西方管理学认为，管理者决不能走“人情治理”路线，而要以制度来管理。他们强调一丝不苟地制定整套的规范，事无巨细都用条例来进行约束，然后严格地遵照执行。管理者和员工之间最好不要太亲近，甚至可以完全没有工作以外的联系。诚然，制度化有制度化的好处，但东方哲学却有着不同的理念，我们更讲究协调管理者与员工之间的人际关系，认为成功者需要“天时、地利、人和”，其中又以“人和”最为重要。

管理者如果能站在员工的立场来看问题，处处维护员工的利益，就能使员工感觉到领导的关爱和精神鼓励，从而产生巨大的精神动力。管理者要得到员工的“人和”，就要处理好和员工的关系；要和员工相处得融洽，就要懂得维护员工的利益。人都是感情动物，你对他好，为他着想，他自然也会为你考虑。管理者如果能站在员工的立场来看问题，处处维护员工的利益，就能使员工感觉到领导的关爱和精神鼓励，从而产生巨大的精神动力。他们会知恩图报，通过努力工作来成全公司以及管理者的利益。这是一个良性循环，是很多聪明的管理者想要努力营造的。

维护员工的利益，相当于是管理者的一种投资：付出的是自己的关爱和帮助，收获的是员工加倍的精神回报和加倍的努力工作。

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