做人不懂人情，就不会受欢迎；做事不懂人情，就不会顺利。生活在这个社会上，每个人都难逃一个“情”字。要想在成功的路上少走弯路，“人情存折”必不可少，有“心机”的人，总是懂得时刻储蓄人情，不会等到用时方恨少。

1．拉人一把要在关键之处在人际交往中存在着一种互利互惠的关系。帮助别人，就是在为自己的人情信用卡储蓄，特别是在人患难之际施于援手，救落难英雄于困顿。真心助人，其回报不言而喻。

患难能够检验一个人做人的态度，也能够检验一个人的做事方式。

曾经有一个这样的故事，在二战时，有一家犹太人落难后，父母为了使两个孩子生存下去，就让他们到别处两个逃难。其中哥哥逃到了一个曾经帮助过他们的人，可这一家人还没来得及回报他们就搬到另外一个很远的城市了，也已经很久没有了联系。弟弟则逃到了另一个家庭，因为他认为，我们曾经给予了他们家很大的帮助，保险系数大一些，所以他就去了。

十几年过去了，当哥哥回国寻找他的父母和弟弟时，怎么也找不到。后来在法西斯的档案管里，找到了他们的名字，当时，弟弟求助的那一家人害拍受到牵连，把他以及他们的父母交给了法西斯。

有人说患难见真情，确实如此。关键时拉人一把，更能体现出一个人的智慧。

第一次世界大战结束后，德皇威廉一世可以说是全世界最可怜的人，众叛亲离。无奈之下只好逃到荷兰去保命，有许多人对他怀恨在心。可在这时，有个小男孩写了一封信给他，内容虽然简短，去隐藏不掉真情，小男孩表达他对德皇的敬仰。小男孩在信中说，无论别人怎么想，他将永远尊敬他为皇帝。德皇深深地为这封信所感动，于是邀请他到皇宫来。这个小男孩接受了邀请，由他母亲带着一同前往，最后他的母亲嫁给了德皇威廉一世。

后来许多人遗憾地说："我不知道他那时候那么痛苦，即使知道了，我也帮不上忙啊！"

这种人与其说他不知道朋友的痛苦，倒不如说他根本就不想知道别人的痛苦，不想去帮助他人。

通常人们对于自己的苦处能够敏感地觉察到，而对于别人的痛处却漠不关心。他们不了解别人的需要，更不会花功夫去了解；有的甚至知道了也假装不知，这种人肯定没有体会过切身之苦、切肤之痛。

不要求每个人都能达到"人饥己饥，人溺己溺"的境界，但至少学会随时体察一下别人的需要，时刻关心朋友，帮助他们脱离困境。当朋友遭到挫折而沮丧时，你应该给予鼓励；当朋友愁眉苦脸，郁郁寡欢时，你应该亲切地询问他们；当朋友身患重病时，你应该多去探望，多谈谈朋友关心的感兴趣的话题。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心田，给他们带来美好的希望。

"患难之交才是真朋友"，人们对这句话可能都不陌生。晋代有一个人叫荀巨伯，有一次他听说一个朋友病了，于是前去探望。偏偏在这时敌军攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷带着家眷四散逃难。这位朋友对荀巨伯说："我病得很重，走不动了，活不过几天，你赶快去逃命吧！"

可是荀巨伯却不肯走，他说："你把我当成什么人了，我远道赶来，就是为了来看你。现在敌军进城，你又病着，我怎么可以扔下你不管呢？"说完便去给朋友熬药去了。

他的这位朋友百般苦求，叫他赶快去逃命，荀巨伯却端药倒水安慰说："你就安心养病吧，其他的你不要管，天塌下来我替你顶着！"

这时突然门被踢开了，几个凶神恶煞般的敌军冲进来，冲着他喝道："你是什么人？如此大胆，全城人都跑光了，你为什么还不走？"荀巨伯指着躺在病床上的朋友说："我的朋友生病了，而且还很严重，我不能丢下他自己去逃命。"而且还正气凛然地说："请你们不要惊吓了我的朋友，有什么事尽管找我。即使要我替朋友去死，我也绝不皱一下眉头！"

