第10节

上午十时，第一届鹏城旅游形像大使赛开幕式在精彩世界景区举行。

开幕式由鹏城市旅游局局长展山河主持。

首先出场致词的是鹏城市市长郝前程：

“女士们、先生们、各位媒体朋友们……”一通客套话说完后，便拿出了今天的首都日报，接着话峰一转道：“本来我是有演讲稿的，因为今天首都日报的一篇专访文章使得我们不得不临时改变原有的比赛规则。因为比赛规则改变了所以我的演讲稿也不能用了，原因大家都明白，怕走漏了风声。这也是好事，对大家来说是一种公平的体现。”

接着郝市长又打开了首都日报，举过头顶道：“在座的很多人都看过这篇文章了，采访记者是首都日报的金灿灿女士，采访对像是我们鹏城金牌客服、亚洲游艇俱乐部客服经理秦朗天先生。今天是第一篇，只是对秦朗天作了个简单的介绍，并配有四张图片。第一张图片是在国贸地下停车场，秦朗天拾起地上的烟蒂，第二张图片将烟蒂丢进电梯傍的烟灰桶，第三张图片应该是鹏城中学宿舍门口的人行道，秦朗天把一辆靠在院墙边无支架的自行车搬起，第四张图片是将自行车整齐的摆放到停车处。文中评价说：‘从这些不起眼的小事就能看出秦朗天个人素质以及热爱鹏城的心。有人会问这是不是秦朗天或是亚洲游艇俱乐部为了作秀，特意在鹏城旅游形像大使赛期间请的枪手。我可以很负责的告诉大家，没这个可能。就算我想帮他放大宣传，还怕他告我诽谤呢？因为秦朗天太耿直了。为了证明秦朗天的耿直，我请求鹏城市长帮个忙，测试下秦朗天的性格是不是耿直，若是的话，我这个专访才有意义，才能继续连载下去必要。拜托了。’所以我今天是带着任务来的。”

说到这里，郝市长看看台下，应该是在找秦朗天。可惜人太多了，没有看到，只好出声叫道：“有请鹏城金牌客服秦朗天先生。”

不一会儿，身着比赛服、仍然露出他那独有的招牌式微笑的秦朗天就快速从后台走出来，离老远就伸出双手，和郝市长的双手紧紧的握在一起道：“郝市长好！”

“秦先生好！”郝市长一边和秦朗天打招呼，一边拉着秦朗天的双手走回台中央，朗声对台下道：“秦朗天先生26岁，是鹏城第一位金牌客服，亚洲游艇俱乐部客服经理，今天首都日报专访对像，也是金灿灿记者拜托我测试的对像。”

一通介绍后，郝市长看看秦朗天，接着又道：“这么一位大帅哥，又是鹏城旅游业的一张金光闪闪的名片，我作为市长若是不好好的宣传一下子，那可对不起我们鹏城旅游界的各位了，更对不起七百万鹏城市民了。可能有人会认为我说的话有点夸张，其实我说的一点也不夸张，你们可不知道，我每次去省里开会都被兄弟市的市长给包围了，不管是认识秦朗天的也好，还是不认识秦朗天的也好，他们都要求我们鹏城的秦朗天去他们市考察，联手打造广东黄金旅游线路。其实这些，我们可以从亚洲游艇俱乐部的‘山之韵’、‘水之秀’、‘环珠三角游’线路的火爆情形得到证实。”

说到这里，郝市长伸出右手，做了个拧耳朵的手势问道：“秦先生，这是什么？”

“啊！还要拧耳朵呀？”看到这熟悉的手势，秦朗天惊呼道。

“这可是你说的，我可没这么说。”郝市长感觉媒体传言并非虚言，便哈哈大笑道：“不过从你的说话语气和肢体动作来看，也并不像媒体传言那样，只要做出拧的手势，你的耳朵就主动送上来了。看来我这个鹏城市长的面子还是比不过鹏城中学的教导主任了。”

此刻台下的笑声是一浪高过一浪，先是郝市长做的拧耳朵的动作逗人发笑；接着是鹏城金牌客服秦朗天惊呼的语言以及尴尬脸红的豆逼表情惹人发笑；最后是郝市长诙谐幽默的市长面子拼不过教导主任面子引人发笑。

