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让他人感到自己重要

作者:卡耐基

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在现实生活中,我们应该怎样让他人感到我们很重要呢?难道只靠我们自己的夸大和吹嘘吗?显然不是。因为这样只会使别人更讨厌我们,还会落个爱吹牛的坏名声。要让他们感到重要,就要让他人感到你存在的意义。

这是卡耐基毕业后的第一次应聘。190年4月,国际函授学校丹弗分校经销商的办公室里,戴尔·卡耐基正在应征销售员工作。

经理约翰·艾兰奇先生看着眼前这位身材瘦弱,脸色苍白的年轻人,忍不住先摇了摇头。从外表看,这个年轻人显示不出特别的销售魅力。他在问了姓名和学历后,又问道:

“干过推销吗?”

“没有!”卡耐基答道。

“那么,现在请回答几个有关销售的问题。”约翰·艾兰奇先生开始提问:

“推销员的目的是什么?”

“让消费者了解产品,从而心甘情愿地购买。”戴尔不假思索地答道。

艾兰奇先生点点头,接着问:

“你打算对推销对象怎样开始谈话?”

“‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’。”

艾兰奇先生还是只点点头。

“你有什么办法把打字机推销给农场主?”

戴尔·卡耐基稍稍思索一番,不紧不慢地回答:“抱歉,先生,我没办法把这种产品推销给农场主,因为他们根本就不需要。”

艾兰奇高兴得从椅子上站起来,拍拍戴尔的肩膀,兴奋地说:“年轻人,很好,你通过了,我想你会出类拔萃!”

艾兰奇心中已认定戴尔将是一个出色的推销员,因为测试的最后一个问题,只有戴尔的答案令他满意。

那么卡耐基是怎么赢得了艾兰奇的信任呢?因为艾兰奇认为卡耐基能够成为一个出色的推销员,卡耐基对他的公司重要。

卡耐基认为,人类行为有个极为重要的法则,这一法则就是时时让别人感到重要。如果我们遵从这一法则,大概不会惹来什么麻烦,而且可以得到许多友谊和永恒的快乐。但是,如果我们破坏了这个法则,就难免招致麻烦。

著名哲学家约翰·杜威也说过:“人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。”哈佛著名心理学家威廉·詹姆士认为:“人类本质中最殷切的需求是:渴望得到他人的肯定。”

玫琳凯公司的创始人玫琳凯讲述过她的一段经历。有一次去听一个销售经理的讲演,非常鼓舞,于是她排队等了三个小时要跟那名销售经理握手,但是当那名销售经理跟她握手的时候,他的眼睛却看着队伍的长度,这让玫琳凯感觉自己受到了侮辱。因此她在以后的工作中经常提醒自己要认真地对待每一个人。

其实,在我们每个人的心中,自己都是非常重要的,也都希望得到别人的尊重和认可。同样,我们身边的每一个人也想得到我们的认可。所以要学会认真地对待每一个人,学会像对待自己一样去对待别人。只有这样,别人也才会认真地对待你。

美国总统林肯,是一位鞋匠的儿子。在他当选总统的那一刻,整个参议院的议员都感到尴尬。因为美国的参议员大部分都出生于名门望族,自认为是上流社会优越的人,他们从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。

但是,林肯却从强大的竞争势力中脱颖而出,赢得了广大人民的信赖,这除了他具有卓越的才能外,与他从平民中来,走平民路线,把自己融于广大百姓之中的平民意识是分不开的。

当林肯站在演讲台上时,有人问他有多少财产。林肯却扳着手指这样回答:“我有一位妻子和一个儿子,都是无价之宝。此外,租了3间办公室,室内有一张桌子、三把椅子,墙角还有一个大书架,架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么依靠的,唯一可依靠的财产就是——你们!”

