夫决情定疑万事之机，以正乱治、决成败，难为者。故先王乃用蓍龟者，以自决也。

解决事情，决断疑难，是万事的关键。澄清动乱，决断成败，这是一件很难的事。所以古代先王就用筮草和龟甲来决定一些大事。

决断是一种强者的力量。

事实上，我们的一生由无数个决断组成。一生过得怎么样，其实就是无数个决断的后果。个人生活如此，每个人的职业生活也如此，企业经营也如此。

一个典型的决断场景通常是这样的———环境是多变的，难以控制的，选择是众多且前途不明的，时间是紧迫的，手上掌握的信息永远是不充分的，甚至是错误的。

心理学家认为，大脑无法应对过于复杂的事情，最多可以同时关注八件事情；当人作一个决定的时候，他要关注的远非八件事。同时，心理学还证明了人们计算可能性的能力也不容乐观，尤其是把两种或多种可能性综合起来的能力更不容乐观，而这样的能力，在一场决断中是至关重要的。关于这一点，我们自己也有察觉———我们学习的速度没有自己想得快，而且会反复在同一个地方摔倒，犯同样的错误。

所以，作决断对大部分人来说，简直像一次赌博，而且是胜负全凭运气，没有更多个人可掌控的因素在里面，这让人忍不住感到悲观。

有人作的决断，可以把本来态势不错的局面推向僵局，甚至是死局；而有的人作的决断可以把半死不活的局面一点点扭转，最后变得生机无限。事实上，作决断并非像赌博一样胜负凭天定。作决断是一门技术活，掌握得当，可以果断抓住一次又一次人生发展的机遇。职业发展、企业经营管理也一样。

如何作决断胜算更高？这是可以学习的。

著名的人际关系学大师卡耐基是这方面的高手。

卡耐基曾租用纽约一家饭店的大舞厅，用来举办一季度一次的系列讲座。有一次，讲座刚要开始的时候，他突然接到一个饭店发来的通知。通知告诉他：他必须付高出以前3倍的租金才可以继续使用舞厅。卡耐基不想更改地址，因为入场券已经印好，并且发出去了，而且所有的通告地址都是这家饭店的大舞厅地址，通告也通过各种渠道发布了出去。

当然，卡耐基也不想额外支付这么高的租金费用。卡耐基决定不跟饭店里的人理论，他们并非决策层，跟他们理论是没有意义的。卡耐基有技巧地冷处理这个涨租金的通知，几天以后，他会见了饭店的经理。

卡耐基开门见山地跟经理说：“收到你的信，我有点吃惊，但是我根本不怪你。假如我是你，我也很可能会发出一封类似的信件。你身为饭店的经理，有责任尽你所能增加饭店的收入。如果你不这样做，你将可能丢掉你现在的职位。现在，如果你仍坚持增加租金的话，我们拿出一张纸来，把你因此可能得到的利弊都罗列出来。”

经理听完卡耐基的话，心理很受用。很配合地拿出一张纸，按照卡耐基的要求，在中间画了一条线，一边写着“利”，一边写着“弊”。

卡耐基接过纸，在“利”的这一栏写下几个字：舞厅空下来。然后解释说：“你把舞厅租给别人开舞会是最划算的，因为租给搞这类活动的人，比租给讲课的人收入更高。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课，你的收入当然会少很多。现在我们来考虑坏的方面。首先，如果你坚持增加租金，你非但不能增加收入，反而会减少自己的收入，因为我支付不起，只能另找他地开课。你还有一个确定的损失是，我的课程，听课人员有不少是受过高等教育、修养很高的听众，他们因为我的课程来到你的饭店。这对饭店本身是一个很好的宣传。事实上，你花费5000美元在报纸上登广告，也无法像我的课程一样吸引这么多人来你的饭店。这对一家饭店来说，不是很大的价值吗？”

卡耐基一边说，一边在“弊”这一栏写下：“可能空租导致收入更少”“减少免费宣传机会”两项弊端，然后把纸递给饭店的经理，说：“我希望你好好考虑一下，然后再告诉我你的最后决定。”

第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只涨50%，而不是最开始的300%。

卡耐基的聪明之处就在于绝口不提自己的利弊，只谈论对方的利弊。从对方的角度考虑问题，用自己的聪明才智和冷静思考，替对方寻找利处，并向对方传递这种信息，最终打动对方，最初利于自己或双赢的决断，和气解决问题。

毫无疑问，任何决断作出来，都是有利于作出这个决断的人的。趋利避害是人性，一个人不可能作出对自己不利的决断的。有时候一个决断作出来貌似对决断者自己不利，其实这也只是策略，决断者的目标在于放长线钓大鱼，所以才不计较一时得失。

掌握了这个总原则，我们在说服他人作决断时，可以通过站在对方的角度替对方考虑利弊的方式，促使对方作出决断。

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