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第五章 职场菜鸟

作者:晴瑶

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江心月已经很久没享受过双休的周末了,虽然昨晚相亲相到快十一点才回到家,但是星期六的早上,还是准时七点醒了过来,洗漱完来到饭厅,爸妈已经出门去锻炼了,锅里热腾腾的皮蛋瘦肉粥还在保温着。√江心月暗自高兴,这回妈妈不知道怎么回事,居然没有守在这里等她报告相亲经过,于是舀了粥,就着餐桌上放着的油条吃了早餐,便出门加班去了。

今天是周末,只有他们部门几个同事在加班,办公室显得特别冷清。江心月和大家打了个招呼,进了办公室,陈芳跟着进来,拿了一叠订单请她签名。江心月签完名,笑着道:“Vicky,你下个星期就要转正了吧?好好努力,转正我会按照公司加薪制度的规定,尽量给你争取一个不错的额度。”

陈芳完全没想到江心月会这么说,想到前天自己还犯了一个不小的错误,不由又惊喜又羞愧,道:“谢谢经理!我会加油,争取做得更好的!”

江心月点点头,待陈芳拿了文件出去后,便打开电脑开始工作。

虽然Apolo公司很重视员工权益这一块,平时也并不鼓励员工加班,但作为业务部,还是很难避免加班的情况,特别是江心月调回来后,因为刚接手,很多东西需要了解,又开发了个新客人GT,更加忙得不可开交,江心月几乎天天加班。但她从来不要求下属加班,只让他们自己安排好时间,能处理好自己手头上的工作就行。那些老员工一般都能不加班就不加班,只有几个资历较浅的和指派了跟GT的业务,才会经常跟着一起加班。这其中最勤奋的就是实习生陈芳,江心月有时都觉得陈芳好像住在办公室一样,什么时候来到都能看到她。陈芳家是农村的,靠着勤奋刻苦考进了985院校,大学期间一直靠着自己勤工助学挣生活费。当时江心月刚调回来不久,准备招个助理,人事部安排了几个面试,都不理想,直到陈芳来面试,江心月一下就喜欢上了这个勤勉踏实的女生,并对她身上完全没有刚毕业的学生那股浮躁的气息而惊奇。

陈芳进了公司后,果然没有辜负江心月的期望,工作勤勉,细心,才几个月就基本能独立面对客人,处理订单事宜了。江心月也不厌其烦地教导她,栽培她,使她更快地成长。

当然她有时也会犯错误,就比如前天,没有先请示上司,就发邮件去给一个对交期要求极严的客人请求延期。这种时候,江心月很少直接批评她,而是引导她发现自己的问题所在,进而思考解决的办法。在她看来,犯错误并不可怕,可怕的是犯了错自己还不愿承认,想方设法为自己的错误找理由,或者因为一次错误从此自我否定,失去自信心。

对于陈芳来说,初入职场的人,能遇到一个赏识自己,肯栽培自己的上司,不啻于千里马遇到伯乐的幸运,陈芳对江心月自是感激不尽,对她除了对上司的尊敬,更有一种像对姐姐般的亲爱。

其实江心月对她好,还有一个原因,好像看到了刚入职场不久时的自己一样,也是因为遇到上司Peter这个“伯乐”,才让她更快地成长了起来。

陈芳此时正在座位上,将刚才江心月签好的采购订单跟订单详细内容,配料表等合在了一起,一一归档好,跟着打开电邮,将未读邮件一一打开浏览,顺便在本子里逐条写下了今天需要处理的内容,并用“*”,“”,“Δ”等符号标记了轻重缓急,读完之后,便根据事情的紧急程度,逐条跟进落实,并将结果在本子上做了备注,到事情处理得差不多了,便又打开电邮,一一回复相关人员。到处理完电邮一看时间,已经十一点半了。

今天是周末,办公室里没什么人,她想了想,便打开了自己的空间,开始写今天的加密日志。

2013年11月30日晴

今天起了个大早,天气特别的好。奇怪,明明昨晚失眠,下半夜才睡着,怎么今天早上还是闹钟都没响就起来了?不知道是已经习惯成自然了,还是因为最近压力太大了,导致睡眠都变浅了?

