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现实中的你会为了朋友不经意的一句话而苦恼吗?甚至一直追问对方,为什么这样说。甚至因为这句话,连食欲也减少了,也开始出现失眠的症状了。如果出现上述症状,你就被批评之剑伤害到了。那么怎样才能避免伤害呢?
卡耐基的课程受到了广泛的欢迎,赢得了较高的声誉。但并非所有人都认为卡耐基课程是有效的和实用的,在卡耐基课程不断发展的同时,也遭到了来自另一方面的非议和责难。
戴尔·卡耐基在青年会夜校的课程非常紧张,他无心兼顾身外的任何景物,哪怕是行人也不在意。他意识到自己不适合写小说,因为那本《大风雪》被许多人称为是“毫无价值的东西”,既然没有写作的才华,他需要的是日夜苦读,做好“卡耐基课程”的每一件事。卡耐基自己在不断完善他在夜校里的“卡耐基课堂”。经过较长时间的实践,卡耐基认为,他的课程不能只是沿用现在的形式,应当有所创新,让自己的课程形成一个比较清晰的内容体系。因此,卡耐基停止了讲课,躲到办公室里构思自己的课程安排,修改并制定新的课程表。这个时候,他发现虽然只讲授了所有课程的前三分之一,但学生们已经提高了演讲技巧,谈话方面也显示出高超的水平;并且,在其他方面也获得了不少的进步。
卡耐基由此打定主意,要以接受能力为课程基础,继而开设处理人际关系技能的课程,还有怎样摆脱忧郁的课程。
可是,正是由于一个晚上的停课,学生们不满了,闹到青年会的新主任那里。那位中年妇女主任,毫不客气地教育戴尔·卡耐基:
“先生,你必须记着:你的课程,学生们并不怎么满意。你不能如此懒惰,不要以为你现在能拿到三十美元一个晚上就很了不起!明天,我就可以让你永远告别青年会。如果你不能勤奋地工作的话!”
面对这样的警告,卡耐基并没有什么担忧。他平静地接受了因自己不上课而学生不满的事实,他知道问题出在哪里,明白应该怎么办。此时的卡耐基,又想到了“停止损失”法则。
卡耐基认为,不要害怕别人怎么说,只要你自己心里知道你是对的就行了。避免所有批评的唯一方法,就是做你心里认为正确的事情,因为“做也该死,不做也该死”,无论如何都是会受到批评的。
早在1909年,风度优雅的布洛亲王就觉得这么做极有必要。布洛亲王当时是德国的总理大臣,而德国皇帝则是威廉二世——德国的最后一位皇帝,他傲慢而自大——他建立了一支陆军和海军,并夸口可征服全世界。
接着,一件令人惊异的事情发生了。这位德国皇帝说了一些狂言和一些令人难以置信的话,震撼了整个欧洲大陆,引起了全世界各地一连串的风潮。更为糟糕的是,这位德国皇帝竟然公开这些愚蠢自大、荒谬无理的话,他在英国作客时,就这么说,同时不允许伦敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如,他宣称他是和英国友好的唯一德国人。他说,他建立一支海军对抗日本的威胁;他说,他独自一人挽救了英国,使英国免于臣服苏俄和法国之下;他说,由于他的策划,使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等等。
在一百多年的和平时期中,从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大陆立即愤怒起来,英国尤其愤怒,德国政治家惊恐万分。在这种狼狈的情况下,德国皇帝自己也慌张了,并向身为帝国总理大臣的布洛亲王建议,由他来承担一切的责难,希望布洛亲王宣布这全是他的责任,是他建议君王说出这些令人难以相信的话。
“但是,陛下,”布洛亲王说,“这对我来说,几乎不可能。全德国和英国,没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。”布洛话一说出口,就明白犯了大错,皇帝大为恼火。“你认为我是一个蠢人,”他叫起来,“只会做些你自己不会犯的错事!”
布洛知道他应该先恭维几句,然后再提出批评;但既然已经太迟了,他只好采取次一步的最佳方法:即在批评之后,再予称赞。这种称赞经常会产生意想不到的效果。
“我绝没有这种意思,”他尊敬地回答,“陛下在许多方面皆胜我许多,而且最重要的是自然科学方面。在陛下解释晴雨计,或是无线电报,或是伦琴射线的时候,我经常是注意倾听,内心十分佩服,并觉得十分惭愧,对自然科学的每一门皆茫然无知,对物理学或化学毫无概念,甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。但是,”布洛亲王继续说,“为了补偿这方面的缺点,我学习了某些历史知识,以及一些可能在政治上,特别是外交上有帮助的学识。”
皇帝脸上露出微笑。布洛亲王赞扬他,并使自己显得谦卑,这已值得皇帝原谅一切。
“我不是经常告诉你,”他热诚地宣称,“我们两人互补长短,就可闻名于世吗?我们应该团结在一起,我们应该如此!”
他和布洛亲王握手,他十分激动地握紧双拳说:“如果任何人对我说布洛亲王的坏话,我就一拳头打在他的鼻子上。”
如果光是说几句贬抑自己而赞扬对方的话,就能使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位坚固的友人,那你就可想象得到,在我们日常事务中,谦卑和赞扬对你我的帮助将有多大。
虽然不能阻止别人对我们进行不公正的批评,但我们却可以做一件更加重要的事情:我们可以决定是否让自己受那些不公正的批评的干扰。
闻名遐迩的心理学家史金诺经动物试验证明:因好行为受到奖赏的动物,其学习速度快,持久力也更长久;因坏行为而受到处罚的动物,不论学习速度或持久力都比较差。研究显示,这个原则用在人的学习行为上也有同样的结果。“用多把尺子衡量学生”、“拿起表扬的武器”、“好孩子是夸出来的”等提法永远闪烁着育人光芒。
卡耐基还认为,即使别人说了你一些无聊的闲话,或欺骗了你,甚至从后面捅了你一刀,也千万不要沉溺在自怜中,而是尽你最大的可能去做,让批评你的雨水流到身后去。假如一个人一开始就谦虚地承认,他也可能犯错误,并不是无懈可击的,那么别人再听他评断自己的过失,也许就不会难以入耳了。如果运用得当,它们在做人处世中将可制造真正的奇迹。
因此,面对无情的批评时,我们自己要做好选择,正确的批评我们要虚心接受,对于不切实际的批评,我们完全可以置之不理,千万不要让批评之剑伤害到自己。
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