一个团体或单位汇集了来自五湖四海的人，作为领导你有没有想过：这些性情各异的人为何会聚集在你的周围，听你指挥，为你效劳？俗活说：“浇树要浇根，交人要交心”。领导者必须摸清下属的内心愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让众人追随你。下面是一些需领导者谙熟于心的要则：

干同样的活，拿同样的钱大多数雇员都希望他们工作得到公平的报酬，即同样的工作得到同样的报酬。雇员不满的是别人干同类或同样的工作，却拿更多的钱。每个人都希望自己的收入符合正常的水平，偏离准则是令人恼怒的，很可能引起雇员的不满。

被看成一个“人物”

雇员都希望自己在领导的眼里显得很重要，他们都希望自己的出色工作能得到承认。鼓励几句，拍拍他们的肩膀或增加他们的工资都有助于满足这种需要。

步步高升的机会多数雇员都非常希望在工作中有晋升的机会。取得良好的发展是至关重要的，没有前途的工作会使雇员产生不满情绪，最终可能导致辞职。

在舒适的地方从事有趣的工作许多雇员把这点排在许多要素的前列。雇员都希望能在一个安全清洁且舒适的工作环境中工作。当然自然环境是容易改变的，但更主要的是组织的人文环境。

其中，领导者的信念所带来的吸引力尤其重要，特别在发展迅速或是好不容易才摆脱困境的公司里，几乎都可看见优秀领导者所具备的魅力。

被你的“大家庭”所接受雇员谋求社会的承认和领导的认可。如果得不到这些，他们的士气就会低落。从而使工作效率受到影响。雇员们不仅需要感到自己归属于雇员群体，而且还需要感到自己归属于公司这个整体，是公司整体的一部分。

在日本，许多大的企业集团都实行终身工作制，比如松下、索尼等。雇员一旦成为公司职员，则找到了终身工作，解决了后顾之忧，也就是说员工会把公司当成家，因而更能激发员工的积极性与创造性。索尼公司每年都推出几千项发明，这与该公司以人为本的治理方法是分不开的。所有的员工都希望公司赏识他们，甚至需要他们一起来讨论工作，讨论可能出现的变动或某种新工作方法，不是通过小道消息而是直接从领导那里得到这样的消息，将有助于雇员感到他们是公司整体的一部分。

领导别是“窝囊废”

所有雇员都愿意为那些了解他们的职责、能作出正确决策和行为公正无私的人工作，而不希望碰上一个“窝囊废”来当他们的领导。

除此之外，不同的员工对这些需要和愿望的侧重也有所不同。作为领导人。你应该认识到这类人的需要。对这位雇员来讲，晋升的机会可能最重要，而对另一位来说，工作保障可能是最重要的。

鉴别个人的需要对你来说并非易事，所以要警觉到这一点，雇员嘴上说想要什么和实际上想要什么可能是两回事，例如他们声称对工资不满意，但他们真正的需要却是职位的晋升。为了搞好人际关系，你应该了解这些需要，并尽可能去满足员工的大部分需要。为此而努力的领导会与他的雇员相处得很好，使得上下一心，有效地、协调一致地进行工作。

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