思熟虑之后的出来的结果，只是没有达到预期，这让他很不爽。

至于为什么没有达到预期，他觉得不是市场饱和，而且没有充分调动起人们的购物欲望，至于这个欲望怎么调动，当然是从售后着手了。

想到这里，他决定立马调整宣传策略，从售前转移到售后，七天无理由退换！

侯四维是个老江湖，他一听就知道这招对于老百姓的杀伤力有多大，尤其是衣服和鞋，当时试穿的时候感觉喜欢，可是拿回家之后就发现喜欢感觉没那么强烈了。

对于这种情况，好多店的选择是只要离店，只换不退，更有甚者，只要离店概不退换。如果苏琳超市率先实行七天无理由退换，那么对于整个市场的冲击可想而知。

这就是等于放大招了，直接把购物的后顾之忧就给去掉了。试想一下，无论你从苏琳超市买回去任何东西，只要觉得不满意，在不影响二次销售的情况下，就会无条件全额退款，这样购物的用户体验是前所未有的，也是清江的老百姓闻所未闻的。

侯四维兴奋地直叫好：“我马上安排下去，明天开始调整宣传方向，重点从退换无忧层面开始宣传。”

杨晨淡淡的说了两个字：“好。”

侯四维也不顾上杨晨的态度了，他马上和宣传部门的同事从庆功宴上回到了办公室，开始了通宵作战，他觉得杨晨就是个天才，要不然怎么能够想出这么厉害的点子！

他那里知道，杨晨刚才压根就是有一些问题没想明白，还在沉思之中，脑袋至少有一半完全不受思想所支配。

打完电话之后，杨晨才彻底想通。一切都是命运的安排，走一步看一步吧。随心随缘随愿，只要仰无愧于天、俯无愧于地，行无愧于人，止无愧于心，那就可以了。

人活一世，哪有那么多的考量和牵绊，坚守本心，抓住前进二字即可。是非功过，自有他人去评说。

等他想明白回过神来，想到侯四维说到的销售额，他兴奋地蹦了起来，落地的时候差点崴了脚。

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