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威信是一位领导身上最重要的东西。没有威信,领导光靠行政命令是很难有所作为的。威信不是靠空摆架子“摆”出来的,也不是拿小恩小惠能换取来的,它是靠领导在工作、生活中通过日常的点点滴滴树立起来的,可以说威信体现在领导在下属面前的一言一行和方方面面。
表现惊人的洞察力洞察力是领导必须具备的一种能力,它表现在工作和生活的方方面面。一位洞察能力很强的领导往往能够一眼看穿下属的心理活动,或者是凭借一般人不易发现的细微特征而轻易看穿下属玩弄的小小伎俩,进而决定采取何种应对措施。正因为领导可以看穿下属,而下属却搞不懂领导,下属才会觉得领导神秘莫测又高人一等,领导才显得更有威信。
一人拿了一些出差发票找管批核的新上任的副经理报销。不料批核的领导翻阅了那些发票之后,只抽出其中一半给签了字,把另一半推向他的一边,并告诉他这些按规定是不能报销的。这位报销者一下子跳了起来,用力拍着桌子,指着他说:“把你当个人,你还真的不识抬举,竟还对我摆起架子来了!我过去无论报销什么,还没有人说过个不字呢,今天你报得报,不报也得报!”见对方仿佛一口要把人吞下去的架势,这位副经理抽出两张同一天的住宿费发票,放到他面前,指着上面的时间对他说:“同一天竟然住在两个旅馆拿两张发票来报销是肯定不行的,如果你不服气,不妨拿到公司去让大家鉴定一下,看看该不该报!”被抓住把柄的来势汹汹者,立即泄了气,连忙收起发票,眼睛回避着溜走了。
一位职工伪造假发票到副经理处报销,妄想蒙混过关,小捞一笔。然而,尽管他做假的手段比较高明,但还是没能逃脱掉副经理锐利的眼睛,被副经理抓住了虽不易察觉却又十分确凿的把柄,只好灰溜溜地离去了。相信对于具备如此高超的洞察力的领导,即使是做假者也会佩服的。
善于把握大局从大局出发,主动牺牲个人利益,表现出宽阔豁达的心胸和高瞻远瞩的眼光。
领导之所以不同于一般人,一方面是因为他拥有权力,一方面也是因为他站在与下属不一样的基点上。下属只能了解和关心本部门、本专业局部内的事情。而领导则站得更高,需要洞悉和掌握全局。如果一位领导能够准确预见全局的发展趋势并有效地加以把握。甚至在必要的时候不惜牺牲个人的利益以顾全大局的特定与发展。那么这样的领导无疑会受到下属的热烈拥戴。作为团体的普通成员,下属不具备把握大局的能力,而他们又迫切需要这样的带头人。那么拥戴也就成了自然而然的事情。
以正气压人领导是握有权力的人,正因为如此,领导必须一身正气才能够保证权力不被滥用。领导不但要有一身正气,还要善于在适当的时刻把自己的正气表现出来,特别是在社会风气不太好的环境下。面对一些蝇营狗苟者制造的原则性问题,领导必须挺身而出,义正辞严地拒绝对方的无耻要求,表现出一位领导所应有的勇气和正义感。这样做或许会得罪了少数人,但却会赢得大多数人的支持与拥戴。
表现自己的善解人意关注下属的情感世界,在其最苦闷的落寞、最需要关心的时刻表达作为领导的赞赏与关切之情。
没有人不愿意在一个富有人情味的团体里工作和生活。而这种人情昧的注入首先是该团体领导的责任。因为领导是否善解人意,是否体恤和关怀下属直接决定了一个团体人性化氛围的浓度。那么,领导该如何表现自己的善解人意与体恤下属呢?当然是要抓住下属最需要关心的时刻,凭借自己对下属情感世界的细微体察,适时地表达领导式的赞赏与朋友式的关切。这样才能最大限度地打动下属,同时在彼此间建立起一道情感的纽带。
谙熟下属的专业注意重点了解和研究下属所在部门的专业知识,并在适当的时候发表自己深人思考后的见解,令下属折服。
一般来说,领导的主要精力是放在把握大局、协调各部门之间的关系上,因而对于下属所在具体部门的专业知识很难有较为详尽的了解。但是,如果一位领导能够在下属面前表现出自己对于该专业内容和特点的充分把握,甚至于对某些前沿、热点问题拥有自己独到的见解,那么这样的领导无疑会受到下属的尊敬与钦佩。当然,对于领导而言掌握每一个部门的所有详尽材料是不可能也是没必要的,这就要求领导要把握重点,有所侧重。
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