惩罚制度能够让人们的懒惰、拖沓、涣散(人性的弱点)得到抑制，从而稍稍提高工作效率，但它不能让人们的工作热情完全释放出来，因此实施惩罚制度的效果往往不是很理想。而奖励制度则是以唤醒人们的荣誉感、自尊心、好胜心(人性的优点)为出发点的，这些才是激发人们工作热情的原动力。

美国加利福尼亚州的一个著名旅游景点——维特施加植物园。该园开园5年来，每天都有成千上万的游客慕名前来观赏。由于游客素质的参差不齐，经常有花卉不翼而飞的事情发生。于是植物园的领导层研究决定，出台一个惩罚性的警告措施：“凡偷窃花卉者罚款200美元。”不料，此举见效甚微，植物园里依旧有大量的花卉不翼而飞。

去年初，该植物园的一位主管灵机一动，思路换了一换，在植物园门的各个角落都竖立起了一块告示牌，上面这样写着：“凡检举偷窃花卉者奖200美元。”打这以后，该植物园花卉被窃事件与日减少，再后来，这一现象渐渐地销声匿迹了。

同样为管理手段，一种是罚，一种是奖，在效果上为什么会有这么大的差别呢?因为在竖起的牌子上写着“凡偷窃花卉者罚款200美元”，意味着只能靠植物园里有限的管理人员去看管而“凡检举偷窃花卉者奖200美元”则是调动几百几千甚至更多的游客参与我们的管理。而且，还会让动机不纯的人产生一种“四处都有目光”的惧怕心理。说得更具体点就是变罚为奖使顾客从“客人”的地位提升到“主人”的高度，将管住人人的被动局面，变为人人参与管理的主动局面，进而唤醒了人性的优点，抑制了人性的缺点。

以唤醒人性的优点代替惩罚人性的弱点。是一种逆向思维。这一管理方法不仅适用于植物园，也适用于一般的组织管理、家庭管理乃至人际交往。

美国斯巴克斯制衣公司，在成立初期，由于包装车间人手不够，每天的工作总是难以如期完成。公司经理根据秘书的调查总结得出，每个工人每天可以包装100套衣服。于是，根据这项调查，公司制定出一项新规定：凡每天包装衣服的数量大于100套者，每月多发100美元奖金。否则，就会遭受罚款，罚款额与所缺工作量成正比。

这一新制度实行后，包装车间的工人们开始紧张起来，工作氛围也有了好转，大家都争取超额完成制度上的工作量。到月底，所有的人都达到了工作目标，并超额完成，但整体工作效率并没有多大的提高，因为在工人们看来奖金数量不多，而且不是浮动的，超出一件和十件都是一样的。

看到这种现象，经理废除了这一制度，制定了另一种新制度：在保留惩罚规定的基础之上，固定奖金变为浮动奖金，即多包装一件，就多拿一份奖金。奖金的多少与包装服装超过工作量的数额成正比。

新制度实行的第一个月，经理就大吃一惊。有的工人，每天竟然包装了200套衣服。这个月，工人们的工作效率比以往高出了60%。员工的士气高涨。公司的整体效率也有了很大的提高。

这其中的原因是什么呢?因为前一种制度强调的是惩罚。它告诉工人们如果不能完成规定的工作量就要遭到处罚，但只要能守住底线，就不会遭受损失。它给工人们的警示是消极的，但是你做得再多，也只能得到这么多。而后一种新制度强调的是奖励。给工人们带来的信息是积极的。只要超额完成规定工作量就有奖金，超得越多，得到的越多。

可见，有时候，当惩罚得到凸显时，并不能给工人们以奋发向上的动力，也不能让他们主动去提升自己的能力，挖掘自身的潜力。还助长了工人们的另外一种心理，超过工作量一点点就行了，多余的是浪费。相反，奖励得到凸显时，才真正激发了工人们的荣耀感、好胜心，促使他们好上加好，甚至创造奇迹。

往大的方向说，惩罚制度能够让人们的懒惰、拖沓、涣散(人性的弱点)得到抑制。从而稍稍提高工作效率，但它不能让人们的工作热情完全释放出来，因此实施惩罚制度的效果往往不是很理想。而奖励制度则是以唤醒人们的荣誉感、自尊心、好胜心(人性的优点)为出发点的，这些才是激发人们工作热情的原动力。所以，抑制人性的弱点，不如唤醒人性的优点。

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