中国古代兵法强调：用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。在现代生活中，这一兵法也大有用武之地。因为，人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。无论生活中的衣食住行，人情世故，还是工作中的为人处世都离不开心理学，都需要心理学的知识和帮助。

本杰明·富兰克林在宾夕法尼亚立法机构任职时有一位不友好的立法者常让他头疼不已。富兰克林在解释如何赢得他的尊重与友情时，这样说：“我从没想过要委曲求全来赢得他的帮助，但一段时间后，我萌发了用其他方法的念头。在知道他有一本稀世奇书后，我给他写了张纸条，希望能借这本书拜读几日。他立刻把书给了我。一周后我把书还给他，同时夹了张纸条表达我对书的喜爱之情。后来我们再在国会见面时，他对我说话了(这在以前是不可能的)，态度还很礼貌。此后，他表示愿意随时为我提供帮助，我们成了好朋友。这样的友谊一直维持到他去世。真是应了那句格言，‘为你做过好事的人，比之受过你恩惠的人，更能为你提供再次帮助。”’富兰克林成功的关键是什么?一句话：了解人心、擅长攻心。

一位著名企业家说得好：“我为什么要散财?难道我不知道享福?”“财散人聚，财聚人散。聚的时候，先聚心，后聚人。你把人心搞散了，企业垮了，到时你还有啥?你的利益还能‘可持续’?”还有一位著名企业家也说：“人的素质过去是成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题，如何凝集人心将是企业发展的根本。”

可见，时至今日，如何经营人心已经成为人际交往中不可或缺的一部分，是我们必须要掌握的一门艺术。这关系到我们在未来能够取得多大成就与发展的好坏。

然而，人们常说“知人知面不知心”，“画虎画皮难画骨”。的确。人的外表特征，如高矮、胖瘦、黑白、美丑等都可直观，只要没有特意掩饰，往往一目了然。人的内心世界则不同，它是一个多水平、多层次、多序列的动态系统，各因素不仅是发展变化的，而且是相互影响的。

这是不是意味着人心是不可捉摸的呢?表面上看似乎是这样。但是，只要我们沉下心来，就可以发现，人的一切外在行为都是受某些心理原理支配的。也就是说，每个人处在同一心理状况时，所表现出来的行为虽然各不相同，但支配这些行为的心理原理却是永恒不变的。

心理学正是这样一门认识“心”的学问，它研究的各种心理现象，范围很广，如人的感觉、知觉、记忆、思维、想象；如人的需要、动机、意志、情感、兴趣、才能等等。

可以这样说，心理学是一门照亮人类自身的学问，是一门让人变得更聪明的学问。比如，心理学认为每个人都有“成为重要人物的欲望”如果你懂得这一点，就不会在犯了错误后，选择自我辩解。只需要迅速而真诚地承认错误，就能让事情得到圆满解决。因为这样的行为会让对方觉得别人注意到自己的重要性。

所以，在日常生活中，只要能掌握人们心理活动的一般原理，然后在自己的行为上做一些微小的变化，往往能带来意外的惊喜。壹序：微小的变化能带来意外的惊喜从众思想：人为什么喜欢扎堆儿为什么一些人在不明原因的情况下看到有人排队就希望排过去，看到有人扎堆儿就希望靠上去，总以为多数人都在做的事肯定不会错呢?

为什么明明不能扔垃圾的地方在有一片垃圾之后，垃圾会越来越多?

为什么电视综艺节目喜欢放假笑声和鼓掌声?

为什么现在很多广告喜欢找名人代言或者让一个人拿着糖果在前面跑，其他人拼命追?人为什么喜欢扎堆儿电话忙，请稍后再拨人多胆大的奥秘社会常态的吸引力守“纪律”的毛毛虫贰喜欢原则：人们更愿意为自己喜欢的人办事为什么侍应生只是简单的重复了顾客的话，就能得到更多的小费?

为什么威尔逊只是坐在那里听，就能博得女士的喜爱?

为什么欧洲空中汽车公司的推销员，仅凭一张颜色已经泛黄的合影照片，就能让该公司的产品成功进入印度市场?模仿他人的侍应生“一桶生姜”换来一件黄马褂让世界500强企业的CEO关注的派克鱼铺透过镜子看人人际吸引的增减原则善于倾听的威尔逊爱屋及乌与恨乌及屋拉近心理距离的邻里效应自我暴露的好处叁权威效应：说什么不重要，重要的是谁说的为什么所有的牙膏广告中，都会出现医生这样的角色?

