电话是一种只闻其声、不见其形的沟通工具，利用电话进行销售时，多半是利用口头语言表达能力，遵循拨打电话的礼仪，利用声音的魅力说服客户、感染客户，并最终赢得客户的信任。销售人员除了掌握良好的沟通技巧之外，还必须把自己自己的坚定信念传递给客户。 ♂丝♂路♂文♂学♂网*♂www.wen♂xue.c♂om