“唯一可依靠的财产就是你们”,这正是林肯取得民心的最有效的法宝。

林肯的话让我们觉得我们每个人都很重要。我们每个人需要的就是别人的赞同。林肯给了他的人民最高的评价,他的人民也会真诚地支持他的。

下面这个例子是发生在邮政局里的一件小事。但是却给我们带来很多的思考。

约翰在纽约第32街和第8道交口处的邮局里排队等候寄一封挂号信,柜台后面的营业员显然对工作感到不耐烦:秤重、拿邮票、找零钱、写收据,年复一年都是同样单调的工作。所以约翰对自己说:“我要让办事员喜欢我。而要让他喜欢,我显然必须说些好话,不是关于我自己,而是有关他的。”他又自问:“他又有什么值得让我称赞一番的呢?”对方是一个陌生人,这的确是一个难题。但是,约翰仔细一想,终于找到了可以令他称赞的地方了。

当这位工作人员为约翰的信件称重时,约翰殷切地对他说:“我真希望能有你这样的头发。”这位工作人员抬起头,惊讶地看着约翰,脸上泛出微笑:“它已经不像以前那么好啦!”他谦虚地应答。

约翰敢打赌这位先生出去吃午饭的时候,一定步履生风,晚上回家的时候,一定会将此事告诉太太,也一定会照着镜子对自己说:“这头发多么漂亮!”

有时候对别人一个赞美,就会改变一个人生活的态度。只有让别人感到快乐,别人才能觉得你重要。

鲍勃是一家保险公司的经纪人。他年轻时就凭借其杰出的表现得到了业内人士的认可。有一年,他应邀同其他一些高级经纪人出席全国营销会议,并发表讲话。

在众多的听众之中有一位叫龙尼的人,也是一位具有传奇色彩的经纪人,比鲍勃年长30岁,而且也一直从事保险事业。

可是,就在鲍勃发言的时候,有一件事引起了他的注意,并使他久久不能忘怀。龙尼,这个经验丰富的老经纪人,在他发表讲话时竟一直在认真地做着笔记。他不仅仅是在听鲍勃的讲话,而且是在认真地学习。

这本来是一件小事,但这位高级经纪人的举动竟使鲍勃受到莫大鼓舞,让他感到自己是一个重要的人。这件事给鲍勃增加了自信,令他感到存在的价值。自那天起,龙尼成了鲍勃的良师益友。

爱姆赛尔的公司,打算在长岛的皇后村,买一栋房子,开设分公司。那房子正好跟那铅管技师的房子为邻,因此他很熟悉房子的情形。所以,这一次爱姆赛尔去见那铅管技师时,就这样说:“先生,今天我不是来跟你谈买卖的,我是想请你帮一个小忙。如果你方便的话,那只需要一分钟的时间就够了。”

那铅管匠嘴上叼着一只浑粗的雪茄,一副财大气粗的模样,说:“好吧。你有什么话?快说吧!”

爱姆赛尔说:“我的公司想在皇后村开一家分公司,你对这里的情形,相信比任何人都清楚,所以我来讨教你一点意见,你看这是不是一个很好的计划。”

这是过去从没有发生过的情况!这些年来上百个铅管技师对推销员,都是咆哮怒喝,可是现在,有个大公司的推销员来请教他、征求他的意见,使他获得一种高贵感。

他拉过一张椅子,指了指说:“你坐下,”这次,他花了一小时的时间,详细告诉爱姆赛尔,关于皇后村铅业方面的情形。

他不但赞成在这里开设分公司,同时替爱姆赛尔计划出购置地产的程序,和购买货物、开业的一切情形。他为一家有规模的铅业公司指示营业方针……从这方面他获得了高贵感。从公事谈到私事,他变得十分友善,同时还告诉爱姆赛尔关于他家庭中困扰的事和冲突。

那天晚上,爱姆赛尔临走的时候,他口袋里不但装进大批订货合同,而且还建立了巩固的商业友谊的基础。爱姆赛尔现在和这个过去对他狂吠、咆哮的人,一起打高尔夫球,过去那种态度已完全改变,这是由于爱姆赛尔请他帮了一件,使他感到重要的事。

其实,人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。每个人都希望得到别人的关注、赞同和支持。但是,如何才能做到这一点呢?你需要记住一个原则,那就是你要别人怎么待你,就得先怎样待别人。我们只要时时处处这样想,就可以得到自己想要的答案。

§§第三章如何赢得他人的赞 。VIP。♂丝♂路♂文♂学♂网*♂www.wen♂xue.c♂om

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