敌军听后愣在了那里，听着荀巨伯的慷慨言语，还有他所表现出的无畏态度，很是感动，说："想不到这里的人如此高尚，我们还怎么能侵害他们呢？走吧！"说完敌军离开了这里。

患难时体现出的正义能够发挥如此巨大的威力，不得不令人为此惊叹。

每个人的人生都不会一帆风顺，其间总会碰到失利受挫或面临困境的情况，这时别人的帮助就好比是雪中送炭一样，它能够使人记忆一生。

在一个电子配件公司里，甲和乙都在做着销售工作，他们都是业务尖子，收入不菲，和老板也相处融洽。年初时老板对他们许诺，如果他们能够在上年销售额的基础上增加30%，就将奖励他们每人20000元，因为往年老板从来没有失信过，大家对此都深信不疑。为此，销售人员就像充了电的马达一样运动起来，到年底，他们果然完成了计划。可就在这一年，老板遭遇了许多磨难，先是公司被骗几十万，后又是他的儿子得了白血病，那可是个无底洞，公司一下就垮了。老板到处借钱给员工发工资，可是这奖金确实无能为力了，老板也没有赖大家钱的意思，只是要求暂时共渡难关，等法院追回欠款后就兑现。这个时候，公司各个员工的本性就暴露无遗。职员甲体知道老板的难处，继续默默无闻地工作。而职员乙则料定老板死定了，打定主意要走，逼着老板要奖金，而且还在大年初一带着一帮人到老板家闹事，还打伤了老板的儿子，他最终被送进了拘留所。过了不久，这个老板的公司又绝处逢生，重新振作起来。职员甲拿到了钱，而且也升了职，而职员乙再后悔莫及也没有用了。

有时候不用很费力地帮别人一把，别人也会牢记在心，真是"投之以桃，报之以李。"

做一个有心机的人就要学会关键时拉别人一把，这样的人生才有意义。

2．晴天留人情，雨天好借伞"财富不是朋友，但朋友一定是财富。"人们常说："多个朋友多条路，少个朋友多堵墙"，可见建立"人情账户"的重要性。在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，"人情账户"才能适时地进行存储，到需要的时候方能左右逢源。

有一句俗语说："平时不烧香，临时抱佛脚。"那样的菩萨虽灵，也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？所以我们求神，自应在平时烧香。而平时烧香，也表明自己别无需求，完全出于敬意，而绝不是买卖；一旦有事，你去求它，它念在乎日你的烧香热忱，也不致拒绝。

有一句话是这么说的：“钓到的鱼不用再喂食”，这个观点说出了很多人的心态。往往他们的人际交往是非常急功近利的。这种短视完全违背了钓大鱼的原则，试想：你连鱼食都不愿去喂，怎么会长成一条大鱼呢！

你是否有这样的经验：当你遇到了一些困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但你后来想一想，以前的时间里，本来应该去看他的，可是你都没有去，现在有求于人就去找他，会不会有些唐突？遇到这种情形，你一定会怪自己“闲时不烧香”了。

法国有一本名叫《政治家必备》的书。书中告诉那些想在仕途上有所成就的人，必须搜集一些将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地按时去向这些人拜访，和他们保持较好的关系。这样，当这些人之中的任何一个当起总理来，自然就不会把你忘记，或许会给你一个很好的职位了。

从表面上看，这种手法不大高明，可是非常合乎现实。曾在一本政治家的回忆录中提到：一位被委任组阁的人受命伊始，心里很烦恼。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员（部长级），怎么去物色这么多的人去适合自己？这确实是件难办的事，因为被选的人除了有适当的才能、经验之外，最要紧的一点，就是“和自己有些交情”。与别人有交情才容易得到他人赏识，否则任你有登天本事，别人也不会知道。

