第1861章

    李玄雪听着易小海侃侃而谈，心里有些羡慕。http://www.wannengwu.com/4525/4525024/

    她只能想到散漫这一个词，但是易小海却可以分析的那么详细，好像她脑子模糊的概念都具体化了。

    她必须承认，易小海真的有点厉害。

    不过，也只能放在心里，嘴上她是绝对不会认输的。

    “这有什么好炫耀的，不就咬文嚼字，还不如我的两个词概括的精炼呢！”

    “可是你说出散漫两个字，别人能理解吗，如果不能理解，他们会信服吗？”

    “行了行了，我问你怎么让客人买那么多衣服，不是让你来说教的！”

    李玄雪说不过易小海，开始有点不耐烦了。。

    “客人为什么买衣服，是销售的学问，销售也是察言观色的学问，察言观色四个字涉及到观察、心理、知识面，甚至玄学，想要解释清楚，可不是三言两语能够说明白的，你不耐心的听，怎么知道其中的奥秘呢？”

    今天的机会难得，易小海要好好教育李玄雪。

    “行吧行吧，那你继续说！”

    李玄雪虽然不想听那么多废话，但是她很想知道，易小海究竟是怎么做到的。

    “刚才跟你说到察言观色，说的太具体，你可能无法理解，我说的具体一些，你有没有遇到过，有些人在跟你说话，嘴里嘴里应承，手里却做着小动作?”

    “有......”

    李玄雨点点头。

    “那就代表那个人真实的心理，是在否定你，再比如某人点头、微笑对你表示欢迎，却双臂环抱在胸前，那代表他在拒绝......”

    “......就比如你现在，嘴上很抗拒我的啰嗦，其实心理还是想要知道我是怎么把衣服卖出去的，所以你在认真的倾听，你的眼神和动作已经出卖了你......”

    李玄雪嘴角动了动，但是没有反驳，因为易小海说的有道理。

    “在如今社会，嘴里说的不一定是真心话，他们选择掩藏自己的真实想法，展现给别人另外一副形象，但是，被掩盖的真实心理大多总会在某些地方显现出来，比如抿嘴，站立的姿势，或者一个眨眼......”

    李玄雪已经彻底放弃了嘴硬，认真的听易小海说。

    不光是她，李玄雨和廖兰兰也在听，甚至店员和资深的店长也在认真的倾听。

    因为易小海说的这些，对她们来说很有用。

    易小海也不吝啬，说的也很详细：

    “......心理研究表明，人们获取信息的渠道，只有11％是通过听觉，83％通过视觉，所以说完全而精妙地表达一个信息应该是7％的语言+38％的声音+55％的表情和动作......”

    “......想要真正的做到察言观色，先要有一双可以雾里看花的火眼金睛，要能敏锐的捕捉到别人的小动作和微表情，需要有意识的练习，学起来并不难，真正难得地方是在于信息的筛选和信息反馈......”