“我……我……”秦朗天想解释，我了半天也没好意思解释什么。

“秦先生，你可是我们鹏城的宝贝，就算你不给我这个糟老头面子，我也会维护你的，所以你别紧张，我是不会拧你的耳朵的。”郝市长和蔼的说道。

“我……我……”又提到拧耳朵了，秦朗天更是紧张的说不出话来。

“你可是工夫高手，不应该这么紧张呀。”郝市长前面说的那句话就是给秦朗天减压的，效果不好，便用工夫高手来给他减压，还用拳头在他胸前捶打了两下道：“肌肉够结实的，的确是块习武的好材料。”

“不紧张，不紧张。”看来减压有了效果，秦朗天连续说了两个不紧张。

“真的不紧张？”郝市长追问道：“那敢脱衣服吗？”

“啊！”这回秦朗天真的惊出了一身冷汗，所以发出的惊呼声有点大。心想我又不是脱星，也不想当脱星，这可让我怎么了回答呢？

“紧张个啥，我陪你脱，这样行了吧？”郝市长给秦朗天宽心道。

郝市长没想到自己把个阳光帅哥弄得满脸阴沉，于是也不和他绕圈子了，直接问道：“有什么顾虑，说来听听。”

“我……我……不想当脱星。”秦朗天嘟囔道。

听到秦朗天的回答，引起全场哄堂大笑。郝市长忍着笑继续调侃道：“市长都不怕当脱星，你怕个啥？”

“若脱是必要条件，我宁愿不当……不当……。”秦朗天有点语无伦次道。

郝市长真的搞不定秦朗天吗？非也。

“我问你，热爱鹏城吗？”郝市长又换了一个套路问道。

“热爱！”秦朗天的脸色开始阴转晴了。

“热爱旅游事业吗？”郝市长继续问道。

秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“热爱！”

“很好。”郝市长面带微笑，朗声道：“那我们现在一起来宣传一下鹏城，给鹏城旅游打打广告你愿意吗？”

“必需的。”秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道。

“我是鹏城的市长，你是鹏城的金牌客服，我们一起展示一下腹肌就代表了鹏城男儿健康向上，朝气蓬勃的精神风貌。你说好不好？”郝市长和秦朗天两人算是回到同一频道了。

“只是展示下腹肌，这个自然没问题。”秦朗天有点不好意思道：“之前还以为您忽悠让我脱，然后裸奔呢。”

秦朗天的人耿直，也体现在语言方面，像‘忽悠’、‘裸奔’已是过去式了，一般人在这种情况下是不会再提了，但秦朗天就是秦朗天，他心里想着什么就直接说了出来。这回不仅台下的笑了，连郝市长也给逗乐了。

不一会儿两人就开始脱了，而秦朗天直接脱下比赛装，只剩下一条平角裤衩，郝市长本意只脱上衣的，可现在秦朗天脱的只剩下一条平角裤衩了，没办法郝市长也只得跟着脱……于是两个身材匀称、肌肤古铜色、肌肉饱满的身躯展现在人们眼前。台下惊呼声一遍。

秦朗天参加过金牌客服赛的，所以一点都不怯场，而郝市长更是久经考验的革命战士，什么样的活动没参加，因此表现的更是淡定。两人脱完衣服就开始摆各种健美运动姿势。当郝市长正面对着台下时，人们开始数郝市长的腹肌了：1、2、3……整整六块腹肌。当秦朗天正面对着台下时，人们又开始数腹肌了：1、2、3……整整八块腹肌。

表演了三分钟后，两人就停下了。

秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“郝市长，我有个问题不知该不该问。”

“有什么问题尽管问，等你问完了，就到我问你了，好不好。”郝市长微笑的回答道。

秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“好。那我先问了。听说在省里开会时，大家都不叫您郝市长，而是叫您帅市长，有这回事吗？”

“有这回事。”郝市长微笑道：“不过那都是他们和我开玩笑的，当了不真。在鹏城就没人这么叫过我。”

秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“那他们为什么要叫您帅市长呢？”