有些人能力平庸，然而风云际会，这样也会成为明运通达人物。人在得意时，把一切都看得很平常、很容易，这是由于自负的原因。假如你与对方的境遇地位相差不多，交往时也无所谓得失。可倘若你的境遇地位不及他人，交往时，反而会有趋炎附势的错觉。即使你极力结纳，多方效劳，在对方眼里也极为平常，彼此感情也不会有所增进。

假如你觉得对方是个英雄，就该及时接纳，多多交往。或者乘机进以忠告，指示其所有的缺失，勉励其改过迁善。如果你有自己的能力，更应给予适当的协助，甚至施予物质上的救济。而物质上的救济，也不要等对方开口，应该采取主动措施。有时对方很需要，又不摆明对你说，或故意表示无此急需。你如果得到这样的情况，更应尽力帮忙，并且不应有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一饭之恩，可以使对方终生铭记。以后假如你有所需，他必奋身图报。即使你没有需求，他一朝否极泰来，也绝不会把你这个知己给忘记。

在钱钟书先生困局上海写《围城》时，他家的日子过得非常窘迫。把保姆辞掉以后，家务就由夫人杨绛操劳着。所谓“卷袖围裙为口忙”。恰巧这时黄佐临导演排演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，这才使钱家渡过了难关。过了很多年后，黄佐临之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》，实因她怀揣老父亲一封亲笔信的缘故。钱钟书是个欠别人的人情他一辈子都记着的人，黄佐临40多年前的义助，钱钟书多年后都没有忘记回报。

由此可见，只有你随时保持着乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存些人情的债权。这就好比一个人为防不测，须养成“储蓄”的习惯，也只有这么做，才能防患于未然，甚至惠及子孙。黄佐临导演在当时不会想得那么远、那么功利。但后世之事却给了他作为好施之人一份丰厚的回报。

俗话说得好："在家靠父母，出外靠朋友。"生活在社会上的每个人，都离不开朋友的帮助。"人情冷暖，世态炎凉。"应该趁着自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己用，这样的发展才会无穷。

到底该如何去存储人情，并无定法。

对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的长谈可能会使他浪子回头，建立做人的尊严和自信，成为一名勇士。对于一个身陷困境的穷人。一些小小的帮助可能会使他感到人世的温暖，激励自己干出一番事业，闯出自己的一片天地。就是在平和的日子里，对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声在无意中可能就是对创新的巨大支持。对一个正直的举动投去一个鼓励的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。就是对陌生人无意国的一次帮助，就会使他顿悟善良的难得和真情的可贵。说不定他看到有人遇到难处时，也会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。每个人生在世，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。站在这个角度来说，人类社会是在互助中走向前进，而个人是在帮助中攀登上成功巅峰的。

或许没有比帮助这一举动更能体现人慷慨的气度和宽广的胸怀。我们不要小看对一个失意人说的暖心话，对一个将倒下的人轻轻扶一把，或许你没有什么得失，而对一个需要帮助的人来说，很可能就是动力，就是支持，就是宽慰。反过来这个人的心中就会对你产生一份感激，就会永远记住你对他的好。在你遇到困难时，他就会施以援手，用真诚回馈你曾经的帮助。

你送他人一个人情，他人便欠了你一个人情。他一定要回报的，因为这是人之常情。送人情就仿佛你在银行里存款一样，存得越久，存得越多，利息才会越多。

对于一些对你有着直接利害关系的人来说，你怎么给他们款待，怎么送礼，什么时候款待，或什么时候送礼，这里面也有一种学问。

合的曾担任某公司总经理，每次一到年底，礼物、贺卡就像雪片一般向他飞来。然而当他离职之后，所收的礼物仅有一两件，贺年卡一张也没有收到。以前访客总是往来不绝，而自从离职之后却寥寥无几。正在他心情寂寞的时候，曾经的一位下属带着礼物来看他。合的任职期间，他并不很重视这位员工，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。

