做了领导就板起面孔不苟言笑，以为这才有领导者的风度，才能保证自己的威信，此乃天大的误解。“我是领导”的自觉意识太强，绝对无法以平等的态度与下级友好相处，他的“得分”不会太高。据调查，态度平易随和的领导并不会丧失尊严，被列举的各类受尊重的领导中，和蔼可亲，平易近人则是共同的特点，被接受调查的人，百分之百持这种看法。坦率真诚，向下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风、领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。

充分发挥下属的聪明才智如果只看一个下级是否听话，与自己合不合得来，会不会构成对自己的威胁，从个人利益的角度来决定对下属的态度，而不看其对本单位、对全社会能作多大贡献；或者只注意下级的某一个特点，不及其余，甚至嫉才妒贤，玩弄权术压制打击，不说领导者的品质如何，就领导艺术来说，也是个失策，而从人际关系角度谈，则是最大的失礼。礼仪最根本的是对别人的尊重。不懂得尊重别人的人，不配当领导。

谁都希望自己的价值被认识肯定，才干得以发挥。作为领导人，知人善任，任人唯贤，了解下属的长处与弱点、爱好和脾性，不求全责备，用其所长，略其所短，充分发挥他们的聪明才智，各得其所，便是领导者对被领导者的最大礼遇。那么怎样才能充分发挥下属的聪明才智呢？

关心下属关心他人与否反映一个人的道德情感修养。领导者对下属的关心，不能看成仅是工作方法。优秀的领导者即使工作再忙，也抽出时间来与被领导者聊聊，了解大家的生活情况、思想情绪、遇到的实际困难，必要的给予帮助；自己的工作、生活有哪些忧愁烦恼、收获快乐，也不妨吐露，使别人了解。即便是无目的的闲谈，也可表示出与下级融为一体的意愿，从而使上下级之间的心：墨距离缩短了，下级会把上级当作朋友来信任，相处起来便无多少隔阂。

领导者与被领导者的谈话方式不应忽略，谈话的态度往往对对方产生强烈的情绪反应。有些领导者虽愿与下属交谈，却仍摆出一副“尊者”的架式，用词摆脱不了公事公办的意味，仍让对方感到在打官腔，这不仅是礼貌问题，还会使人感到受轻视，不被信任和尊重。只想支配下级而不愿为下级服务，甚至用职权谋自己私利，这样的领导者不会获得下级的尊重，更谈不上有良好的上下级关系。

掌握表扬与批评的艺术褒贬一个人，极易引起对方的思想和情绪上的波动，会立刻作出反应，而这反应依褒贬者的方式方法和被褒贬者的荣辱观及当时的情境不同，会产生不同的效果。恰当的表扬与批评，引起的心理反应将是积极的。一般说，表扬会强化人的积极行为，批评会强化人的消极行为，表扬与批评的动机不纯或方法不当，效果可能会与愿望相反。

表扬和批评要看对象，分场合。不同性格的人对褒贬的接受能力和接受方式往往差别很大。有的人喜欢直来直去，有的人喜欢委婉含蓄，必须因人而异。有的人不喜欢被公开表扬，有的人不希望被公开批评。被褒贬者的当时心境也有差异。批评不用说了，不注意方式方法，对方难以接受；表扬不恰当，有时也会给对方以压力，可引起别人的反感。

给下级一种安全感工作时胆战心惊，唯恐哪一天触犯领导，或者有了错误承担不该承担的责任，被这种心态笼罩的下级，工作积极性不会很高，上下级之间的人际关系也不会融洽。

当下属在工作中遇到挫折失败，特别是客观原因造成时。领导者应勇于承担责任，将责任全部推给下级，甚至自己的责任也找“替罪羊”，这样的领导会失去群众，谁也不愿意在他的手下干事。对顶撞过自己，反对过自己，甚至犯过错误的下级怀恨在心，或者嫌弃、给小鞋穿，有失领导者风度，也会给下级造成不安全感。宽容、谅解，体现了一个人的高度修养，也有利于取得信任，尊重。若能虚心听取下级意见，重视采纳合理的建议，对不尽正确的意见也抱欢迎态度，会增进上下级间的了解，消除隔阂。

不分亲疏同等对待个人交往，不免有亲疏之分，有的脾性相投，有的话不投机，但将私交中的亲疏关系掺进上下级关系中，就会破坏上下级关系。作为领导者，一方面代表他个人，一方面又代表一定的权力机构，在上下级关系中也表现出亲疏，就有失公正，伤害了一部分人。

无论下级与自己个人感情亲近与否，私人和工作中的关系怎样，是否反对自己，都要在工作上给予一样的支持，生活上给予一样的关心。有的领导喜欢下属迎合讨好者，讨厌爱提意见者，殊不知，前者往往抱有个人目的而非出于对领导的尊重，后者则大多出于公心想帮领导者把大家的事办好，当然不一定非对前者严加斥责，委婉地给予回绝则很必要。

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