前天犯了个错误,一个工厂发电邮给我,说一张订单因为物料出了问题要重做,所以交期要延期两个星期,请我们批准。我看了工厂附上来的图,确实是物料有瑕疵,本来这种问题应该先跟经理请示怎么处理的,但刚好经理开会去了,而且开到下班都没回来,我就直接发邮件去给客人问是否可以延期,并将有问题的物料图片附了上去。没想到邮件发出去后不久,经理就回了办公室,她看到邮件,把我叫进她办公室,问我这件事情的具体情况。我把问题说了之后,她思考了一会儿,就叫我回答她三个问题:

1。是整批物料有问题,还是只是其中一部分?如果是后者,比例有多少?

2。确认过工厂排期了吗?如果重做物料,是否确实影响到工厂的上线安排?是否仍有调整排期,在交期内完成订单的可能性?

3。这个客人对于交期的要求是否严格?之前的订单有无延期的先例?

我略一思索,心里已经大致意识到了自己的问题在哪里。首先,这批物料一共有二十几卷料,而工厂(后来经过电话沟通确认)其实只查了五卷,也就是20%的比例,便将问题报告了上来。这本来不是一个合理的做法,但对于这个工厂来说,这样的事情已经不是第一次发生了。他们那边由于IQC(来料检验员)人手不足,验料抽查比例不足,有问题没查出来,或者查出问题没全查确定正确比例,已经不是第一次了。后来我要求工厂当天就将这批物料全检,发现有问题的物料其实只有十支,是由于印花的机器中途出了故障导致的。

第二个问题,关于排期,后来我详细问过工厂他们确切的生产时间,其实这批料子是安排在下周才开料,两周后才上线生产,而生产时间也有两周,也就是说,如果两周内重做的料子能回来,要求工厂配合马上开料,还是能赶上跟前面的料子一起做的。

第三个问题,这个客人对于交期这一块特别严格,基本没有接受过延期,我查过之前的资料,发现去年有过一张订单赶不上交期,客人最后要求空运,所有空运费用都是由工厂自己承担的。如果走空运,这张订单就算是白做了,甚至还要亏本,我将问题的严重性跟工厂强调之后,他们表示会想尽一切办法确保交期,不愿延期。

幸运的是,在我跟料厂查重做物料的交期的时候,料厂告诉我这个料子的底料刚好他们后面有订单,已经备好了料,还没开始印花,现在正好将底料移到这张单来用,后面的订单重新备料再赶印花,交期虽然比较急,但还不至于产生严重影响。

这件事情最后在我们内部就可以解决了,完全不必要告诉客人的,但是我却将问题报到了客人那里,除了招来客人一封措辞激烈,要求不能延期的邮件,没有得到任何正面的结果,我也因此体会到一间事情,顾客就是上帝,没事尽量不要去麻烦你的上帝。

我为自己没处理好这件事情感到非常惭愧,甚至开始怀疑自己,为什么我会这么鲁莽,没有经过调查,就将事情往客人那里捅?前晚一晚上想着这个事情睡不着,昨天跟经理说了好几句对不起,没想到经理只是微笑地跟我说,她相信我在这次的错误中已经获得了成长,以后再遇到类似的事情,我一定会有更好的方案去处理,所以这一次的事情,我不必耿耿于怀,人都要经过挫折才能更好地成长。

这件事情,刚好发生在我转正之前,我本来以为,即使能顺利转正,加薪也多少会受影响,没想到今天,经理跟我说,会按照公司制度的规定,给我申请一个不错的额度,这简直就是一个大惊喜了!有这样好的上司,我一定会在这里好好工作,努力提升自己,期待有一天,我也能成为像经理那样的人!