两年后，合的被原来那家公司聘为顾问，当然他很自然地就重用提拔那位职员。因为这个员工能在没有利益关系的情况下登门拜访。所以在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他有一种“有朝一日，一旦有了机会，我一定得好好回报他”的想法产生。

总的来说，人是有情之灵物，每个人都逃脱不掉一个“情”字。人际交往中，多储蓄一些人情是值得的。说世俗一些，你现在钓不到大鱼，就应该对身边的小鱼来一个“全面撒网，重点培养”，为自己建立一个日后发展的人缘基础。假如你总是抱着“钓到的鱼不用喂食”的平庸态度，很可能落个众叛亲离，不但大鱼钓不到，就连小鱼苗也都会让你饿死。

3．“当面批评，背后表扬”俘获人心愿意听好话，乐于受到表扬和肯定，这是人的一种渴望得到接纳和认同的正常心理需求。有心机的人懂得该怎样赢得人缘，俘获人心。

当你有绝对的能力压制对方时，应当含蓄的批评别人。以一种不批评的方式让对方明白自己的道理，应当是更高明的做法。但这种做法，通常需要自己付出许多的智力与心力。

有个"管鲍之交"的故事，说的是春秋时期，名叫鲍叔牙的人与管仲一起做买卖，在他们获利之后，管仲多拿了一些。有人把这件事告诉了鲍叔牙，鲍叔牙却说，因为管仲家境贫寒需要钱，并非他贪婪。管仲曾多次为人出谋划策都没有成功，有人在背后议论时，鲍叔牙又说，是因为时机不好，并非管仲愚笨。管仲曾在多处做事都被人赶走，人们因此怀疑他的品行，而鲍叔牙说，是因为那些人不识才，并不是管仲不贤。管仲知道后对鲍叔牙感激不已，仰天长叹："生我者父母，知我者鲍子也。"懂得背后道人长，是搞好人际关系的良好因素，是人生自我修养的高境界。

在与他人交谈中，尤其在集体中，朋友之间应以心换心，彼此捧出一腔热诚，真心实意的待人。俗话说，金无足赤，人无完人。在别人有缺点或错误的时候就应该当面指出，不应背后乱说，只有当面的批评才是真正的批评。当面说人短，人家听到了，就知道了自己的不足，有助于改正缺点和错误。有心机的人，在发现朋友有缺点时，当面就给予其批评，有时甚至相当严厉；朋友不在场时，却总是充分肯定朋友的长处，时间一久，他自然会赢得朋友对他的信任和敬重。而如果背后道人短，对方虽然听不到，可是话却是越传越多，越说越走样，不实之处人家也无法澄清，既不利于双方的交往，也会失去他人对你的信任和尊重。背对当事者说什么、怎么说，既能反映出一个人的思想境界，又能反映出人品的高下。

俗话说："树要皮，人要脸。"有时候，人往往把自己的脸面看得比什么都重要，即使他明明知道自己错了，但在众人面前也要"死扛"面子。这是因为人的自尊心理，每个人也都会碰到类似的事情。

因此不管在哪种场合，特别是公众场合，不要与别人据理力争，哪怕你有无数理由可以证明你是正确的，也不要不顾一切地批驳对方，非要让对手心服口服。那样对方会认为自尊心受到了伤害，从而与你"顽抗"到底，甚至从此把你当成敌人来对待。

遇到这种情况，最聪明的做法就是，给他留有余地，让他不失体面地听从你。指对方的缺点或不足之处时应注意方法，批评以后不要忘记在其背后给予赞扬，这样会使你很容易地俘获到人心，从而你的人缘更上一层楼。