“看你的意思，非得要我自吹自擂，才算完事，那好吧，满足你了，我长得有点帅，所以在省里开会时大家才叫我帅市长。这样回答你还满意吗？”郝市长笑咪咪的回答道。

说真的，45岁的郝市长，看上去只有30多岁，身材匀称，五官端正，浓眉大眼，鼻梁高挻。用风流倜傥、玉树临风来形容他一点都不夸张。所以在他那个圈子里，大家都叫他帅市长。不过在鹏城没人敢和他开这种玩笑，所以大家在鹏城是听不到帅市长的。

“满意。”郝市长的直爽倒是把秦朗天弄得有点不好意思了，连忙转移话题道：“不过我还有个问题不明白，您可是大帅哥一枚，又是鹏城市长，您若是参预到鹏城旅游形像大使赛应该是对鹏城的最好宣传，您为什么不参加呢？”

“我倒是想参加，可我的工作谁帮我完成？”郝市长摆出无赖的表情道：“要不我们换一下，我来参加比赛，你来帮我顶几天？”

“郝市长，您还是放过我吧？就当刚才我什么都没说。”秦朗天微笑着求饶道。

“别呀。现在中央提倡建立服务型政府，而且我们鹏城也是特区，是中央的一块试验田，你又是服务业中的佼佼者，要是你来做几天代市长，说不定比我做的更好，至少在提升鹏城政府部门服务意识方面会比我做的更好。”郝市长的话包涵了这么几层意思：一是政府的转型，把政府为人民服务的意识提上议事日程；二是作为中央的实验田，鹏城经济特区是可以别具一格选拔人才的；三是肯定了秦朗天在服务业中取得的成绩。

“郝市长，我可是二十来岁的毛头小子，你真的放心把市长的位置交给我？说实话连我自己都不放心自己。”秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道。

“那当不了市长，当个局长总没问题吧？比如地方税务局局长最近到点了，正好有个空缺。要不要试试？”郝市长继续调侃道。

“您还是饶了我吧？我可不是当官的料，要是真让我当地方税务局局长的话，那鹏城就惨了，因为我根本不懂税收工作，到时偷漏税那还不泛滥成灾呀。”秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道。

“其实地税也没多难的，高频税种三个：营业税、企业所得税和个人所得税。”郝市长漫不经心的说道：“个人所得税熟习吧？比如你在工作之外的武术教练工作、模特工作就属于个税范畴。”

“您的意思是我做教练和模特都要纳税。”秦朗天一脸严肃的问道。

“对。”郝市长简单的一个字回答道。

“那我不就偷漏税了吗？”秦朗天自爆家丑道。

郝市长哈哈大笑道：“连自己该缴的税都没弄清楚，看来这地税局长你还真当不了。比赛结束后马上去补交吧。”

“不用等比赛结束，我现在就去补交。”秦朗天非常尴尬道。

“你现在可不能走，你要是走了，谁陪我聊天，而且咱们聊完后，就是第一场比赛了。”郝市长拉住秦朗天调侃道，接着话峰一转道：“大家都看到没有，我刚才对秦朗天先生进行了两项测试，说明他是忠诚、耿直的人，所以说偷漏税的事他应该是做不出来的。那么问题就来了，在这么耿直的人身上都有‘偷漏税’事情发生，那我们的税务部门是不是也应该反思一下，自己的宣传工作做得怎么样？政府部门的为民服务的意识做得怎么样？”

“那我打个电话，让家里人帮我办理可以吗？”秦朗天对偷漏税这事耿耿于怀，希望马上处理，从而摆脱这种尴尬处境。

“如果只是付款的话，找人帮忙代办到是可以。但是补交税款涉及到劳务对像类别、次数、付款时间及其金额等问题，还是本人去办比较好。”郝市长还真是好市长，对于金灿灿记者拜托他考察秦朗天的事他一直记在心上，也不知道上面的两个问题在数量上够不够，万一不够的话就麻烦了，不如多找几个问题问一下，于是又问道：“我可是北方的汗鸭子，很想学会游泳可没多少时间。有没速成的办法教会我？”

