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“李艳霞,你电脑的聊天窗口弹出来了。好像有客户投诉啊!”陈烨来到茶水间,大声说到。
正绘声绘色的讲着八卦的李艳霞,被打断了很是不满!哪次活动之后,没有客户有问题的,这么大惊小怪!
什么夸张,还真的不是他夸张啊!是好多好多的投诉啊!
“哎哟,别大惊小怪的,不就是投诉嘛!好好解决就行了啊!”李艳霞挥了挥手,说到。
她说着走出了茶水间,来到自己的办公桌前面,看了看电脑屏幕上的消息提示,被惊呆了!
“干嘛,吓傻了啊?”陈烨凑上前去,嘲笑着说到,“还说我太夸张呢!”
“你闪开!”李艳霞不满的瞪了陈烨一眼,拉开椅子坐在了电脑前,认真的看着每一条投诉消息。时而盯着电脑屏幕,时而敲着电脑键盘。
陈烨被瞪了一眼,灰溜溜的走开。一个转身却看见柯彤接着电话,脸色很不好。
柯彤张了张嘴,却没来的及说话,将电话拿的离耳朵老远!陈烨走近几步,就能听见电话里传来骂人的声音,然后电话就被挂断了!
柯彤连忙将电话会放回了原处,哪里知道她才刚把电话放回,电话又响了起来。一脸犹豫着要不要接的时候,顾天晓办公桌上电话也响了!
接着电话的响铃声在电商部此起彼伏的,顾天晓也跑出来接电话了!
“啊?不是,您听我……这件事情我们一定会去查清楚,给您一个交代的。”柯彤接着电话,说到。
“投诉?又是投诉!”陈烨也在接电话,“好,您说的事情,我们会尽快给您答复的!”
电话放下,又响起,就没有一刻停下的!唐以诺一直听见电话响铃的声音,才觉得不对劲,从茶水间里出来。
“你们帮我接下电话,我电脑上的投诉消息多到回复不完啊!”李艳霞边敲着电脑键盘,边喊到。
她办公桌上的电话也是从刚才响到现在,一直没有停。想说先不理会,等她把线上的投诉信息解决了再说,可这电话实在是吵得她心烦!
唐以诺走了过来,接起了电话。另一端立刻传来了很大的说话声,唐以诺皱眉别开脸,耳朵远离了电话听筒一点点距离。
“你是什么情况啊?拿电话让我去拿快递,去了连个快递员的人影都没有!我都等了半个小时了,耍我呢!?”
“先生,您先告诉我您的电话和姓名。这边帮您查询,晚一点给您回复行吗?”唐以诺想了想说到。
估计是得到了客户的同意,唐以诺拿起了纸笔,将来电客户的信息先登记了起来。完毕,唐以诺满心疑惑的放下了电话!
这又是怎么了?唐以诺太头一看,全都是在接电话的!从他们的表情来看,估计全都是投诉问题吧!她站在李艳霞的旁边,看了看线上的消息,也几乎全都是投诉的。
“总监,好多的投诉啊!”李艳霞一脸哀怨的转头看向唐以诺,说到。
“我看见了。你们先忙着,该登记的登记起来。一会空下来的时候,我们再来讨论。”唐以诺拍了怕李艳霞的肩膀,对所有的人交代到。
听了她的吩咐,所有人都接着工作起来。原本悠闲的他们,一下子都变的忙碌起来了。投诉电话依旧陆陆续续的打进来,线上投诉也没有停过,客户的问题一个接着一个的来!
说真的,自电商部成立以来,都没有结果这么都通电话!感觉这一整天,把一辈子要接的电话都接完了吧!
想不到他们这一忙就忙到了快要下班的时候了,连中午的那餐饭也是匆匆结束,尽忙着接客户的投诉电话了!
“我的天啊!今天什么情况?这么多投诉电话,害我一天都喝不到一口水!”柯彤边锤着肩膀和手臂,边说到。
“我还不是一样,敲了一整天的键盘,不仅没时间喝水,手指都麻了!”李艳霞自己按摩着手指,附和到。
“哎~耳朵要聋了!”陈烨用一脸生无可恋的表情说到。
他也不知道怎么回事,接电话总是接到女人的电话!一个个的都不听他讲,扯着嗓子就骂,也不说什么问题。都得等她们骂到心情好了,才肯听他说一句。
唐以诺倒是庆幸着,她接到的客户都是些比较懂礼貌的人!
“行了,都说一说投诉的问题有什么?”唐以诺起身站在了中间的位置,问到。
“不是客户的电话和地址对不上,就是货物是错误的。”柯彤应到。
“对对对,我这边接到的投诉也是这些。”李艳霞点头附和到。
唐以诺认真的想了想她们说的话,那问题应该出现在快递单上吧!这工作是顾天晓负责的,唐以诺看向了顾天晓,见她正在发呆呢!