她写完日志,看看时间,刚好十二点了,便跟一个要好的同事约了一起出去吃饭,看到江心月还在办公室里坐着,便走到门口问用不用帮她打饭。

虽然江心月和下属关系不错,但平时工作日去吃饭的时候,他们一般都不会叫江心月的,毕竟吃饭时间是难得的放松时刻,几个同事一起吃饭,正好可以随便聊聊,顺便八卦一下公司的各种小道消息,有时吐槽一下工作中的小情绪,这种时候,是不适合有上司在场的。江心月也明白这一点,也从不会主动和他们同行。她平时都是和余乐一起吃饭的多,余乐不是她部门的,在她面前自然不用拘束,何况以余乐的性格,恐怕在谁面前也不会拘束吧!

江心月想了一下,决定还是自己下去吃个饭,顺便休息一下,便跟陈芳说不用了。

正准备起身去吃饭,陈冬梅的电话突然来了。江心月笑了一下,就知道老妈没那么沉得住气。她接起电话,叫了声:“妈。”陈冬梅问:“还在加班吗?”

“是。”

“先去吃饭。别饿坏了。”

“好我知道了,现在就去,挂了啊!”江心月正想赶紧挂了,先暂时躲开陈冬梅的“审讯”,谁知道陈冬梅立刻叫道:“别别别,先说一下,昨晚的相亲怎样?”

江心月又好气又好笑:“妈,您这真是够心急的,等晚上回去再跟您慢慢汇报都来不及啦?”

“别了,你先说说大概情况,就是好还是不好,让妈心里先有个底。”

江心月想了一下,道:“还不错。”

陈冬梅听了,比中了奖还高兴:“真的啊?那就好,那就好。那等你晚上回来再细细讲。晚上想吃什么?哦,不,既然昨天相得还不错,那估计今天他可能会约你吃饭呢!他给你打电话或者发信息没有?”

“妈!看你这急得,不会想我明天就给您找个女婿回来了吧?没有,他还没有联系我。他昨天说了,今天一帮大学朋友聚会,可能没空。”

陈冬梅失望道:“哦,这样啊,那好吧,那就等明天看他有没有消息了。”

江心月道:“妈,我不跟你说了,吃饭去了。”说完挂了电话,正准备走,忽然听到信息声,打开一看,是“林飞”发来的:吃饭了吗?

江心月回了个信息过去:正准备去。

发完信息,江心月走出办公室,和两个同事约了一起出去吃饭,刚走到楼下餐厅坐下,信息又来了:吃什么?

江心月回道:排骨蒸饭,将就凑合一下。

王大鹏看到信息,想起昨晚吃火锅的时候,江心月吃着辣锅满足的表情,脸上不自觉浮现出笑容,回道:你是不是喜欢吃辣的?

江心月确实喜欢吃辣的,川菜,湘菜,都喜欢,反而粤菜,现在变得没有那么喜欢了。但陈冬梅是个标准的广东人,完全不吃辣,所以家里做菜基本都是清淡系列的,江心月在家里吃清淡的多了,在外面吃饭就爱吃点辣的。

所以看到王大鹏信息的时候,江心月也回味起昨晚的火锅来,嗯,这麻辣,够滋味,下次还要去那个火锅店涮一顿。这么想着,脸上也不由漾出了笑意,回道:是呀!在北京待了这么多年,各种菜系都尝过了,回到广东反而吃不惯清淡的了。

王大鹏问:那你最爱哪个菜系?

江心月想了一下,好像自己也没有特别偏爱哪个菜系,不过每年跟父母回湖北时,在爷爷奶奶家吃到的正宗湖北菜还是挺不错的,便回道:好像湖北菜不错。

王大鹏看到信息,简直笑开了花,心道:本来地域不同,饮食习惯的差异会是个大问题,没想到江心月一个广东人居然喜欢的是湖北菜,这就是所谓的“缘分”吗?他愉快地回复道:不要紧,湖北菜我很拿手,以后回家我做给你吃,保证把你养得白白胖胖的。

江心月收到王大鹏的信息时,脸上不自觉浮出了笑意,心道,我们才见了一面,你就讲到居家过日子去了,是不是想得太超前了?突然又想到:咦,他不是广东人,而且一直在广东吗?怎么会做湖北菜的?

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