“速成这事我可不敢说，但是每天在游泳池打滚倒是有些心得。”秦朗天教人游泳从来都是在游泳池里做示范动作的，用他的话说，就是只可意会不可言传。不过现在市长开口了，而且这里也没游泳池示范，因此不得不开口讲解道：“我在游泳池教人游泳一般都只做一个示范动作：仰卧在游泳池里一动不动。有悟性的人看了这个动作很快就学会了游泳。今天这里没游泳池，做不了示范，那就解释一下吧。大家平时学游泳最大的阻力就是怕水，我做这个示范动作的作用就是告诉人们：水没什么可怕的，就算我的手脚不用动也不会沉下去的，通过这种示范动作来打消人们对水的恐惧。在这种无所畏惧的基础上，再轻轻的动动手或脚划一下，人就能前进了。这不就学会了游泳吗？”

郝市长闭目思考，细细的品味，不多时便睁开双眼道：“水是有浮力的，所以人浮在水里，理论上没一点问题。秦先生的讲解妙就妙在实操上，即是初学者在泳池里面不用急，先稳定自己的心神，自然就能浮在水面上。初学者要是有个人托着，仰卧着浮在水面上效果会更佳。能浮在水面上就是胜利。然后慢慢的举起双手，轻轻的划动……”

先是秦朗天的讲解，然后是郝市长的补充，听得台下不论是会游泳的还是不会游泳的人都在默默地品味他们的话。不会游泳的慢慢品味他们的话是理所当然的，因为他们想学会游泳；会游泳的也在慢慢的品味，是在比较这种方法和自己学游泳时的方法有什么不同。若是好的话，以后可以用这种方法教自己的家人学会游泳。

不一会儿就有人个鼓起掌来了。这个人应该属于会游泳的一类。若是不会游泳的人，是无法体会到其中的奥妙的。接下来就是雷鸣般的掌声。

“听到这掌声没有？这说明你的方法是可取的，我今天下班后就按你的方法学游泳，要是学会了，就请你喝酒。”郝市长爽朗的说道，就像自己已经学会游泳似的。接着话峰一转道：“对了，关于学游泳的事，还有个版本不知你听说过没有？说你能十分钟教会人游泳，也可能是那些人十分钟没学会吧，所以说你是骗子。”

秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“当然听说过了，我每天在游泳池打滚能没听说吗？不过对这事我很坦然，因为我从来没说过这种话。从另外一个角度说，我也没有作虚假宣传的动机呀？因为我及其我所服务的亚洲游艇俱乐部没有教人学游泳的项目。之所以会有这个版本，可能是因为我曾经教过一个有悟性的帅哥，他三分钟就学会了游泳，之后就是话赶话，话传话，到后来就以讹传讹，所以传到今天话就走样了。”

听到秦朗天的一番解释，郝市长看了看台下，便大声问道：“首都日报的金灿灿记者在吗？”

这时金灿灿从记者席上站起来向郝市长挥挥手，然后走上主席台和郝市长、秦朗天打招呼道：“郝市长好！秦先生好！”

郝市长边和金灿灿握手，边问道：“对我今天的表现还满意吗？”

“对于您今天的表现可不只是满意，用精彩来形容都不为过。首先你和秦先生身体力行来宣传鹏城的旅游事业、以及鹏城男士阳刚之美就令人敬佩；其次是您帮我考察秦朗天先生的三个问题非常到位。‘当代市长’、‘偷漏税’和‘骗子’这三个问题都很敏感，您确是以聊天的方式，不经意的引入话题中，所以才真实可信。同时也证实了秦朗天先生诚实、耿直、率性而为的性格。试想一下，他连自己的短都能揭，要是我对他进行虚假或夸大报导，他能对我手下留情吗？”金灿灿微笑道。

“多谢金记者的赞誉了。”秦朗天和郝市长异口同声道。

“对新闻事件进行客观报导是每个新闻工作者的职责，谈不上赞誉。”金灿灿风趣道：“秦先生，刚才郝市长提了几个问题，我也想采访下您两个问题，不知您方便回答吗？”

“只要是宣传鹏城的，什么问题都可以问。”秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道。

“秦先生，作为金牌客服，您在对待消费者或者说服务对像方面，做得很到位，这是有目共睹的。比如说接待新客户时，您从来都没让客户来公司谈业务，都是服务上门或找家离客户近的酒店洽谈；在对待老客户方面，您更是不遗余力的帮助他们，并提出了‘做一次的客户，做终身朋友’的服务理念。您能帮我们解析这句话的内涵吗？”

秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道：“客户和公司的合约是有时效的。也就是说，在规定的时间内公司和客户各自履行各自的权利和义务，这是法律规定，谁也改变不了。‘做一次的客户，做终身朋友’这是从我个人角度出发，打破合约期限，终身为客户提供旅游出行方面的支持。不知这样解释您是否满意。”

“做一次的客户，做终身朋友。”金灿灿反复念叨这句话，想从中挖出点什么来，便微微笑道：“我算是想明白了，您们亚洲游艇俱乐部去年营业收入突破十亿大关应该和‘做一次客户，做终身朋友’广告词有关吧？这广告词从您这位金牌客服口中说出来，不仅会吸引广大的旅游爱好者，甚至连不怎么旅游的朋友，也会被你的广告词吸引来；不仅会吸引鹏城、珠三角、港澳台地区的游客，甚至会吸引祖国内地乃至世界各国的游客。原因很简单，因为您有一颗一切为客户服务的心。当然这里不仅有游客，还有亚洲游艇俱乐部其它服务项目的客户。”

“谢谢金小姐的赞誉。不过亚洲游艇俱乐部今天所取得的成绩应该归功于战斗在第一线的上千名亚洲游艇俱乐部的同仁们的共同努力。”秦朗天先谦虚了一番，接着话锋一转道：“其实公司称营业收入突破十亿大关这话不够准确，因为这里面有延期消费，也可以说是预收款。比如说游艇托管业务有的客户一次性就付了三年的费用，又比如说旅游卡也是这样，一次性付费，可以分阶段旅游。若是按现金流来讲，倒是突破了十亿；若是按营业收入来讲，只能说接近十亿。”

旅游卡是亚洲游艇俱乐部首推的环珠三角旅游项目卡。卡片制作非常精致，上面有张将珠三角各城市串联起来的环形简易图。旅游卡是以城市为单位，游客可以一次性玩完所有城市景区，也可以有选择的玩其中的几个城市。玩过的城市就在旅游卡上打孔表示已消费，没有打孔的城市，表示还没消费，可以下次接着玩。本旅游卡是无记名旅游卡，只要是没打孔的城市，持卡人都可以凭卡旅游。这样做的好处就是：若是个人游可以合理安排时间和选择自己想要旅游目的地；若是商务接待，则可以根据客人的需要，自由选择旅游卡上的目的地游玩。同时循环游各城市都可作为起点，可以说它为游客提供了舒适、便利的旅游服务，深受游客喜爱。

“看来我得换个方式提问了，不然您总是把自己别得干干净净，而且还把话题往其它地方引。”金灿灿微笑道：“当公司的利益和客户的利益发生冲突了，你会怎么处理？”

“金小姐，在回答您这个问题前，我能先问个问题吗？”秦朗天反问道。

“请问。”金灿灿做了个请的姿势。

“您有没发现我是个大嘴巴？”看到台下的黄总一脸懵逼的样子，秦朗天感觉自己今天的话说得有点多了。

听到秦朗天说自己是大嘴巴，引得台下一阵哄堂大笑。金灿灿也想笑，不过还是忍住了，她怕影响到秦朗天的心情，那接下来的采访就没法进行了，便说道：“您是党员吧？实事求是是我党的优良作风，您怎么可以把说实话当成是大嘴巴呢？”

“那我就实话实说，”秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑道。

“把假话说的像真话似的，也是一种技能，您有这个能耐吗？”金灿灿调侃道。

“您说得对，我还是老老实实的回答问题吧。”秦朗天仍然露出他那独有的招牌式微笑，举起双手作投降状表示认输：“刚才说过，我是大嘴巴，所以和客户交谈时我把所有情况都和盘托出，特别是对客户不利或是不便的事我都会提醒客户的，所以才能赢得客户的信任。有了客户的信任，做起工作来特别顺利。到目前为止，还没遇上您说的情况发生。”

谁说秦朗天是大嘴巴，看到没有他这话说得滴水不漏，把我们的金大记者听得一楞一楞的。没办法，