“天晓,你快递单校对过了吗?”唐以诺敲了敲她的办公桌桌面,问到。
顾天晓抬头看着她,张了张嘴但是没有说话!她是有校对过啊,但是出现这样的问题,确实是单子的问题嘛!那要她怎么说啊?
好吧,这个问题问了也是白问!不管顾天晓有没有校对过,都是出错了。而且这次公司一定是会有损失的。
这期活动商品有两种,价格差异也较大。如果有客户收错了价格高的商品,估计也是不会来联系的,会来投诉的只有收错价格低的客户!
“算了。那就在校对一次,把有错误的和有问题的都整理出来,才知道这个坑要怎么填。”唐以诺轻叹口气,说到。
“对不起,可能真的是我工作出错了!”顾天晓一脸抱歉的说到。
“现在最重要的就是弥补错误,别道歉了。”柯彤安慰到。
“好了,先赶紧核对整理吧!”唐以诺吩咐到。
顾天晓想了想后说道到:“底单,顾总还没有拿来。”
听天晓这么一说,他们才发现今天一整天都没有看到顾天泽!
“谁知道他去哪里了吗?”唐以诺问到,众人都只摇着头,没有人知道顾天泽去哪里了。
话才问完,顾天泽就从外面走了进来,手里还拿着厚厚一叠单子。
“在找我吗?单子给你们带回来了!”顾天泽笑着说到。
顾天晓见状,连忙上前去拿。李艳霞和柯彤也过去了,单子分成了几份,每人分工核对一些。
顾天泽才发现气氛有点凝重,看来是又出事情了!
“看来是又出事了?今晚得加班了?”顾天泽轻笑着问唐以诺,“有什么需要帮忙的?”
唐以诺点了点头,表示他说的对。
“我去打个电话。”随后,拿着手机走到了角落里。拨通了单煦延的电话。
电话被秒接了,电话里传出了单煦延的声音:“什么事情啊?”
“我晚上要加班,你不用等我了。帮我跟伯母说,不回去吃饭。”唐以诺淡淡说到。
单煦延还没反应过来,唐以诺就将电话挂了!气得单煦延头顶冒烟了,怎么就老爱挂他电话啊!
打完电话,唐以诺从角落里回到了自己的位置,准备工作。顾天泽也坐在了她的旁边,准备帮忙。
“打电话做什么?”顾天泽对着单子,随口问到。
“加班不回去吃放,打电话跟家里交代一下啊!”唐以诺轻笑着,想也没想的就回答到。
顾天泽手中的动作停下,抬头看着唐以诺,她家里还有别人?听以承说,不是就只有她一个人吗!
似乎感受到了顾天泽的目光,唐以诺也停了下来,抬头看向顾天泽。怎么了?这么看着自己!
“怎么了吗?什么事?”唐以诺笑了笑问到。
“你家里还有别人?听你哥说,你不是一个人住的吗?”顾天泽疑惑的问。
唐以诺哑然,刚刚想都没想就说打回家……这要怎么解释!连她自己都没有发现,自己说打回家的时候有多自然。
“呃~不是。我今天本来约了朋友到家里聚餐的,是跟她说不用来了。”唐以诺才反应过来,瞎掰了一个理由。
顾天泽勉勉强强的相信了,他总觉得唐以诺怎么有点心慌啊!见到顾天泽还在打量着自己,唐以诺有些不自在,得赶紧转移话题!
“学长,那些没有送到客户手里的快递,还得退回来。”唐以诺说到。
顾天泽‘嗯’了一声,两人继续低头工作!
不知道多久,大概的都整理出来了。唐以诺把整理标注好的,交给了陈烨,让他先到仓库清点货物数量,这样才能清算出来损失了多少!
“天晓,艳霞,柯彤,你们三个跟陈烨一起去仓库帮忙。”唐以诺见陈烨要走,便想她们三人说到。
陈烨一个人的话工作量太大,唐以诺想了想还是多点人去帮忙的好。核对整理的工作让自己和顾天泽来完成,就行了。
“第一下,你们先去吃饭吧!吃完了再去工作,别饿着。”唐以诺余光看见了墙上的时钟,才发现饭店早到了,又对他们说到。
一听见唐以诺后面这句话,本来无精打采的几个人立刻异口同声的说到:“谢谢总监!”
接着迅速的离开了唐以诺和顾天泽的视线之中,她无奈的笑了笑,闪的还真快!就不问问她这个总监,用不用打包!?
唐以诺正这么想着,电商部的大门突然间闪出了李艳霞的脑袋来!
“总监,要帮你和顾总打包吗?”她喊着问到。♂狂♂人♂小♂说♂网*♂www.du♂shu.k♂r♂丝♂路♂文♂学♂网*♂www.su♂ns♂il♂u.c♂om
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