根据顾客的消费需求推荐合适的产品，是销售的职责，但并不是唯一，只有能引导顾客的消费需求，这才是一个优秀的销售该做的事情，而且和客户发生误会时，升级矛盾是大忌，这是身为销售必须杜绝的一点，是一个合格销售人员最基本的职业素养。

这位主管，如果你刚才能多问一句，或者是在小伙子解释之后带人家在这里转转，不就不会产生矛盾了吗？”

老人一番沉稳的话，虽然没有指责，但话里话外分明是在说柳娟的做法是不对的，且有理有据让人难以辩驳。

柳娟的脸色不禁有些难看，可因为不清楚老人的身份，只能僵着一张脸强忍，但任谁都能看出她的不快。

薛明微微沉吟，这些道理他当然明白，但在他眼里，现在的问题压根就不是柳娟做的对还是错，对错这些在他眼里不重要，他考虑的是老人的身份，如果老人是为大咖，那么他会立即向陈涛道歉，并邀请老人待会儿共进午餐，给老人留一个好印象。

“徐老，受教了，你的话很有道理，对了，您来这里是要买车吗？不知道看中了哪一款？”

虽然话是问老人的，但薛明却偏头看向了老人旁边的导购，销售员赵梅。

赵梅哪能不明白薛明的意思，忙道：“我刚才在陪徐老看高尔一系的车型。”

“高尔？”

薛明一愣，比停产桑塔纳还要便宜一个档次的高尔？

薛明有些无语，他还以为老人说不定是某位大咖，没想到却是个来看高尔的！

高尔可以说是现售车里最便宜的了，裸车最高才8万，而桑塔纳在停产之前还要十多万呢！

柳娟的脸色更是难看到了极点，有薛明给她的便利，她一个月的工资就差不多够买一辆高尔，现在一辆买高尔车的老头，居然在这里侃侃而谈地对她指责，简直是天大的讽刺！

柳娟不禁怒道：“你一个买车的，有什么资格管这事？”

徐老闻言，面上仍是笑呵呵的，仿佛没有听出柳娟语气的鄙视，淡笑道：“我并没有管这件事，只是刚才薛经理不在场，我怕他不明情况，所以站出来想说一句公道话。”

柳娟恼怒：“公道？一个买高尔的人也配说公道，你简直笑死人了，老不知羞！”

“柳娟！”

薛经理有些嗔怪的看了柳娟一眼，道理是这么个道理，但这话公开说出来就伤和气了。

用力握了握柳娟的手，薛明示意她忍忍，这么多员工在这，他也不想事情闹得太大，不然捅到总经理那，肯定会责怪他的。

见薛明开口，柳娟噘嘴，歪过头，明显一副不开心的样子。

薛明笑笑，转身对老人道：“徐老，柳主管的话说得没错，很感谢您的建议，但这毕竟是我们公司内部的事，不管怎么说，他们打了人，这事要就这么过去了，影响了公司的声誉怎么办？

行了，赵梅，你带徐老继续转转，那个，其他人也散了吧，洪波，你还站在那干什么？赶紧把那三人带下去，别在这影响别的顾客看车。”

识破了几人嘴脸的陈涛嗤笑：“怎么，听到人家是来买高尔的，就摆出这么一副说辞？我真好奇你这种人是怎么当上经理的，要是徐老先生说来买这里最贵的车，你是不是就打算让我们走？

都说不怕流氓坏，就怕流氓有文化，正是有你这种道貌岸然的货色，所以手下才生出如此傲慢无礼的销售，还公司声誉？声誉早被你们整没了！”

“年轻人，请注意你的措辞！”

薛明听陈涛道出了他的想法，不由羞恼，“洪波，快把这几人给我拉下去！”

“唉！”

徐老见状无奈地摇头，掏出了手机。

薛明冷冷地看着陈涛，洪波没废话，带着人就过来准备给陈涛上铐。

柳娟目露讥讽，盘算着等会儿陈涛等人被抓起来后，她怎么去羞辱一番。

其他销售则是一副看好戏的神色，没有一个人觉得有什么不对。

薛经理的话，就是她们的圣旨，薛经理发话，当然是对的。

陈涛看着狞笑走来的洪波，嘴角掀起一抹讥讽：“今天你们要是敢动我一下，这家4s店，我看也没有开下去的必要了。”

洪波拿着手铐的手不禁抖动起来，笑得肚子疼。

“小子，你是来搞笑的吗？你以为你是谁？一个小土鳖，这里开不开是你能决定的？哼，等去了小黑屋我看你还怎么狂，识相的赶紧把手伸出来，别逼老子动手！”

陈涛收起笑容：“既然如此，我就让你们都长长见识，看看我到底能不能决定！”

“陈兄弟消消气！”

就在这时，一直都没说话的吴三变忽然上前来拍了拍陈涛的肩膀，笑道，“对付这些人，跟他们讲道理没用，砸拳头也不能证明什么，打狗最好的办法不是用打狗棒，扇狗主人两巴掌比什么都管用。”

陈涛笑道：“我正有此意，想找他们这里的负责人谈一谈。”

“但做错事的是狗，责任不能全归到主人头上。”

吴三变道：“我正好认识这的老板，他以前为我做过事，也算有点交情，陈兄弟给我一个面子，这件事我来办吧。”

“哈哈哈，你说你认识我们老板？”

洪波乐了：“以为说两句大话我就怕你们了吗？演给谁看呢！告诉你们，今天说什么都没用，哼，既然不识相，那我就亲自动手给你们铐上！”

“哈哈，这两人真有趣，居然说认识老板，他们要是真认识老板，怎么会跑这来买桑坦纳？”

“太逗了，估计就想装个逼吧，总经理就在办公室呢，他们要是认识总经理，早就叫总经理过来了，岂会在这受辱？”

“也不一定，咱们总经理常常上电视，说不定他们是在电视上认识，哈哈，只可惜啊，咱们总经理不认识他们！”

“等着吧，待会儿去了小黑屋，咱们去看看洪波怎么收拾他们，柳主管是肯定会去的，到时候一定有好戏瞧！”