有个年轻人骑马赶路，忽见一位赶路的老汉，他便在马上高声喊道：“喂！老头儿，这儿离客店还有多远？”老汉回答：“五里！”

年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。结果一气跑了十多里，仍不见人烟。他暗想，这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。年轻人一边想着，一边自言自语道：“五里，五里，什么五里!”猛然，他醒悟过来了，这“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是他拨转马头往回赶，追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声“老大爷”，话没说完，老人便说：“客店已走过去了，如不嫌弃，可到我家一住。”

这是一则流传很广的故事，它通俗而明白地告诉人们在人际交往过程中讲究礼貌的重要性。“人而无礼，不知其可”，粗俗的言行与得体的礼貌将产生截然相反的交际效果。称呼得体，可使对方感到亲切，交往便有了基础。

和人打交道，总是以称呼开头，它好像是一个见面礼，又好像是进入交往大门的通行证。称呼得体，可使对方感到亲切，交往便有了基础。称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愠怒，致使交往受阻甚至中断。那么，怎样称呼才算得体呢?

1．考虑对方的年龄见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候。比如：“老爷爷”“老奶奶”“大叔”“大娘”“老先生”“老师傅”等，不能随便喊“喂”“嗨”“骑车的”“干活的”等，否则会使人讨厌，甚至发生不愉快的口角。另外还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位20多岁的妇女就称“大嫂”，可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴，不如称她“大姐”更合适。

2．考虑对方的身份有位大学生一次到老师家里请教问题，不巧老师不在家，他的爱人开门迎接，学生当时不知称呼什么为好，脱口说了声“师母”。她感到很难为情，这位学生也意识到有些不妥，因为她也就比这学生大10岁左右。

遇到这种情况该怎么称呼？要看对方的身份。按身份，老师的爱人当然是“师母”，这是旧称，人家不愿接受。最好的办法就是称呼“老师”，不管她是什么职业（或者不知道她从事什么职业）。称呼别人“老师”含有尊敬对方和谦逊的意思。

3．考虑对方的语言习惯我国幅员辽阔，人口众多，方言、习俗各异。在说话时，还要注意各地的语言习惯。违背了当地的语言习惯，就可能碰钉子。

几个年轻人结伴去承德旅游。这天他们从避暑山庄出来，想去外八庙，为了抄近路，两个小伙子向一个卖鸡蛋的农家姑娘问路。一个小伙子上前有礼貌地叫了声：“小师傅！”开始这姑娘没有答应，小伙子以为她没听见，又高声叫一声，这下可激怒了这位姑娘，她嘴上也不饶人，气呼呼地说：“回家叫你娘小师傅去！”两个小伙子还算有涵养，压了压火气，没有发作。

本来是有礼貌地问路，反倒挨了一顿骂。这是为什么？后来才知道，当地的农民管和尚、尼姑才称“师傅”，一个大姑娘怎愿意听你称她“小师傅”呢？两个小伙子遭到痛骂也就不奇怪了。

4．考虑自己与对方的亲疏关系在称呼别人的时候，还要考虑自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一公司的同事见面时，还是直呼其名显得更亲密无间，否则，见面后一本正经地冠以“同志”“经理”“小姐”之类的称呼，反倒显得疏远了。当然，为了打趣故作“正经”，开个玩笑，也是可以的。

在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。在外交场合，宴请外宾时，这种称呼先后有序更为重要。1972年周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的招待会上这样称呼：“总统先生，尼克松夫人，女士们，先生们，同志们，朋友们！”这种称谓客气、周到而又出言有序的外交家的风度，给人们留下了深刻的印象。

5．称呼对方的名字一定要亲切在向人打招呼时，要使对方有一见如故之感，最好的办法就是称呼他的名字。美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“在交际中最简单、最明显、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字，使他有受到重视的感觉。”

遇见熟人，脱口叫出他的名字，显得自然而亲切。如果叫不出人家的名字，就会感到语塞，交往的大门就不容易打开。和陌生人第一次接触，应先问问“您贵姓”“您怎样称呼”。要尽可能在不十分熟悉之前就记住他的名字。否则一旦很熟悉了还叫不出名字，这时再去问“您贵姓”，就有点问不出口了。

许多成功人士的经验告诉我们，记住别人名字的多少与交往范围的大小和事业的成败成正比。一个政治家，记住幕僚的名字可博得拥戴；一个管理者，记住下属的名字能指挥自如；一个教师，记住学生的名字可赢得威信；任何一个人，记住他所结识过的人的名字，都会受到对方的喜爱。这是因为，人人都希望得到别人的尊重，而记住他的名字，是尊重他的最简单的表示。

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