我们都会遇到这样的情况：当我们发现我们存在的问题的时候，我们还不认为我们已经错了。在冷静思考以后，我们会发现原来是我们的虚荣心和自尊心在作怪。所以当我们发现自己的错误时，我们就要主动承认它，只有改掉了坏习惯，我们每个人才可能进步。

卡耐基写完了最后一页纸，来到窗前，伸伸懒腰，准备出去散步。“好久没有看到这样的阳光了，到公园里去走一走该有多舒服呀！”卡耐基心里对自己说，他决定出去散步。在经过公寓房东的房门时，他看见了一条波士顿斗牛犬，那是房东的宠物。

房东让卡耐基带着这条名叫雷斯的狗出去散步。因为卡耐基没有给狗系上链子，也没有戴上口罩，所以雷斯特别欢，让卡耐基也感到很开心。但是，没想到，竟然招来了祸事。

在公园里，卡耐基碰上了一位骑着马的巡警。警察骑在红棕色的马上，身上的铜扣在阳光下闪闪发光，看上去显得威风凛凛，警察更是一副好像要迫不及待地表现出权威的样子，厉声问道：

“公民，你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩？”

卡耐基不禁一怔，他醒悟到自己的粗乎大意，但是无言以对。

警察可不管这么多，他申斥道：“难道你不知道这是违法的吗？”

“是的，我知道，”卡耐基赶忙轻柔地回答，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”

“你不认为！你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下回我看到这条狗没有系上链子或套上口罩在公园里的话，你就必须去跟法官解释啦。”

卡耐基客客气平地答应遵命照办，但他等警察一走，就带着雷斯跑到附近的另外一个森林公园。小狗在小山坡上撒欢的时候，又给另一位警官碰上了。这一下，卡耐基知道自己栽定了。卡耐基知道自己逃脱不了，未等警察开口，就首先认错：“我有罪，我没有托词，没有借口了。刚才有位警官先生警告过我，若是再带小狗出来而不给它戴口罩他就要罚我。”

“好说，好说，”警官回答的声调很温和，“我知道在人少的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”

“的确是忍不住，”卡耐基回答，“但这是违法的。”

“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧，”警官反而为他开脱。

“不，它可能会咬死松鼠，”卡耐基连忙补充。

“哦，先生，你把事情看得太严重了，”警官告诉卡耐基，“我们这样办吧。你只让你的狗跑过小山坡我看不见的地方——事情就算结束了。”

卡耐基在这场语言交流中，抓住了警察的心理，他认为警察也是一个人，“他要的是一种重要人物的感觉，因此当我责怪自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法就是以宽容的态度表现慈悲。”但是，“如果我有意为自己辩护，就像刚才那样的话，结果是很明显的了。”

卡耐基告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，而使他人有一种高贵怡然的感觉。如我们是对的，就要说服别人同意。而我们错了，就应很快地承认。

费丁南·华伦，一位商业艺术家。有一次任务的对象是一位喜欢鸡蛋里挑骨头的艺术组长。费丁南每次离开他的办公室时，总觉得心里不舒服，不是因为他的批评，而是因为他攻击费丁南的方法。最近这个组长交了一件很急的稿子给他，后来又打电话给费丁南，要费丁南立刻到他办公室去，说是出了问题。当费丁南到组长办公室之后，麻烦就来了。组长满怀敌意，终于有了挑剔的机会。在组长恶意地责备费丁南一顿之后，费丁南说：“组长，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为您工作了这么多年，实在该知道怎么做才对。我觉得惭愧。”“我应该更小心一点才对”，费丁南继续说：“您给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。”“不！不！”他反对起来，“我不想那样麻烦你。”他告诉费丁南只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错不会花他公司多少钱，不值得担心。

结果组长邀费丁南同进午餐，分手之前组长开给费丁南一张支票，又交代费丁南另一件工作。费丁南成功地使用这个技巧，赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。

从上面的例子可以看出，只要一个人主动承认错误，那么谈判的结局就会比较愉快。而且，主动承认错误的一方并不一定就是谈判中失败的那方。

新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后，就告诉这位员工，必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付给的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样做，布鲁士必须先获得他上级的核准。“我知道这样做，”布鲁士说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我知道这一切混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”

布鲁士走进老板的办公室，告诉老板他犯了一个错误，然后把整个情形告诉了老板。老板大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但布鲁士重复地说这是他的错误，老板又大声地指责会计部门的疏忽，布鲁士又解释说这是他的错误。最后老板看着布鲁士说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。”他的老板就更加看重布鲁士了。

布鲁士解决了问题，而且并没有给其他人带来麻烦。老板正是看中他的这一点。

E·H·李特，是CPP肥皂公司的董事长，他常常请别人来批评他。当他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来得非常慢，他很担心会失去他的工作。他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在那里。是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。我回来是希望能得到你的忠告和批评，可不可以麻烦你告诉我，几分钟以前我向你推销肥皂的时候有什么地方做得不对？你的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。”

这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。经过一系列的挫折之后，今天他已是CPP肥皂公司的董事长——这是全世界最大的肥皂公司。

批评我们自己，因为我们不可能做到完美的程度，让别人给我们很坦白的、有用的、建设性的批评。

天空能容纳每一片云彩，不论其美丑，所以天空广阔无比；高山能容纳每一块岩石，不论其大小，所以高山雄壮无比；大海能容纳每一朵浪花，不论其清浊，所以大海浩瀚无边。我们也要敢于承认自己的错误，做一个心胸宽广的人。

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