为什么在到处都是骗子的时候，国王还会给麦哲伦颁发航海许可证?

为什么很多演说家、作家及演员喜欢让别人告诉人们他是某方面的权威?人为什么会相信权威麦哲伦成功的秘密如何让别人相信自己是权威肆思维定势：别让自己的思维受到局限为什么科普作家阿西莫夫智商高达160却被一名修理工叫成“笨蛋”?

为什么著名企业家米尔顿·雷诺兹能够制造5000人争购圆珠笔的壮观场面?

为什么太史慈能在敌人的眼皮底下成功突出重围?科普作家阿西莫夫是“笨蛋”?太史慈成功破解都昌之围的秘密5000人争购圆珠笔的壮观场面聪明的犹太人狡猾的国际象棋冠军费雪自我设限的悲哀伍认知对比：事物不变，变的只是认知为什么人们在购买了价值5000元的外套后300元的领带看起来就没那样贵了?

为什么昂贵的酒要放在酒单的最显眼位置?

为什么一种高级面包机的推出却让原先畅销的老式面包机销量又翻了一番?把价格不菲的领带和西服同时卖给一个人打折背后的秘密小心被诱饵效应忽悠忽视认知对比的布莱恩让成功的喜悦始终浸润生命的秘诀不要让情绪影响你的决定“折中选项”的优势联合评估与单独评估拿破仑·希尔的告诫陆互惠原理：先给对方好处，才能得到好处为什么一个小国甘冒与世界强国断交的风险，也要保护一名公开为911劫机犯说话的逃犯?

为什么在送出同样数量的糖果时，只改变一下行为方式，就多获得了89%的小费?

为什么美国作家哈维·麦凯，在对自己的优点和长处只字不提的情况下也能上闻名世界的CNN谈话节目?

为什么消费者在购买了一台劣质电脑后，又介绍朋友多买了5台?一个罪犯的完美结局先“礼尚”才有“往来”这样送薄荷糖才有意义苏格拉底成才的潜在原因美国作家麦凯成功出席CNN谈话节目的秘密“小题大做”的妙处让步的智慧增加“人情账户”的收入柒竞争效应：当你无计可施时，不妨提出一个挑战为什么司华伯在地上写下一个“6”字。就让公司的日生产量翻了一番?

为什么在一条空旷的马路边散步当另一个人在你身后急匆匆地赶过你时你会不自觉地加快自己的步伐?

为什么晏婴能用两个桃子杀死“齐国三杰”?

为什么当篓子里装有一只螃蟹时，需要盖上盖子，而装有很多螃蟹时，不用盖盖子。司华伯的数字“游戏”社会促进是怎么回事晏婴的心理学诡计谁导演了“奥运会主办国首次盈利”这场戏“三个和尚没水喝”的缘故本田宗一郎的“鲶鱼”策略捌承诺和一致原则：人们会调整态度以和行为保持一致为什么在航班结束时，飞机上机组人员要对旅客说“感谢您在众多航空公司中选择了我们”这句话?

为什么玩具商只是简单的推迟商品的上市时间，就能让商品在淡季也畅销?

为什么餐馆只把“如果您不能前来就餐。请致电我们帮您取消”改为“您若不能前来就餐，会打电话给我们取消吗”，就能让餐馆的订餐不到率从30%降到了10%？富兰克林的“麻烦”策略“标签技巧法”的妙用得寸为什么能进尺承诺好，公开的承诺更好促使承诺兑现的窍门玖心理暗示：利用人的受暗示性，不知不觉影响对方为什么林肯在演讲词里加入“唯一可依靠的就是你们”这句话就能增加竞选总统的支持率?

为什么一面墙上如果出现一些涂鸦而没有被清洗掉，很快墙上就会布满乱七八糟、不堪入目的东西?

为什么在经理告诉员工“每天有很多人没有出席例会”这一事实后出席例会的员工会变得越来越少?

为什么一个正在赌博的人明明知道自己要输，还是下了重注?林肯赢得人心的隐蔽手法赛蒙顿医生促使病人战胜喉癌的心理学技巧环境的暗示性和诱导性算命先生的心理学把戏心中处处有个“我”拾印象管理：人们见到的。

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