在现在的社会中，有些人总是以"好好先生"的面孔摆在人们面前，当面说很多好听话，不轻易得罪人，人际关系非常"好"，然而，一旦与到个人利益牵扯在一起，却在背后揭人短，以贬低别人来保全自己或抬高自己，这种行为是非常不可取的。当然，当面说长是对别人的一种肯定和鼓励，而当面说过多的好话，就有可能使对方不能正视自己，通常也会使自己戴上阿谀奉承、虚情假意、哗众取宠的嫌疑。只有在背后说人好话，才会显出你的宽厚豁达，才会促人增长自勉自励之心，背后的表扬才是真正的表扬。不管在哪种场合，都应该提倡当面多指出缺点，背后则应多道人长处。这种思想方法，这样待人处理的态度，不管对人还是对己都有很大好处。

人前说好话与背后说好话的不同效应在人背后说好话比当面恭维说好话效果要好得多，你不必担心，你在背后说他的好话，会很容易地传到对方的耳朵里。

当面说别人的好话与背后说是不同的，效果也不会一样。你当着对方面说些好听的话，对方会以为你是在奉承他，讨好他。然而，当你的好话在其背后说时，他会认为你是出于真诚，是真心说他的好话，他才会领你的情，同时也会对你充满感激。倘若你当着上司和同事的面说上司的好话，你的同事就会认为你在讨好上司，故意拍上司的马屁，这样会招致周围同事的对你的轻蔑。此外，这种正面的歌功颂德，产生的效果往往会很小，有时甚至会带来相反的效果。当你在老板面前夸他时，他脸上可能挂不住，会以为你不真诚。与其这样，倒不如在上司不在场时或公司其他部门前，大力"吹捧一番"。不怕这些好话传不到上司的耳中。

有一个公司职员，一次在与同事们闲谈时，顺便说了上司几句好话："老板这个人很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。"没想到这些话很快就传到了老板的耳朵里，这就免不了让老板心里产生欣慰和感激。与此同时，说老板好话在的这样职员的形象也会上升。连那些"传播者"在传达时，也顺带对这个职员夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。在背后说别人的好话，能极大表现出一个人的"胸怀"和"诚实"，能起到事半功倍的效果。比如，你夸上司，说他公平，对你的帮助很大，且从来不抢功。以后，你的上司在"抢功"时，可能会有一些顾忌，也会把握好分寸。

假如别人知道你对待任何人都非常真诚时，对你的信赖就会大大增加。在背后说别人的好话，会被人认为不带私人的动机，是发自其内心的。除了能给更多的人以榜样的激励作用这一好处外，还能使被说者在听到别人"传播"过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感在得到了满足，且增强了上进心和对他说好话的人的信任感。

懂得在“当面批评，背后表扬”的人必定是个有心机的人，也一定会在其人生和事业上取得骄人的成绩。

4．广交人缘，关系通了事就办了台湾作家刘镛说："一个人人缘不好，大小事情只能靠自己去做，能力再强，又能做多少事？你的素质再高，如果只是将本身的能量发挥出来，不过能比常人表现得好一点而已；如果你能集合别人的能量，就可能获得超凡的成就。"

美国大亨洛克菲勒曾经在其全盛时期感慨地说："与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。"

而美国人更有名言说：二十岁靠体力赚钱，那三十岁靠脑力赚钱，四十岁以后则靠交情赚钱。

两者讲的是相同的意思：朋友多了，赚钱的机会也就会多。而人缘该怎么培养呢？有相关人员说道："完整的人际关系包含三阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。"

现代社会，建立人脉远远不是过去所谓的"拉关系"那么通俗简单，它包含很多层面的深化，需要人们去用心经营。

成功者往往自有良好的人缘有一项相关调查显示成功的因素有85%来自于良好的人际关系，15%来自专业的智能。从这项调查中足以说明人际关系是决定成功的一个重要因素。

曾经哈佛大学的学生职业辅导中心，对4000名被开除的工作人员进行过调查，发现90%以上与人际关系有着不可分割的关系。要么是与顾客发生矛盾；要么是与上司发生矛盾；要么是同事之间发生矛盾，等等。

由此可见，人际关系将决定着一个人的生活是否幸福，事业能否成功。

曾有这样一种说法：“不怕不认识字，就怕不认识人。”虽然这